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大家都知道調(diào)動人的積極性沒有一招鮮,但有一件事確實可以起到四兩撥千斤的作用,那就是解決內(nèi)部公平性的問題。根據(jù)觀察,絕大多數(shù)的中國企業(yè)做崗位價值評估項目都不是很成功。
一、能否理解崗位價值評估的深刻內(nèi)涵
崗位價值評估就像一把尺子,能夠衡量不同崗位的價值。這里要強調(diào)一下不是以“人”為中心。崗位是因為承擔了某些職責而存在的,這是我們衡量崗位的基礎(chǔ)。而這個責任就是它能多大程度上影響企業(yè)最終的業(yè)績,影響的性質(zhì)是直接影響還是間接影響,以及在這個過程當中它有多少決策要做。因為每個崗位的責任不同,它們所代表的價值就不一樣。
崗位價值評估的出發(fā)點就是崗位承擔的責任,那么,崗位承擔的責任怎么來的呢?往上看是從每個部門承擔的責任承接下來的,再往上看,跟企業(yè)戰(zhàn)略責任是一脈相承的,由此形成了責任的層層分解和落地。如果沒有這樣的分解和落地,直接實施崗位價值評估沒有任何意義。
除了崗位責任之外,還要包括另外兩個維度,即崗位任職者需要具備什么樣的專業(yè)知識和技能來履行所承擔的責任,和任職者需要解決什么問題。這決定著不同崗位的不同價值。
二、能否在公司最高層有高度共識
只有那些真正的高層團隊,每個高層團隊成員都站在公司的視角考慮問題,將自己視為公司最高管理團隊的一員而不是分工領(lǐng)域或板塊的一把手的時候,才能真正在高層達成共識并有效向各層級員工傳遞正確的信息,從而真正推動崗位價值評估。
崗位價值評估成功的關(guān)鍵并不是技術(shù)或方法論的問題,其最大的難點在于最高管理層如何達成共識。通常組織的高層很難就崗位的重要性問題達成共識。每位高層管理者都分管著不同的領(lǐng)域或板塊,或多或少都會站在分管領(lǐng)域或板塊的立場來考慮崗位責任的重要性,而大部分情況是他們都認為自己部門的責任和崗位最重要。
三、能否將崗位評估看作是價值體系的變革
在過去的十幾年中,很多企業(yè)為了建立現(xiàn)代化的人力資源管理體系,都引入了崗位和崗位價值評估的概念,但實施到最后都走樣或失敗了。有的企業(yè)重新回到原點,沒有真正意義上跨越崗位價值評估的“里程碑”。
為什么會這樣呢?第一,我認為崗位價值評估是管理理念的變革,它不僅僅是一個工具,而是一個價值判斷體系。第二,崗位價值評估帶來的變革無異于一場文化的變革,價值觀的變革。很多企業(yè)以前都是對崗位上的“人”進行判斷,它的價值判斷完全跟崗位價值評估所要求的內(nèi)涵不一樣。所以,這是一場文化跟價值判斷標準的變革。第三,崗位價值評估之后,不同的崗位是有分數(shù)差異的。兩個崗位可能相差了五十分、一百分,這個不重要,重要的是這種差異是不是體現(xiàn)了戰(zhàn)略對最核心的崗位、職能的直接要求。
如果那些承擔了我們最核心的業(yè)務、戰(zhàn)略直接落地的崗位的價值沒有得到有效呈現(xiàn),那么崗位價值評估可能就白做了,只是掛了個牌子。用崗位價值評估的方法提升激勵性的目標就沒有達成,反而會打擊了我們想激勵的崗位任職者的積極性。所以這是一個管理理念的變革,一定要思想先行、宣傳先行、溝通先行。
四、能否真正實現(xiàn)“人崗匹配”
崗位價值評估是一場人力資源體系的變革,關(guān)鍵在于能不能做到崗位、責任明確之后,價值確定之后把能力強的人匹配到高價值的崗位上來,能力弱的人匹配到低價值的崗位上,實現(xiàn)真正意義上的崗位體系的變革。
在給客戶作項目的過程中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)崗位價值評估沒有辦法真正落地,有些時候是因為崗位很重要,但是崗位上的“人”能力沒有跟上。原來我們是通過職務、身份來認可價值,自然會讓員工有熬年頭,混日子的感覺,現(xiàn)在我們是通過崗位承擔的責任來評估價值,體現(xiàn)人崗的匹配性。
五、能否選擇恰當?shù)姆绞皆u估崗位價值
不同的文化有不同的推進方式以確保順利實施。過去十幾年我們在推進崗位價值評估的時候通常采用三種方式:第一種方式是“一把手”說了算,大多數(shù)民企采用這樣的方式。第二種方式是,經(jīng)驗豐富的團隊成立一個小組,由小組來進行評估,這是代表了一部分人的想法,相對折中。第三種方式是充分民主地來操作。
最近兩三年,企業(yè)基本上都是采用第三種方式。采取這種方式的一個重要原則,就是企業(yè)一定要力爭把這個事情做成功,而不僅僅是把這個事情做完。這就要求最后的結(jié)果一定要被大多數(shù)基層員工接受。
首先,自上而下地分級評估,每評一個層級大家要達成共識,再往下走再達成共識。其次,評估小組人員構(gòu)成要豐富,一定要有關(guān)鍵崗位人員,而不是人力資源部關(guān)起門來做。最后,評估與審核工作分開,評估出來的結(jié)果不代表最后的結(jié)果,一定要經(jīng)過審核小組最后把關(guān)。
六、能否完成崗位價值評估過程中的知識傳遞
不同的文化有不同的推進方式以確保順利實施。過去十幾年我們在推進崗位價值評估時,通常采用三種方式:第一種方式是“一把手”說了算,大多數(shù)民企采用這樣的方式。第二種方式是,經(jīng)驗豐富的團隊成立一個小組,由小組來進行評估,這是代表了一部分人的想法,相對折中。第三種方式是充分民主地來操作。
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