一、2018春節(jié)火車票退票新規(guī)定 　　

客票預(yù)售期為30天，對(duì)開(kāi)車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。 　　

2.在發(fā)站開(kāi)車前，特殊情況也可在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)�；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開(kāi)車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。 　　

3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48小時(shí)以前辦理。 　　

2018年鐵路部門車票預(yù)售期為30天，退改票政策不變。

重要的事情說(shuō)三遍�。�！

開(kāi)車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)！ 　　

開(kāi)車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)！ 　　

開(kāi)車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)！ 　　

高鐵是很多旅客都比較喜歡的交通工具，它的大幅度提速受到了很多人的青睞。它的票價(jià)要比火車票價(jià)高出很多，所以關(guān)于高鐵退票的手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題飽受關(guān)注，今天小編也來(lái)說(shuō)說(shuō)高鐵票退票手續(xù)費(fèi)是多少。 　　

二、春運(yùn)期間退票手續(xù)費(fèi)怎么收? 　　

退票規(guī)定

1、15天以上：開(kāi)車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

2、15天以內(nèi)?48小時(shí)以上：票面乘車站開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)；

3、48小時(shí)以內(nèi)-24小時(shí)以內(nèi)：24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，

4、24小時(shí)以內(nèi)-2小時(shí)以上：不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。 　　

三、先改簽再退票手續(xù)費(fèi)怎么收? 　

平時(shí)非春運(yùn)期間改簽后退票規(guī)定：

1、開(kāi)車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車15天以上的其他列車，又在距開(kāi)車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。 　　

2、辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 　　

3、開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)的車票，可以辦理自改簽之時(shí)起，至票面日期當(dāng)日24小時(shí)之前其他車次有富余車票、與票面發(fā)到城市相同的車票的改簽。 　　

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

春運(yùn)期間

春運(yùn)期間改簽后退票規(guī)定：改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。 　

四、關(guān)于車票改簽變更車站到站退票規(guī)定

變更車站規(guī)定

6月10日起，鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)措施，旅客購(gòu)票后，如需調(diào)整行程，變更新的目車站。

據(jù)悉，對(duì)開(kāi)車前48小時(shí)～15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車15天以上其他列車車票，又在距開(kāi)車15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。

鐵路部門介紹，新車票票價(jià)高于原車票，只需補(bǔ)足車票差價(jià)，不需支付原車票退票費(fèi)；如新車票票價(jià)低于原車票，只需支付差額部分的退票費(fèi)。

同時(shí)，旅客辦理“變更到站”，只需到車站窗口辦理一次手續(xù)，無(wú)需像過(guò)去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。

配套推出了距開(kāi)車前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施。但一些囤票者，利用這一措施，在臨近開(kāi)車48小時(shí)前，將囤積的未出手車票改簽為距開(kāi)車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購(gòu)票。所以，此次鐵路部門調(diào)整完善車票改簽服務(wù)措施，目的在于進(jìn)一步遏制囤票行為，滿足旅客在春運(yùn)和節(jié)假日客流高峰期的購(gòu)票需求。

此外，鐵路部門表示，新的車票改簽措施實(shí)行后，仍將實(shí)施15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購(gòu)車票列車的，在開(kāi)車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。有關(guān)車票改簽的信息，可通過(guò)12306鐵路客戶服務(wù)中心電話和各火車站的服務(wù)電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站查詢。

改簽退票規(guī)定

五、火車票退票地點(diǎn)：　　

用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。 　　

1、在開(kāi)車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。 　　

2、以下情形如下辦理：　　

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開(kāi)車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。 　

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。 　　

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。 　　

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。 　　

六、火車票退票準(zhǔn)備材料：　　

1、在鐵路售票窗口購(gòu)票的，請(qǐng)到車站售票窗口辦理退票：　　

(1)乘車人本人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾?gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，請(qǐng)到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明后，辦理退票。 　　

(2)代乘車人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾?gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒(méi)有購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻奔按�辦人本人的有效身份證件原件和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件復(fù)印件。 　　

2、在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票的，在車站售票窗口退票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┵?gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)

兒童購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)

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承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。

在車站售票窗口、檢票口、出站口及列車端門都設(shè)有測(cè)量?jī)和�身高的�?biāo)準(zhǔn)線。測(cè)量?jī)和�身高時(shí)，以兒童實(shí)際身高(脫鞋)為準(zhǔn)。

若兒童身高為1.2m以內(nèi)，則免票。

若兒童身高為1.2-1.5m的，須購(gòu)買兒童票;超過(guò)1.5m的，須購(gòu)買全價(jià)座票。

隨同成年人旅行身高1.2-1.5m的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票(簡(jiǎn)稱兒童票)。

超過(guò)1.5m時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。

需要注意的是：每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。