為什么許多時(shí)候，制度化的東西一大堆，卻好像在睡覺(jué)；執(zhí)行力天天講卻是收不到實(shí)效。當(dāng)制度文件流于形式和在執(zhí)行上脫節(jié)時(shí)，管理效果自然會(huì)大打折扣。要達(dá)至實(shí)操實(shí)效，就在于不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化管理人員的行動(dòng)意識(shí)；就在于時(shí)時(shí)記住身教+言教的恰當(dāng)運(yùn)用。

筆者（佟天佑）認(rèn)為：在企業(yè)中層管理方面，要從管理人員行為出發(fā)，也就是現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境配合崗位情景所要體現(xiàn)的，從指導(dǎo)著陸手，讓下屬明白他們做什么？如何做起？起到建立信任的支持作用；在遇到現(xiàn)實(shí)困難或問(wèn)題時(shí)，參與和幫助，讓下屬把工作任務(wù)細(xì)化與職責(zé)結(jié)合起來(lái)，促使員工產(chǎn)生積極主動(dòng)的行為，體現(xiàn)出請(qǐng)教和嘗試的態(tài)度，這樣的上下協(xié)作和互相交流，達(dá)成的效果和業(yè)績(jī)與滿意度自然就更高了。

在企業(yè)基層管理方面，越是往操作性層面越是需要過(guò)程管理，越是需要以身作則；管理人員只有把握好現(xiàn)場(chǎng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能與員工共同體驗(yàn)到好的過(guò)程控制和要達(dá)到的成果。

筆者（佟天佑）的顧問(wèn)心得和分享是，要見(jiàn)管理成效就得身教+言教，管理人員除了把握目標(biāo)導(dǎo)向和職責(zé)明確外，應(yīng)注重以下三個(gè)方面：

第一，作為管理人員要識(shí)別和合理分解下屬的個(gè)人目標(biāo)，并在工作日程上與達(dá)成目標(biāo)的效果結(jié)合起來(lái)，懂得過(guò)程工作提供及時(shí)幫助與解決各種困難，比如，讓下屬體察到上級(jí)的真誠(chéng)和能力情景，這樣無(wú)論是新的工作項(xiàng)目或是任務(wù)，相互作用將集合成可預(yù)期的效果了。

第二，對(duì)每位下屬員工充滿興趣，并不是一定要整天與每位員工打成一片；而是要讓員工感覺(jué)到自己的存在及被上級(jí)重視的感覺(jué)，自然言教的角色也就找到被下屬認(rèn)同和支持的可能。

第三，管理者也就是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者。部門(mén)就像一艘航行的船，而作為這艘船的掌舵人，不應(yīng)忽略了另一個(gè)重要的方面，那就是船本身的推動(dòng)者，身教的角色。比如，管理人員的實(shí)際體現(xiàn)是以身作則，才能提供和分解任務(wù)的構(gòu)成與職責(zé)內(nèi)容的真正傳動(dòng)。