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市場(chǎng)上有很多培訓(xùn)課程,也有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師,但經(jīng)過(guò)一次或者數(shù)次培訓(xùn)之后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決,只是在培訓(xùn)的時(shí)候氣氛熱烈,更有的近似瘋狂,但一旦冷靜下來(lái),發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的東西很難用到實(shí)際的營(yíng)銷工作當(dāng)中去。
事實(shí)上,很多情況是高層自己感覺(jué)需要對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),而實(shí)際上呢,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也需要這些營(yíng)銷培訓(xùn),但真正的、真實(shí)的需求大多不是企業(yè)高管們想像的那樣。那么營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)到底需要怎樣的培訓(xùn)呢?
其一,有針對(duì)性的培訓(xùn)
有些時(shí)候,企業(yè)認(rèn)為找一個(gè)知名、有經(jīng)驗(yàn)的老師給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分享就可以了,他們認(rèn)為質(zhì)量一般也不會(huì)很差。但很多講師出去講課,都是“菜單"式的,很多都不會(huì)去客戶那了解客戶的真實(shí)情況,就算打電話交流,甚至當(dāng)面交流,很多信息也未必抓得準(zhǔn),摸得透,畢竟這不是市場(chǎng)和銷售人員的一線反饋,這樣的培訓(xùn),一般效果不會(huì)好。
筆者認(rèn)為有針對(duì)性,就是要量身定做的,針對(duì)核心問(wèn)題,并能夠?qū)ΠY下藥的培訓(xùn)方案,盡管很難,但需要這么做。
其二,有實(shí)效性的培訓(xùn)
如銷售人員進(jìn)到賣場(chǎng)不知道干什么,跟經(jīng)銷商不知道談什么,怎么促動(dòng)經(jīng)銷商積極性,也不知道怎么管理和服務(wù)好經(jīng)銷商。如果加上經(jīng)銷商也是做到哪算哪,也不會(huì)進(jìn)行終端的動(dòng)銷、網(wǎng)絡(luò)的下沉和覆蓋,必然導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮。
其三,系統(tǒng)性的培訓(xùn)
在市場(chǎng)上,你就是第一負(fù)責(zé)人,不但要把產(chǎn)品鋪到渠道和終端,更要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中和心中,讓其消費(fèi)掉。所以要求你一定是一個(gè)多面手,不但是銷售人員,還要是市場(chǎng)人員,不但要做好管理,還要做好經(jīng)營(yíng)。所以,必須系統(tǒng)了解營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程,不但知道,還要做到。系統(tǒng)性也是可持續(xù)性的一種延展。
有的企業(yè)高層認(rèn)為自己企業(yè)的品牌和產(chǎn)品非常不錯(cuò),賣不好是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不行,技能不行,需要培訓(xùn)。這種情況有嗎,當(dāng)然會(huì)有,但深入了解下去,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)這些還是皮毛,絕對(duì)不是主要問(wèn)題,說(shuō)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高,技能缺乏,我認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)都會(huì)有,那到底這兩大問(wèn)題是不是制約企業(yè)發(fā)展最核心的問(wèn)題呢?大多不是。
業(yè)務(wù)人員也不是沒(méi)有能力,而是不知道方向、怎么做、做到什么程度。那么,在公司層面就可能存在目標(biāo)的制定、分解,支撐措施不明確、工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)缺失等等諸多問(wèn)題。找到問(wèn)題就可以解決,因此,營(yíng)銷培訓(xùn)需要制定專門的方案才會(huì)有效果。
當(dāng)然,企業(yè)要系統(tǒng)的解決問(wèn)題,除了一般外請(qǐng)講師培訓(xùn)之外,還要注重內(nèi)部講師和內(nèi)部培訓(xùn)交流的機(jī)制,不斷的探討交流,形成這種良好的氛圍,讓好的方法和經(jīng)驗(yàn)得到傳承和提升。除此之外,筆者認(rèn)為企業(yè)高管要注重企業(yè)營(yíng)銷組織體系的建設(shè)和健全,讓營(yíng)銷的職能更加完善,讓銷售人員有足夠的能力、資源、工具、技巧、方法來(lái)做好市場(chǎng),不斷加強(qiáng)渠道的管理,強(qiáng)化推動(dòng)力量。
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