2018火車票退票手續(xù)費新規(guī)定

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。

上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。

火車票已取票如何退票

火車票已經(jīng)取票只能在火車站退票窗口退票：

由于紙質(zhì)車票取出的同時，網(wǎng)絡(luò)電子票失效，也就是說不能在網(wǎng)上辦理改簽和退票了。您需要帶著您的火車票和身份證，在發(fā)車前，前往火車站的退票窗口進(jìn)行退票。

一般來說，火車站退票窗口設(shè)在退票大廳內(nèi)，但是不同地方的火車站布局不一樣，主要有以下幾種：

1.只有一個售票大廳。一些較小的火車站只有一個售票大廳，那么退票窗口就設(shè)在了大廳內(nèi)部，一排的售票窗口，您注意觀察一下，退票的窗口就設(shè)在最邊上。

2.有兩個及以上的售票大廳。如果有多個售票大廳，一般來說這些售票大廳的功能都是有區(qū)別的。比如南售票廳主要是人工售票，那么北售票廳就有可能專門為取票和退改簽而設(shè)計。遇到這種情況，您要稍微留意一下路牌的指示，或者詢問車站工作人員。

上火車前火車票丟了怎么辦

(1)請您在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。

(2)經(jīng)車站確認(rèn)您的身份、車票等信息無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。

(3)上車后，請您主動向列車工作人員聲明(乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速客車時向本車廂列車員聲明)。經(jīng)列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。

(4)到站后，請您主動向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進(jìn)行查驗，并于24小時內(nèi)辦理退票手續(xù)。辦理時，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續(xù)費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。

火車票退票錢多久到賬

一般來說，網(wǎng)上退票會分為三種情況。正常情況下，退票成功后會在網(wǎng)頁上有所提示。您購票時所使用的賬戶，其綁定的手機(jī)或者郵箱也會收到短信通知。在這種情況下，用戶一般在十幾分鐘之內(nèi)就可以收到系統(tǒng)退還的票錢。

但是遇到登錄用戶過多時，網(wǎng)頁可能會顯示系統(tǒng)繁忙。這時是沒有郵件和短信提醒的，但是如果您登陸自己的12306賬戶會顯示退票已完成。這種情況下，一般會在15個工作日內(nèi)退款，當(dāng)然也不排除立刻到賬的可能。