第四十四條公共圖書館用戶享有以下權(quán)利:

　　(一)平等獲取信息和知識;

　　(二)免費(fèi)、平等獲得公共圖書館基本服務(wù);

　　(三)向公共圖書館或者文化行政主管部門提出建議和意見，并及時獲得回復(fù);

　　(四)依照有關(guān)規(guī)定獲得公共圖書館提供的其他服務(wù)。

　　第四十五條公共圖書館用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)依法合理利用公共圖書館資源;

　　(二)愛護(hù)公共圖書館的文獻(xiàn)信息資源和設(shè)施、設(shè)備，不得損毀;

　　(三)妥善保管并按照規(guī)定期限歸還所借館藏文獻(xiàn)信息資源;

　　(四)服從公共圖書館的管理，遵守公共秩序，在公共圖書館內(nèi)不得有追逐打鬧、高聲喧嘩等干擾、影響其他用戶的行為;

　　(五)遵守其他規(guī)章制度。

　　第四十六條公共圖書館應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)和使用用戶信息，未經(jīng)用戶同意，不得擅自向第三方披露或者泄露。

　　第四十七條公共圖書館不得限制文獻(xiàn)信息資源的利用，但國家規(guī)定禁止公開傳播的文獻(xiàn)信息資源除外。

　　古籍和其他珍貴、易損文獻(xiàn)信息資源，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定采取保護(hù)措施，利用數(shù)字化、善本再造或者縮微技術(shù)等提供保護(hù)性使用。對于其他不宜外借的文獻(xiàn)信息資源，讀者可以在館內(nèi)閱覽。

　　第四十八條公共圖書館應(yīng)當(dāng)為老年人、殘疾人等特殊群體提供設(shè)施、設(shè)備、文獻(xiàn)信息資源等方面的便利服務(wù)。

　　中心館、區(qū)域總館應(yīng)當(dāng)設(shè)置盲人閱覽室和殘疾人專座。

　　第四十九條公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過組建圖書館聯(lián)盟或者其他方式，加強(qiáng)與學(xué)校圖書館、科學(xué)與專業(yè)圖書館及其他類型圖書館的交流與合作，通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合參考咨詢、開放數(shù)字資源庫等方式實(shí)現(xiàn)資源共享與聯(lián)合服務(wù)。

　　少年兒童圖書館應(yīng)當(dāng)推進(jìn)與中小學(xué)校圖書館的合作，通過流動站、流動車等方式向中小學(xué)生提供服務(wù)。

　　鼓勵學(xué)校圖書館、科學(xué)與專業(yè)圖書館及其他類型圖書館承擔(dān)公共圖書館職能或者參與設(shè)立公共圖書館(室)，提供公益性服務(wù)。

　　第五十條公共圖書館應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化志愿服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)與志愿服務(wù)組織的合作，根據(jù)需要組織志愿者參與公共圖書館的日常運(yùn)行和服務(wù)工作。

　　第五十一條公共圖書館可以向社會組織購買服務(wù)，吸納社會組織參與公共圖書館的運(yùn)營與管理。

　　公共圖書館購買服務(wù)應(yīng)當(dāng)有助于提升服務(wù)效能。

　　第五十二條公共圖書館應(yīng)當(dāng)在館舍顯著位置設(shè)立用戶意見箱(簿)，公開監(jiān)督電話，開設(shè)網(wǎng)上投訴通道，組建社會監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召開用戶座談會。

　　公共圖書館應(yīng)當(dāng)自收到意見或者投訴之日起五個工作日內(nèi)將答復(fù)意見或者處理情況向提出意見的人員或者投訴人反饋。

　　第五章　法律責(zé)任

　　第五十三條文化行政主管部門和相關(guān)行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，由上級行政機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門責(zé)令改正、通報(bào)批評;情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：

　　(一)違反本條例第十條規(guī)定，未按規(guī)定編制公共圖書館事業(yè)建設(shè)規(guī)劃的;

　　(二)違反本條例第二十一條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規(guī)定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的;

　　(三)違反本條例第三十二條規(guī)定，未制定考核標(biāo)準(zhǔn)，未定期對公共圖書館進(jìn)行考核，或者未進(jìn)行第三方評估的;

　　(四)其他違反本條例規(guī)定的行為。

　　第五十四條公共圖書館及其工作人員有下列行為之一的，由文化行政主管部門責(zé)令限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由任免機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門依法給予處分：

　　(一)違反本條例第二十一條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規(guī)定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的;

　　(二)違反本條例第二十八條規(guī)定，未按規(guī)定做好文獻(xiàn)信息資源的保存和保護(hù)工作，導(dǎo)致文獻(xiàn)信息資源損毀或者滅失的;

　　(三)違反本條例第二十九條規(guī)定，未依法保護(hù)和合理使用文獻(xiàn)信息資源侵犯知識產(chǎn)權(quán)的;

　　(四)違反本條例第四十三條規(guī)定，未按規(guī)定將有關(guān)事項(xiàng)公示的;

　　(五)違反本條例第四十六條規(guī)定，未依法保護(hù)、使用用戶信息，或者擅自披露、泄露用戶信息的;

　　(六)違反本條例第四十七條第一款規(guī)定，擅自限制文獻(xiàn)信息資源利用的;

　　(七)違反本條例第四十八條規(guī)定，未為老年人、殘疾人等特殊群體提供設(shè)施、設(shè)備、文獻(xiàn)信息資源等方面便利服務(wù)的;

　　(八)其他違反本條例規(guī)定的行為。

　　公共圖書館在提供服務(wù)過程中，違反規(guī)定向公眾收取費(fèi)用的，由價格行政管理部門依法查處。

　　第五十五條違反本條例第二十一條規(guī)定，國內(nèi)外自然人、法人或者其他組織未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆除公共圖書館(室)或者改變其使用功能、用途，或者未按規(guī)定原址重建或者遷建公共圖書館(室)的，由文化執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并可以處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。

　　第五十六條出版單位未按照本條例第三十條第一款規(guī)定呈繳出版物的，廣州圖書館或者廣州少年兒童圖書館可以通知出版單位限期呈繳;仍不呈繳的，由市文化執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告。

　　第五十七條用戶違反本條例第四十五條第(二)項(xiàng)規(guī)定，損毀公共圖書館文獻(xiàn)信息資源、設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)依法賠償;違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

　　用戶違反本條例第四十五條第(三)項(xiàng)規(guī)定，逾期未歸還所借文獻(xiàn)信息資源的，公共圖書館可以按照服務(wù)合同的約定收取違約金;經(jīng)公共圖書館合理催告后仍不歸還的，公共圖書館可以暫停其讀者證的使用權(quán)限，并記入個人信用記錄。丟失所借文獻(xiàn)信息資源的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

　　用戶違反本條例第四十五條第(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定，不遵守公共秩序，有干擾、影響其他用戶的行為，或者不遵守其他規(guī)章制度的，公共圖書館工作人員有權(quán)予以勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)重的，予以勸離;違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

　　第六章　附則

　　第五十八條本條例自5月1日起施行。