跨文化管理五要素

特納教授演講后，明基全球副總裁洪宜幸提出了自己在跨文化管理上的看法：“在管理干部和培訓(xùn)員工時，一定要注意每一個環(huán)節(jié)，盡量避免引爆因文化差異埋下的‘地雷’。”他認為實施跨文化管理要注意以下五點：

第一是避免偏見。外國員工對中國企業(yè)文化的評價也許褒貶不一，因此在確立企業(yè)文化時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會用中性詞來描述與文化相關(guān)的事物，盡力避免或消除文化偏見。文化沒有好與壞之分，只有適合與不適合之分。

第二是包容其他文化。一個跨國企業(yè)中，人們通常來自五湖四海，來自不同的文化背景，一個現(xiàn)代跨國經(jīng)營管理者必須學(xué)會包容相互不同甚至截然相反的各種文化。

第三是己所不欲、勿施于人。換位意識是文化管理者的必備素質(zhì)，同樣也是跨文化管理者的必備素質(zhì)。如果一位跨國企業(yè)的經(jīng)理人對自己所在的文化價值體系自視極高，堅持以自我為中心而不顧及他人感受，必將導(dǎo)致不良后果。畢竟，相互尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ)，也是解決一切文化沖突的前提。

第四是注意細節(jié)。對于管理者來說，了解其他文化，并有了包容的意識和尊重的態(tài)度還不夠，他還需要進一步了解其他文化的具體細節(jié)，因為對細節(jié)的處理能體現(xiàn)一個跨文化管理者的專業(yè)素養(yǎng)。

第五是在企業(yè)核心價值觀的基礎(chǔ)上建立一種雙贏的文化，達成一種平衡。這種價值觀必須具有開放性、兼容性、持久性等特點，把不同地區(qū)的不同文化加以融合，以適應(yīng)本地化管理的需求。