清遠物業(yè)管理條例新法規(guī)(全文)

更新：2023-09-13 21:32:22 高考升學(xué)網(wǎng)

清遠物業(yè)管理條例2022年新法規(guī)暫無公布，請參考最新物業(yè)管理條例。

第一章總則

第一條【目的和依據(jù)】為了規(guī)范清遠市住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人以及其他當事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條【適用范圍】本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動適用本條例。

非小區(qū)住宅以及非住宅的物業(yè)管理參照本條例執(zhí)行。

第三條【堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)】住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)中國共產(chǎn)黨的基層組織，依照中國共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，按照有關(guān)要求，協(xié)同做好本轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。

推動業(yè)主委員會成員和物業(yè)項目負責人中的黨員擔任社區(qū)（村）黨組織兼職委員。鼓勵和支持符合條件的社區(qū)（村）黨組織、居民委員會或者村民委員會成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會成員。

第四條【市、縣（市、區(qū)）人民政府職責】市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當加強對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；將住宅小區(qū)物業(yè)管理納入基層社會治理體系，推動物業(yè)管理規(guī)范化、市場化、專業(yè)化。

縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當為街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府配備物業(yè)管理的專職工作人員，落實工作經(jīng)費。

第五條【市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門職責】市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責：

（一）監(jiān)督和指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）人民政府貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定；

（二）研究擬定或者制定物業(yè)管理規(guī)劃、標準、規(guī)范和措施；

（三）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市物業(yè)使用和維護的監(jiān)督管理工作、物業(yè)專項維修資金管理工作、物業(yè)管理培訓(xùn)與宣傳工作；

（四）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會開展工作；

（五）協(xié)助市、縣（市、區(qū)）人民政府相關(guān)行政管理部門以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展監(jiān)督管理和投訴處理工作。

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第六條【縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門職責】縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責：

（一）負責物業(yè)服務(wù)人和從業(yè)人員的監(jiān)督管理；

（二）負責共有物業(yè)使用和維護的監(jiān)督管理；

（三）指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展住宅小區(qū)物業(yè)管理工作；

（四）監(jiān)督、指導(dǎo)前期物業(yè)服務(wù)招標工作、物業(yè)專項維修資金的歸集和使用、物業(yè)管理承接查驗工作等；

（五）辦理物業(yè)管理區(qū)域、前期物業(yè)服務(wù)申請招標、前期物業(yè)服務(wù)中標、前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的備案；

（六）按照工作職責依法查處違反物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為，處理涉及物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)管理活動中的投訴；

（七）定期開展物業(yè)管理培訓(xùn)；

（八）協(xié)助市、縣（市、區(qū)）人民政府相關(guān)行政管理部門以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展監(jiān)督管理和投訴處理工作。

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第七條【其他主要行政管理部門職責和分工】市、縣（市、區(qū)）人民政府相關(guān)行政管理部門在各自職責范圍內(nèi)，負責在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展監(jiān)督管理和投訴處理工作。

（一）發(fā)展改革部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責前期物業(yè)服務(wù)收費基準價格的調(diào)整。

（二）市場監(jiān)管部門負責對物業(yè)服務(wù)收費進行監(jiān)督管理，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯等特種設(shè)備的安全進行監(jiān)督管理，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無照經(jīng)營、違法廣告、侵害消費者權(quán)益等違反市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為。

（三）自然資源部門負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的規(guī)劃審批工作，根據(jù)工作職責對擅自改變物業(yè)使用功能、改變房屋外立面、擅自改變房屋用途、非法搭建、違法加建改建擴建等違法行為予以認定并依法查處。

（四）城市管理行政執(zhí)法部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自占用綠地、損毀樹木和園林、違法設(shè)置戶外廣告、違法飼養(yǎng)家畜家禽、亂丟垃圾、亂涂亂畫、亂張貼、亂擺賣等違法行為；負責住宅小區(qū)犬只備案、建立犬只管理電子檔案、指導(dǎo)制定文明養(yǎng)犬公約、組織對犬只植入電子識別標識、查處違法養(yǎng)犬行為等監(jiān)督管理工作。

（五）公安部門負責指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人建立健全和落實秩序維護制度、崗位責任制度、秩序維護人員管理制度和緊急情況應(yīng)急預(yù)案；做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)流動人口和出租房屋的管理工作；查處對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社會生活噪音污染、阻塞交通、阻礙消防通道、違規(guī)停放車輛和危險化學(xué)品車輛、電動自行車違規(guī)停放和充電等行為；打擊物業(yè)管理服務(wù)中的欺行霸市行為；查處因犬只產(chǎn)生噪聲干擾他人正常生活，驅(qū)使或者放任犬只恐嚇、傷害他人等違反治安管理的行為。

（六）生態(tài)環(huán)境部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)排放廢氣和廢水、制造噪聲、堆放工業(yè)固體廢物和輻射放射物污染環(huán)境的行為。

（七）消防救援部門負責督促本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人、社區(qū)居民委員會或村民委員會以及其他單位和個人履行消防安全職責，落實防火、滅火措施，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防違法行為。

（八）衛(wèi)生健康部門負責指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人口與計劃生育管理、疾病防控工作和“除四害”工作。

（九）民政部門負責指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)居民委員會或村民委員會依照法律法規(guī)履行相關(guān)職責。

（十）農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負責依法實施犬只免疫、檢疫、診療許可、疫情監(jiān)測等制度，制定烈性犬的標準及名錄，指導(dǎo)和協(xié)助對犬只植入電子識別標識，指導(dǎo)和監(jiān)督死亡犬只的無害化處理，指導(dǎo)和協(xié)助管理犬只留檢場所等工作。

（十一）供水、排水主管部門負責指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)人做好小區(qū)內(nèi)供水、排水設(shè)施建設(shè)維護、排水許可證辦理，指導(dǎo)雨水管、污水管錯漏接改造,依法查處危害供水、排水設(shè)施安全運行等違法行為。

（十二）司法行政部門負責對業(yè)主、物業(yè)使用人、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人各方矛盾糾紛進行人民調(diào)解。

第八條【街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府職責】街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責對本行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督管理，履行下列職責：

（一）審查首次業(yè)主大會設(shè)立的書面要求，指導(dǎo)和監(jiān)督成立業(yè)主大會籌備組；

（二）對業(yè)主委員會成員、候補委員候選人進行資格審查，確定業(yè)主委員會成員、候補委員候選人名單；

（三）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主成立換屆選舉小組；

（四）依法組織召開業(yè)主大會會議；

（五）對業(yè)主委員會的成立及換屆進行備案；

（六）代為管理業(yè)主委員會移交的資料、印章、財物等物品；

（七）監(jiān)督公共收益開支公開情況；

（八）組織未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的小區(qū)設(shè)立物業(yè)管理委員會；

（九）組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會議；

（十）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)招標投標活動；

（十一）確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人；

（十二）負責業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會在物業(yè)管理活動中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理；

（十三）撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會違反法律法規(guī)的決定；

（十四）協(xié)助縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域；

（十五）協(xié)助市、縣（市、區(qū)）人民政府相關(guān)行政管理部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展監(jiān)督管理和投訴處理工作。

（十六）調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)管理活動中的糾紛；

（十七）法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第九條【居民委員會或村民委員會的職責】居民委員會或者村民委員會負責轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和調(diào)解工作，履行下列職責：

（一）指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

（二）指導(dǎo)業(yè)主委員會的換屆選舉和屆中補選工作；

（三）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動；

（四）協(xié)助有關(guān)行政管理部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常事務(wù)；

（五）調(diào)解物業(yè)管理糾紛；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第十條【物業(yè)服務(wù)人的職責】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供服務(wù)，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的投訴，并配合政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會或者村民委員會開展社區(qū)服務(wù)、精神文明建設(shè)、愛國衛(wèi)生等相關(guān)工作，配合有關(guān)行政管理部門進入物業(yè)管理區(qū)域行使行政職權(quán)。

第十一條【物業(yè)管理聯(lián)席會議制度】街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議成員單位應(yīng)當在法定職責范圍內(nèi)執(zhí)行物業(yè)管理聯(lián)席會議決定的事項。

物業(yè)管理聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理以下事項：

（一）業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉工作的；

（二）新舊物業(yè)服務(wù)人交接中發(fā)生的矛盾糾紛；

（三）設(shè)立業(yè)主大會、組織召開業(yè)主大會會議過程中出現(xiàn)法律、法規(guī)沒有規(guī)定的相關(guān)情形；

（四）在物業(yè)管理區(qū)域增建共用設(shè)施設(shè)備，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（五）發(fā)生其他嚴重影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定的情形。

第二章物業(yè)管理區(qū)域

第十二條【物業(yè)管理區(qū)域的劃定】物業(yè)管理區(qū)域按照下列規(guī)定劃定：

（一）同一個建筑區(qū)劃內(nèi)的地上、地下建筑物和設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地不可分割的，應(yīng)當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（二）同一個建筑區(qū)劃內(nèi)被同一圍墻圍蔽成一個封閉區(qū)域的，應(yīng)當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（三）同一個建筑區(qū)劃內(nèi)的地上、地下建筑物和設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地能夠分割并獨立使用，并且有市政道路、河道或圍墻等分割為兩個以上自然街坊或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域；

（四）分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地是共用的，應(yīng)當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用，并且有市政道路、河道或者圍墻等分割為兩個以上自然街坊或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域；

（五）不同物業(yè)管理區(qū)域地理上自然相連的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地不得分割管理。

第十三條【物業(yè)承接查驗】縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當組織制定物業(yè)承接查驗規(guī)范，明確承接查驗具體標準和程序。

業(yè)主大會成立前建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，建設(shè)單位應(yīng)當與前期物業(yè)服務(wù)人在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，進行物業(yè)承接查驗。

業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當與建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人共同進行物業(yè)承接查驗。建設(shè)單位已經(jīng)不存在的，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)人共同進行物業(yè)承接查驗。

第十四條【住宅小區(qū)建筑物外圍與規(guī)劃紅線之間的公共空間管理】住宅小區(qū)退讓道路紅線用地內(nèi)除規(guī)劃允許設(shè)置綠化小品外，不得建設(shè)大門、門房以及任何建（構(gòu)）筑物。在退讓范圍內(nèi)布置臨時停車位的，應(yīng)當在該道路整體規(guī)劃設(shè)計的基礎(chǔ)上建設(shè)，建成的停車位不計入配建停車位指標。

在住宅小區(qū)退讓道路紅線范圍內(nèi)建設(shè)綠化小品、臨時停車位的，應(yīng)當經(jīng)自然資源部門批準，由用地權(quán)屬單位負責建設(shè)，納入城市公共開放空間統(tǒng)一管理；因道路改造需要同時對其進行改造時，權(quán)屬單位和小區(qū)業(yè)主應(yīng)當予以配合并無償提供所需用地。

已建成的設(shè)施設(shè)備同時在住宅小區(qū)退讓道路紅線范圍內(nèi)和紅線范圍外的，由城市管理和綜合執(zhí)法部門負責管理。

第三章業(yè)主和業(yè)主組織

第一節(jié) 業(yè)主

第十五條【業(yè)主的定義及范圍】本條例所稱業(yè)主，是指物業(yè)管理區(qū)域不動產(chǎn)權(quán)屬證書或者不動產(chǎn)登記簿記載的房屋所有權(quán)人。

除前款規(guī)定外，符合下列條件之一的，可以認定為業(yè)主：

（一）尚未登記取得所有權(quán)，但基于買賣、贈與、拆遷補償?shù)戎荚谵D(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的單位或者個人；

（二）因人民法院、仲裁機構(gòu)的生效法律文書取得建筑物專有部分所有權(quán)的單位或者個人；

（三）因繼承或者受遺贈取得建筑物專有部分所有權(quán)的單位或者個人；

（四）因合法建造取得建筑物專有部分所有權(quán)的單位或者個人；

（五）其他符合法律、法規(guī)規(guī)定的單位或者個人。

第十六條【業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定】業(yè)主的投票權(quán)數(shù)由專有部分面積和業(yè)主人數(shù)確定。業(yè)主專有部分面積、業(yè)主人數(shù)和業(yè)主總?cè)藬?shù)按照下列方法確定：

（一）專有部分面積按照業(yè)主專有部分建筑面積計算，每平方米計算為一票，不足一平方米的按照四舍五入計算；

（二）業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算；建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付，或者同一業(yè)主擁有兩個以上專有部分的，均按照一人計算；

（三）業(yè)主總?cè)藬?shù)，按照本款第二項業(yè)主人數(shù)的總和計算。

一個專有部分有兩個以上所有權(quán)人的，應(yīng)當推選一人行使表決權(quán)，所代表的業(yè)主人數(shù)為一人。

業(yè)主可以自行投票，也可以委托他人投票。委托他人投票的，應(yīng)當出具書面委托書，載明委托事項和投票權(quán)數(shù)。一個受托人最多可以接受三名業(yè)主的委托進行投票。

未參與表決的業(yè)主，其投票權(quán)數(shù)是否可以計入已表決的多數(shù)票，由管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

第十七條【專有部分的認定】建筑區(qū)劃內(nèi)符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間，應(yīng)當認定為專有部分：

（一）具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；

（二）具有利用上的獨立性，可以排他使用；

（三）能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。

第十八條【專有部分面積和建筑物總面積的認定】專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認定：

（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。

（二）建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算。

第二節(jié) 業(yè)主大會

第十九條【籌備組的成立】已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十的，建設(shè)單位應(yīng)當書面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。

新建物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)出售且已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十以上的，或者物業(yè)管理區(qū)域占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主或者占全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名的，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府書面要求成立首次業(yè)主大會籌備組。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在收到本條第一款規(guī)定的書面報告或者本條第二款規(guī)定的書面要求后三十日內(nèi)組織成立籌備組，也可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況主動組織成立籌備組。

第二十條【籌備組的組成】籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表七至十五人組成，其中業(yè)主代表應(yīng)當不少于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之六十�；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任。建設(shè)單位受邀但未派員參加籌備組的，不影響籌備組的成立。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當協(xié)助籌備組開展籌備工作。

籌備組中的業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在業(yè)主自薦和民主推薦的基礎(chǔ)上，從遵紀守法、熱心公益的業(yè)主中確定。業(yè)主代表資格應(yīng)當符合本條例有關(guān)業(yè)主委員會成員候選人資格的規(guī)定，排名順序按照姓名筆劃順序確定。

業(yè)主大會籌備組成員的基本情況，應(yīng)當自業(yè)主大會籌備組成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置和信息化系統(tǒng)公示十五日以上。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)處理。

第二十一條【籌備組的工作期限】籌備組應(yīng)當自成立之日起一個月內(nèi)組織召開首次籌備工作會議，并在六個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。在規(guī)定的時間內(nèi)無法召開首次業(yè)主大會會議或者首次業(yè)主大會會議未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府批準，可以延長三個月。

已成立了物業(yè)管理委員會的，由物業(yè)管理委員會履行首次業(yè)主大會籌備組的職責，籌備成立首次業(yè)主大會。

第二十二條【業(yè)主資料的收集】籌備組成立后，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當通知建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人在三十日內(nèi)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提交包含全部業(yè)主姓名、房號和專有部分面積的業(yè)主清冊。

建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人未在規(guī)定期限內(nèi)提供業(yè)主清冊等相關(guān)資料的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期提供。逾期仍不提供的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以向不動產(chǎn)登記機構(gòu)查詢業(yè)主姓名、房號和專有部分面積，不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當無償提供。

第二十三條【分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會的情形】劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域、分期開發(fā)的建設(shè)項目在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會的，業(yè)主大會的決定對整個物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主具有約束力，其業(yè)主投票權(quán)數(shù)應(yīng)當按照先行開發(fā)建設(shè)區(qū)域內(nèi)已竣工驗收合格并符合交付使用條件的物業(yè)的建筑面積和單元數(shù)進行計算，并在業(yè)主大會議事規(guī)則中予以約定。

第二十四條【首次業(yè)主大會會議表決】首次業(yè)主大會會議應(yīng)當對管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則進行表決，并選舉業(yè)主委員會。

第二十五條【管理規(guī)約】管理規(guī)約應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）共有物業(yè)的使用和維護規(guī)則；

（二）合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù)；

（三）維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；

（四）物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)費用的分攤規(guī)則；

（五）違反管理規(guī)約應(yīng)當承擔的責任。

業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當予以勸阻；不聽勸阻的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)人可以將相關(guān)情況在小區(qū)范圍內(nèi)以張貼公告等適當?shù)姆绞焦尽?/p>

第二十六條【意見收集】召開業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者通過主管部門指定的信息平臺進行電子投票的形式。采用書面、電子投票等形式征求意見的，應(yīng)當將征求意見書送達每一位業(yè)主。無法送達的，應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告十五日以上。征求意見的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示三十日以上。

沒有按照前款規(guī)定召開業(yè)主大會收集業(yè)主意見的，其結(jié)果不能作為業(yè)主大會表決結(jié)果。

第二十七條【業(yè)主大會會議召開】召開業(yè)主大會會議的，應(yīng)當提前三日書面告知物業(yè)所在地居民委員會或者村民委員會。居民委員會或者村民委員會應(yīng)當派員列席會議或者了解會議情況。

業(yè)主大會會議未能及時召開，或者會議未能形成相關(guān)決議決定，以及業(yè)主就會議議題內(nèi)容存在重大意見分歧的，業(yè)主委員會應(yīng)當及時向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告。

第二十八條【業(yè)主大會會議決定事項】除法律法規(guī)已有規(guī)定外，下列事項由業(yè)主大會會議作出決定：

（一）確定業(yè)主委員會成員津貼或者補助的標準，對業(yè)主委員會主任實施任期、離任經(jīng)濟責任審計；

（二）改變或者撤銷本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會作出的與業(yè)主大會決定相抵觸的決議決定；

（三）管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項。

第二十九條【投票】業(yè)主大會會議表決采用書面記名投票或者電子記名投票的方式。電子記名投票視為業(yè)主真實意思表示，與書面記名投票具有同等法律效力。

采用電子記名投票的，應(yīng)當采用住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門指定的信息平臺進行投票，并核實業(yè)主身份。

第三十條【票數(shù)】一個專有部分擁有一個表決票或者選舉票，每張表決票或者選舉票上應(yīng)當標明該專有部分的投票權(quán)數(shù)。

每戶業(yè)主的表決情況及統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示三十日以上。

第三節(jié) 業(yè)主委員會

第三十一條【業(yè)主委員會成員的產(chǎn)生】業(yè)主委員會成員、候補委員根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》的規(guī)定產(chǎn)生。

第三十二條【業(yè)主委員會成員、候補委員的條件】業(yè)主委員會成員、候補委員應(yīng)當從符合《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主中選舉產(chǎn)生。

有下列情形之一的，不得擔任業(yè)主委員會成員、候補委員：

（一）因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年；

（二）候選人報名日期截止前三年內(nèi)，因物業(yè)管理相關(guān)違法行為受到行政處罰；

（三）因違法違紀等原因被國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位開除公職或者辭退；

（四）有較為嚴重的個人不良信用記錄或者嚴重違反社會公德造成惡劣影響；

（五）有偽造或者指使他人偽造業(yè)主簽名的行為；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定其他不宜擔任業(yè)主委員會成員、候補委員的情形。

第三十三條【推薦業(yè)主委員會成員、候補委員候選人】業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當審查業(yè)主委員會成員、候補委員候選人的資格條件，不符合第三十二條件的，不得列入業(yè)主委員會成員、候補委員候選人名單。

業(yè)主委員會成員、候補委員候選人通過下列方式產(chǎn)生：

（一）社區(qū)黨組織推薦；

（二）居民委員會或者村民委員會推薦；

（三）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦；

（四）產(chǎn)權(quán)單位推薦。

社區(qū)黨組織、居民委員會或者村民委員會推薦的業(yè)主委員會成員候選人所占比例應(yīng)當不低于業(yè)主委員會成員、候補委員候選人總數(shù)的二分之一。推薦業(yè)主委員會成員、候補委員候選人，應(yīng)當優(yōu)先推薦中國共產(chǎn)黨員、人大代表、政協(xié)委員、在職或者退休的公職人員。

第三十四條【業(yè)主委員會的工作規(guī)則】業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，在業(yè)主委員會成員中推選業(yè)主委員會主任和副主任，并在推選完成之日起三日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示業(yè)主委員會主任、副主任和其他委員的名單。

劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。首次業(yè)主大會會議應(yīng)當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會成員的辦法，為后期開發(fā)物業(yè)預(yù)留業(yè)主委員會成員名額。

后期開發(fā)物業(yè)交付使用后，應(yīng)當增補業(yè)主委員會成員和候補委員，但增補后的業(yè)主委員會成員總?cè)藬?shù)不得超過業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的最高人數(shù)。

第三十五條【業(yè)主委員會的職責】業(yè)主委員會除履行法律、法規(guī)規(guī)定的職責外，還應(yīng)當履行下列職責：

（一）編制業(yè)主大會年度預(yù)算、決算方案；

（二）草擬共有物業(yè)、業(yè)主共有資金使用與管理辦法；

（三）組織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集和使用；

（四）草擬物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準以及收費方案或者需要由全體業(yè)主公攤費用的收取標準；

（五）制定檔案和印章管理制度，制作和保管會議記錄、共有物業(yè)檔案、會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報表等有關(guān)文件及印鑒，并建立相關(guān)檔案；

（六）調(diào)解物業(yè)管理糾紛；

（七）配合行政執(zhí)法機關(guān)開展執(zhí)法工作；

（八）業(yè)主大會授予的其他職責。

業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主大會表決通過，不得擅自決定選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)人。

第三十六條【業(yè)主委員會備案】業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。備案時應(yīng)當提交以下材料：

（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）業(yè)主大會的會議記錄和會議決定；

（三）業(yè)主委員會首次會議記錄和會議決定；

（四）業(yè)主委員會成員和候補委員名單、基本情況。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對以上材料的真實性、規(guī)范性進行核實，符合要求的，在五日內(nèi)予以備案，并出具業(yè)主大會、業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明，解散籌備組和物業(yè)管理委員會；不符合要求的，應(yīng)當告知存在的問題。

業(yè)主委員會收到備案證明后開始履職，并將備案情況告知物業(yè)服務(wù)人，在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告三十日以上。

業(yè)主委員會備案情況發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當自變更之日起十五日內(nèi)到街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案變更，并書面報告居民委員會或者村民委員會。

第三十七條【印章管理】業(yè)主委員會可持備案證明和印章刻制證明向公安機關(guān)申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。

業(yè)主大會可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會、村民委員會代為保管業(yè)主大會印章；需要使用業(yè)主大會印章的，由業(yè)主委員會向保管單位提出。

業(yè)主委員會印章由業(yè)主委員會保管，需要使用業(yè)主委員會印章的，應(yīng)當有業(yè)主委員會半數(shù)以上委員簽字同意。

第三十八條【聘請執(zhí)行秘書和財務(wù)人員】業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書和財務(wù)人員，負責處理業(yè)主委員會日常事務(wù)和財務(wù)工作。執(zhí)行秘書、財務(wù)人員的工作職責及薪酬標準由業(yè)主大會確定。

業(yè)主委員會應(yīng)當向全體業(yè)主公開業(yè)主委員會成員、執(zhí)行秘書的聯(lián)系方式。

第三十九條【業(yè)主委員會成員、候補委員、執(zhí)行秘書和財務(wù)人員的禁止行為】業(yè)主委員會成員、候補委員、執(zhí)行秘書和財務(wù)人員應(yīng)當簽訂履職承諾書，承諾在履職期間依法履職，接受全體業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主委員會成員、候補委員不得有下列行為：

（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會行使職權(quán)或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會決定；

（二）弄虛作假，隱瞞事實真相，偽造或者指使他人偽造選票、表決票、業(yè)主簽名或者書面委托書，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料，擅自使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章；

（三）違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)與物業(yè)服務(wù)人簽訂、修改物業(yè)服務(wù)合同；

（四）)與本業(yè)主大會訂立合同或者進行交易；

（五）為在本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)人承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦他人就業(yè)；

（六）拒不執(zhí)行街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者相關(guān)行政管理部門關(guān)于本物業(yè)管理區(qū)域的整改要求或者人民法院有關(guān)裁判；

（七）不履行或者不正確履行職責；

（八）不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，經(jīng)勸阻后拒不改正；

（九）一年內(nèi)兩次無故缺席或者一年內(nèi)五次請假缺席業(yè)主委員會會議；

（十）本人、配偶及其直系親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)任職；

（十一）因違法違紀接受調(diào)查且被采取相應(yīng)強制措施；

（十二）違反法律、法規(guī)或者侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

業(yè)主委員會成員、候補委員有第一款規(guī)定的行為之一的，由業(yè)主委員會決定中止其職務(wù)并予以公示。

執(zhí)行秘書和財務(wù)人員有第一款第一項至第九項行為之一的，由業(yè)主委員會決定終止其職務(wù)并予以公示。

業(yè)主委員會未依照第二款規(guī)定作出中止職務(wù)決定的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令限期作出；逾期未作出的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府作出中止相關(guān)人員職務(wù)的決定并予以公示。

中止業(yè)主委員會成員、候補委員職務(wù)時，應(yīng)當允許該委員、候補委員提出申辯并記錄歸檔。

第四十條【業(yè)主委員會成員職務(wù)遞補和補選】業(yè)主委員會成員職務(wù)終止，有候補委員的，由候補委員依次遞補。業(yè)主委員會應(yīng)當及時將業(yè)主委員會成員職務(wù)終止和候補委員遞補的情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，并書面報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會或者村民委員會。

職務(wù)終止的業(yè)主委員會成員應(yīng)當自公告之日起三日內(nèi)將其保管的屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會所有的資料、印章等物品交回業(yè)主委員會。拒不移交的，業(yè)主委員會可以請求居民委員會或者村民委員會、公安機關(guān)協(xié)助移交。

業(yè)主委員會成員任期內(nèi)出現(xiàn)缺員，有以下情況之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議補選業(yè)主委員會成員：

（一）沒有候補委員遞補的；

（二）由候補委員遞補后仍不足五人的，后期物業(yè)的業(yè)主入住后需要增補業(yè)主委員會成員的；

（三）業(yè)主委員會成員超過五人但仍不足業(yè)主大會議事規(guī)則約定人數(shù)需要增補的。

第四十一條【業(yè)主委員會的換屆】業(yè)主委員會任期屆滿三個月前，可以組織換屆籌備小組，成員包括街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居民委員會或者村民委員會代表、業(yè)主委員會成員，由居民委員會或者村民委員會代表擔任組長。換屆籌備小組負責換屆具體工作，組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當督促其限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織換屆選舉工作。

第四十二條【換屆期間財物保管】業(yè)主委員會應(yīng)當自換屆改選小組成立之日起十日內(nèi)，將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、業(yè)主清冊、會議紀要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交物業(yè)所在地居民委員會或者村民委員會保管。業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法需要使用上述物品的，居民委員會或村民委員會應(yīng)當及時提供。

新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，應(yīng)當在三十日內(nèi)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理換屆備案手續(xù)，并由居民委員會或者村民委員會在備案后十日內(nèi)，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會。

拒不移交第一款所述物品的，新一屆業(yè)主委員會可以請求物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促移交；經(jīng)督促仍拒不移交的，可以請求公安機關(guān)協(xié)助移交，物業(yè)所在地的公安機關(guān)應(yīng)當予以協(xié)助。

屆滿沒有成立新一屆業(yè)主委員會的，上述資料繼續(xù)由居民委員會或者村民委員會保管。

業(yè)主委員會任期屆滿前，應(yīng)當委托有資質(zhì)的審計機構(gòu)對物業(yè)專項維修資金、公共收益的使用情況以及業(yè)主委員會工作經(jīng)費進行財務(wù)審計。

第四十三條【審計制度和工作經(jīng)費、工作補貼】實行業(yè)主委員會主任任期和離任經(jīng)濟責任審計，審計事項由業(yè)主大會決定，審計費用從業(yè)主共有資金中列支。

召開業(yè)主大會的工作經(jīng)費以及業(yè)主委員會的日常工作經(jīng)費、工作津貼由全體業(yè)主承擔，也可以依照業(yè)主大會的決定從共有資金列支。

業(yè)主委員會成員不領(lǐng)取勞動報酬。根據(jù)業(yè)主委員會成員的工作情況，可以領(lǐng)取適當津貼。候補委員不得領(lǐng)取津貼。津貼標準通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則或者住宅小區(qū)管理規(guī)約約定。

第四十四條【資料查閱】業(yè)主可以查閱業(yè)主大會、業(yè)主委員會等會議資料，并有權(quán)就物業(yè)管理事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當及時予以答復(fù)。

業(yè)主委員會應(yīng)當定期將工作情況通報全體業(yè)主，并每半年公示業(yè)主委員會成員、候補委員繳納物業(yè)專項維修資金、物業(yè)管理費、停車費情況以及停車位使用情況。

第四節(jié) 物業(yè)管理委員會

第四十五條【物業(yè)管理委員會的成立】有下列情形之一的，并經(jīng)占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主申請，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當自收到業(yè)主申請之日起六個月內(nèi)組織成立物業(yè)管理委員會，臨時代替業(yè)主委員會開展工作：

（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會條件但因各種原因未成立的；

（三）業(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織、指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的。

物業(yè)管理委員會自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責，并在十日內(nèi)與業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)后解散。

第四十六條【物業(yè)管理委員會的組成】物業(yè)管理委員會成員人數(shù)為九人以上單數(shù)，由下列人員組成：

（一）街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表一人；

（二）居民委員會代表或者村民委員會代表一人；

（三）縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門代表一人；

（四）物業(yè)服務(wù)人代表一人；

（五）業(yè)主代表若干人，具體人數(shù)由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域規(guī)模、物業(yè)類型、業(yè)主戶數(shù)等因素確定。

物業(yè)管理委員會主任由街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任，副主任由居民委員會代表和一名業(yè)主代表擔任。

物業(yè)管理委員會單位代表人選由各自單位推薦產(chǎn)生。業(yè)主代表人選應(yīng)當符合本條例關(guān)于業(yè)主委員會成員條件的規(guī)定，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府通過聽取業(yè)主意見、召開座談會等方式，在自愿參加的業(yè)主中推薦產(chǎn)生。

物業(yè)服務(wù)人未派代表參加物業(yè)管理委員會的，不影響物業(yè)管理委員會的成立。

第四十七條【物業(yè)管理委員會成員的公示、調(diào)整】街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將物業(yè)管理委員會成員的基本情況向全體業(yè)主公示，公示時間不少于十五日；公示期間對物業(yè)管理委員會成員名單有異議的，應(yīng)當以實名書面形式向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出。公示期滿無異議或者異議不成立的，物業(yè)管理委員會成立。

物業(yè)管理委員會成員有下列情形之一的，應(yīng)當予以更換，并按照第一款的規(guī)定予以公示：

（一）單位代表因工作變動或者其他原因不能履行職責；

（二）業(yè)主代表不符合本條例關(guān)于業(yè)主委員會成員條件的規(guī)定，或者有本條例規(guī)定的業(yè)主委員會成員不得從事的行為。

第四十八條【物業(yè)管理委員會職責和印章管理】物業(yè)管理委員會履行下列職責：

（一）負責籌備成立業(yè)主委員會；

（二）組織召開業(yè)主大會會議；

（三）組織和監(jiān)督共有物業(yè)、業(yè)主共有資金使用與管理；

（四）組織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集和使用；

（五）監(jiān)督需要由全體業(yè)主公攤費用的收��；

（六）督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約；

（七）調(diào)解物業(yè)管理糾紛；

（八）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配合行政執(zhí)法機關(guān)開展執(zhí)法工作；

（九）配合、支持居民委員會或者村民委員會依法履行職責，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

物業(yè)管理委員會成立后，可以持街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的證明向公安機關(guān)申請刻制印章，印章由物業(yè)管理委員會負責人或者負責人指定的專人保管。印章應(yīng)當根據(jù)物業(yè)管理委員會的會議決定使用。

物業(yè)管理委員會解散后，印章由保管人交回街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府銷毀。

第四十九條【物業(yè)管理委員會議事制度】物業(yè)管理委員會會議由主任或者受主任委托的副主任召集和主持，三分之一以上成員提出召開物業(yè)管理委員會會議的，主任應(yīng)當組織召開會議。

會議應(yīng)當有半數(shù)以上成員且半數(shù)以上業(yè)主代表成員參加，業(yè)主代表成員不能委托代理人參加會議。物業(yè)管理委員會確定的事項應(yīng)當經(jīng)半數(shù)以上的成員簽字同意。會議結(jié)束后三日內(nèi)，物業(yè)管理委員會應(yīng)當將會議情況以及確定事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示十日。

公示期間，業(yè)主對物業(yè)管理委員會確定的事項有異議的，物業(yè)所在地的居民委員會或者村民委員會應(yīng)當研究處理并作出答復(fù)。未有專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主表示反對的，物業(yè)管理委員會按照確定的事項執(zhí)行。

第四章物業(yè)服務(wù)

第一節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)

第五十條【選聘前期物業(yè)服務(wù)人】物業(yè)管理區(qū)域依法成立業(yè)主大會之前，建設(shè)單位應(yīng)當通過招標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人提供前期物業(yè)服務(wù)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并按照有關(guān)規(guī)定擬定臨時管理規(guī)約。臨時管理規(guī)約應(yīng)當依法制定包括公共收益收支管理等內(nèi)容。

建設(shè)單位應(yīng)當按照以下規(guī)定時限完成前期物業(yè)服務(wù)招標投標工作：

（一）預(yù)售商品房項目的，應(yīng)當在辦理商品房預(yù)售許可之前完成；

（二）現(xiàn)售商品房項目的，應(yīng)當在辦理現(xiàn)售備案前三十日完成；

（三）非出售的新建物業(yè)項目，應(yīng)當在交付使用前九十日完成。

投標人少于三個或者總建筑物面積不超過五萬平方米的住宅物業(yè)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人。

分期開發(fā)的住宅物業(yè)，應(yīng)當按依據(jù)本條例第十二條規(guī)定劃定的物業(yè)管理區(qū)域進行前期物業(yè)服務(wù)招標；分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當由同一物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)，前期物業(yè)服務(wù)招標的服務(wù)范圍是整個物業(yè)管理區(qū)域。

第五十一條【前期物業(yè)服務(wù)收費】普通住宅（含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）的前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理。前期物業(yè)服務(wù)收費確需超出政府指導(dǎo)價最高收費標準的，建設(shè)單位應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)招標前向發(fā)展和改革部門申請單獨核定該新建住宅的前期物業(yè)服務(wù)最高收費標準。經(jīng)核定批準的收費標準，同時作為該新建住宅前期物業(yè)服務(wù)招標的最高收費標準。

發(fā)展和改革部門應(yīng)當建立合理的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費的動態(tài)調(diào)整機制。

第五十二條【前期物業(yè)服務(wù)合同終止及后續(xù)處理方式】前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，原物業(yè)服務(wù)人不能按原服務(wù)內(nèi)容、收費標準繼續(xù)提供服務(wù)的，或者經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之五十以上的業(yè)主或者占全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)百分之五十以上的業(yè)主聯(lián)名書面提出更換物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當由業(yè)主委員會組織業(yè)主表決，重新選聘物業(yè)服務(wù)人。未成立業(yè)主大會的，由建設(shè)單位在居民委員會或者村民委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督、指導(dǎo)下依法重新選聘物業(yè)服務(wù)人。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。

前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后，業(yè)主共同決定更換物業(yè)服務(wù)人的，提供前期物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當在業(yè)主委員會要求或者業(yè)主共同決定的合理期限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合選聘的物業(yè)服務(wù)人接管。

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)

第五十三條【委托服務(wù)】物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護等專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。

電梯、消防設(shè)施等涉及人身、財產(chǎn)安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)進行維修和養(yǎng)護。

物業(yè)服務(wù)人與電梯維保、消防等設(shè)施設(shè)備維保單位簽訂的委托維保合同應(yīng)當包含安全責任條款，或者與維保單位簽訂專門的安全責任合同或協(xié)議，明確維保單位的安全責任。

經(jīng)業(yè)主大會表決同意，可以使用物業(yè)專項維修資金購買電梯安全責任保險。

第五十四條【安全防范工作】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當遵守安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、治安、消防、防災(zāi)管理等有關(guān)公共安全法律、法規(guī)的規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域安全防范應(yīng)急預(yù)案，在相關(guān)部門指導(dǎo)下做好物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作。

發(fā)生安全事故或者其他突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時采取應(yīng)急措施，并按照規(guī)定向有關(guān)行政管理部門或者相關(guān)專營單位報告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

突發(fā)公共事件應(yīng)對期間，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人開展應(yīng)對工作，并給予物資和資金支持。委托物業(yè)服務(wù)人承擔公共服務(wù)事項的，應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)人支付相應(yīng)費用。

第五十五條【專營單位服務(wù)】供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營服務(wù)單位應(yīng)當依照國家有關(guān)規(guī)定服務(wù)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終用戶，并向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區(qū)域時已代收但未向?qū)　I服務(wù)單位繳清的費用，專營服務(wù)單位應(yīng)當按約定向物業(yè)服務(wù)人追繳，不得強制物業(yè)服務(wù)人代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)人拒絕代收費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人接受專營服務(wù)單位委托代收費用的，可以根據(jù)約定向?qū)　I服務(wù)單位收取勞務(wù)費；不得向業(yè)主收取手續(xù)費、周轉(zhuǎn)金、保證金等額外費用，但法律、法規(guī)等另有規(guī)定的除外。

第五十六條【項目交接】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起三十日內(nèi)與業(yè)主大會辦理交接，退出物業(yè)管理區(qū)域，不得強行提供物業(yè)服務(wù)并向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用。

原物業(yè)服務(wù)人可以委托新聘物業(yè)服務(wù)人代為收取業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費用，也可以自行收取，但不得影響業(yè)主正常生活、工作秩序。新聘物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當為原物業(yè)服務(wù)人收取業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費用提供幫助。

物業(yè)服務(wù)人拒絕退出、移交資料，并以存在事實物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主有權(quán)拒絕。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在辦理交接至退出物業(yè)管理區(qū)域期間，維持正常的物業(yè)管理秩序。

第五十七條【應(yīng)急物業(yè)服務(wù)】縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當按照公開、自愿、擇優(yōu)的原則，建立物業(yè)服務(wù)人應(yīng)急預(yù)選庫，提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。

出現(xiàn)下列情形之一的，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)服務(wù)人應(yīng)急預(yù)選庫中抽簽選定一家物業(yè)服務(wù)人提供應(yīng)急服務(wù)，并簽訂應(yīng)急物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主應(yīng)當向應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)服務(wù)費：

（一）物業(yè)服務(wù)人因為被吊銷、被解聘、解散或者單方退出物業(yè)管理區(qū)域的；

（二）物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿之前或者期限屆滿后按照原物業(yè)服務(wù)合同約定繼續(xù)提供服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)人突然退出物業(yè)管理區(qū)域的；

（三）尚未選聘出新的物業(yè)服務(wù)人，原物業(yè)服務(wù)人依據(jù)人民法院、仲裁機構(gòu)的法律文書退出物業(yè)管理區(qū)域的；

（四）物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，物業(yè)服務(wù)人按合同約定退出物業(yè)管理區(qū)域，但該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會因客觀原因尚未選聘新的物業(yè)服務(wù)人的；

（五）其他原因?qū)е略飿I(yè)服務(wù)人退出，尚未選聘出新的物業(yè)服務(wù)人，發(fā)生物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)沒有物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)的情形。

第五十八條【物業(yè)服務(wù)人拒絕交接、退出的處理】物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者依法終止，物業(yè)服務(wù)人不得以下列理由拒絕辦理交接和退出物業(yè)管理區(qū)域：

（一）業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費；

（二）債權(quán)債務(wù)糾紛未解決；

（三）階段工作未完成；

（四）存在其他未結(jié)訴訟；

（五）部分物業(yè)權(quán)屬存在爭議；

（六）對業(yè)主大會、業(yè)主委員會、籌備組以及行政主管部門的決定有異議。

原物業(yè)服務(wù)人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主不需支付合同終止后的物業(yè)服務(wù)費，業(yè)主、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報告，并可以向轄區(qū)公安機關(guān)請求協(xié)助。

第五十九條【交接查驗和移交】新物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時，應(yīng)當在業(yè)主委員會的監(jiān)督下與原物業(yè)服務(wù)人共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行交接查驗。物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)業(yè)主委員會不能履行職責或者拒不履行職責等情形，原物業(yè)服務(wù)人可以在業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，與新物業(yè)服務(wù)人自行辦理交接、承接查驗手續(xù)。

新物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在查驗時制作物業(yè)查驗記錄。新物業(yè)服務(wù)人和原物業(yè)服務(wù)人對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。

原物業(yè)服務(wù)人辦理物業(yè)服務(wù)交接查驗時，應(yīng)當同時移交下列資金、資料和物品：

（一）業(yè)主共有資金共管賬戶內(nèi)業(yè)主共有資金結(jié)余；

（二）業(yè)主委員會辦公用房、物業(yè)服務(wù)辦公用房、物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房；

（三）物業(yè)承接查驗資料；

（四）提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)的資料；

（五）利用共有物業(yè)從事經(jīng)營活動的相關(guān)資料、公共水電分攤費用繳納記錄等資料；

（六）其他應(yīng)當移交的資金、資料和物品。

物業(yè)服務(wù)人拒不移交前款資金、資料和物品的，業(yè)主或者業(yè)主委員會可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報告，并可以向轄區(qū)公安機關(guān)請求協(xié)助；物業(yè)服務(wù)人有破壞設(shè)施設(shè)備、毀壞賬冊等違法行為的，由公安機關(guān)依法處理。

物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)管理服務(wù)期間出資或者墊資配置的固定設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬，應(yīng)當與業(yè)主委員會協(xié)商處理，協(xié)商不成的，應(yīng)當依法提起訴訟或者申請仲裁。影響物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主生活安全的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)人不得強行拆除。

第六十條【物業(yè)服務(wù)提前終止的處理】物業(yè)服務(wù)合同一方要求提前終止服務(wù)合同的，應(yīng)當提前三個月書面通知對方，并以書面形式告知居民委員會、村民委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門，同時在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告三十日以上。

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費管理

第六十一條【公共水電費用分攤】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當定期公布共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量、單價、金額，按照實際費用和約定的方式向全體業(yè)主分攤。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。

物業(yè)服務(wù)人不得將下列費用列入分攤：

（一）物業(yè)服務(wù)人辦公、生活的自用水電費用；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動的水電費用；

（四）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動的水電費用。

業(yè)主對公布的共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電費的分攤情況提出異議時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時答復(fù)。

第六十二條【最終用戶收費】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用，建設(shè)單位應(yīng)該為最終用戶單獨安裝各收費單位確認的計量器具。物業(yè)服務(wù)人接受委托代收費用的，可以向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費或者水電周轉(zhuǎn)金等額外費用。

物業(yè)的最終用戶，按照下列規(guī)定確定：

（一）專有部分以單個業(yè)主作為最終用戶；

（二）部分業(yè)主共有部分以該共有部分的全體業(yè)主作為最終用戶；

（三）全體業(yè)主共有部分以全體業(yè)主作為最終用戶。

第六十三條【物業(yè)服務(wù)收費調(diào)整】業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費有爭議的，可以向物業(yè)所在地價格行政主管部門申請協(xié)調(diào)處理。需要對物業(yè)服務(wù)收費標準進行調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會應(yīng)當提交調(diào)價方案，調(diào)價方案包括如下材料：

（一）調(diào)價理由和具體調(diào)價方案，包括調(diào)價后的收費標準等；

（二）調(diào)價后具體物業(yè)服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等；

（三）業(yè)主滿意度測評報告。

業(yè)主委員會組織全體業(yè)主對調(diào)價方案進行表決；沒有成立業(yè)主委員會的，由居民委員會、村民委員會依法組織全體業(yè)主對調(diào)價方案進行表決。表決結(jié)果應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和信息化系統(tǒng)公告十日以上。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當將調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標準的事項和結(jié)果及時報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會。

物業(yè)服務(wù)人擅自調(diào)整收費的，由縣（市、區(qū)）人民政府市場監(jiān)督管理部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第六十四條【欠費處理和退出后退還款項】業(yè)主應(yīng)當依照物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）約定的時間和標準交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主不按合同約定交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當配合物業(yè)服務(wù)人督促業(yè)主繳交。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標準等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人。

原物業(yè)服務(wù)人退出管理區(qū)域時，應(yīng)及時向業(yè)主退還預(yù)收的費用、收取的押金等款項。

業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費等費用的，原物業(yè)服務(wù)人可以依法追繳，業(yè)主委員會、居民委員會、村民委員會、新物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當予以協(xié)助。

原物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)期間出資或者墊資配置的用于服務(wù)全體業(yè)主的固定設(shè)施設(shè)備，可以與業(yè)主委員會協(xié)商處理，也可以依法提起訴訟或者申請仲裁，不得強行拆除有關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第五章物業(yè)的管理與使用維護

第一節(jié) 物業(yè)的管理

第六十五條【共有物業(yè)安全管理責任和安全檢測檢驗】物業(yè)服務(wù)人負責物業(yè)管理區(qū)域共有物業(yè)安全檢查和維護保養(yǎng)，并承擔超過保修期或者合理使用年限后的共有物業(yè)安全管理責任。

業(yè)主負責物業(yè)專有部分安全檢查和維護保養(yǎng)。

實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的物業(yè)服務(wù)，共有物業(yè)的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過使用物業(yè)專項維修資金或業(yè)主籌集資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本，業(yè)主委員會拒絕出資維修和更新、改造的，由業(yè)主、業(yè)主委員會承擔相關(guān)安全責任。

業(yè)主大會應(yīng)當委托專業(yè)機構(gòu)對房屋安全定期進行檢測檢驗，并加強房屋使用安全管理。

鼓勵業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)人購買物業(yè)安全、房屋及公共設(shè)施維修保險。

業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人對維護保養(yǎng)、改造物業(yè)及配置固定設(shè)施設(shè)備而形成的資料，應(yīng)當妥善保管并建立電子檔案。

第六十六條【日常巡查和養(yǎng)護】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、地下室、天面、外墻及墻面等易于發(fā)生安全風(fēng)險的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備加強日常巡查和定期養(yǎng)護；發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險隱患的，及時設(shè)置安全警示標志，采取措施排除隱患；發(fā)現(xiàn)有供水、排水、供電、供氣設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或者其他影響正常使用的情況，應(yīng)當及時報告相關(guān)專營單位；發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人使用的窗戶、陽臺、擱置物、懸掛物存在安全隱患的，應(yīng)當通知業(yè)主或者物業(yè)使用人及時處理。

物業(yè)管理區(qū)域禁止從建筑物拋擲物品危害他人安全或者破壞環(huán)境衛(wèi)生。經(jīng)業(yè)主共同決定，物業(yè)服務(wù)人可以采取適當?shù)募夹g(shù)措施就前款禁止的行為采集相應(yīng)證據(jù)，但是不得侵犯他人隱私。

第六十七條【業(yè)主維修義務(wù)】業(yè)主、物業(yè)使用人對其所有或者使用的窗戶、陽臺、擱置物、懸掛物等可能影響公共安全的物品和設(shè)施承擔安全管理責任。

物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)當及時對物業(yè)采取修繕以及其他消除危險的安全治理措施并承擔相應(yīng)的治理費用。業(yè)主不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，可以由物業(yè)服務(wù)人報經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會同意或者按照臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，代為維修養(yǎng)護或者采取應(yīng)急防范措施，費用由業(yè)主承擔。

經(jīng)鑒定為停止使用、整體拆除的危險房屋的，業(yè)主或者其他物業(yè)使用人應(yīng)當停止使用，立即搬出；拒不搬出的，縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當書面責令業(yè)主或者其他物業(yè)使用人搬出，情況緊急危及公共安全的，縣（市、區(qū)）人民政府可以責成有關(guān)部門組織強制搬出，并妥善安置。

第六十八條【房屋滲水處理】因房屋建設(shè)質(zhì)量問題出現(xiàn)滲水，房屋保修期限未屆滿的，建設(shè)單位應(yīng)當及時維修。

房屋保修期限屆滿后出現(xiàn)滲水影響相鄰房屋的，造成房屋滲水的責任人應(yīng)當及時維修，依法承擔賠償責任。責任人不履行維修義務(wù)的，管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同可以約定由物業(yè)服務(wù)人維修，所需費用由責任人承擔。因共用設(shè)施設(shè)備損壞造成滲水的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時維修，所需費用在維修資金或者共有資金中列支。

物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會和居民委員會、村民委員會應(yīng)當為業(yè)主處理滲水糾紛提供協(xié)助。

第六十九條【維修、更新、改造和養(yǎng)護】物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護，除依法或者根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當由建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人承擔外，其費用按照下列規(guī)定劃分：

（一）屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔；

（二）屬于單幢房屋內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由該幢房屋的全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔；

（三）屬于一個單元內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由單元內(nèi)的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔；

（四）屬于車位的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由與車位存在共用關(guān)系的業(yè)主按照各自擁有車位的建筑面積的比例共同承擔；

（五）屬于人為損壞的，由損壞者負責恢復(fù)原狀，造成損失的依法承擔賠償責任。

第七十條【應(yīng)急處置措施】物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生以下緊急情況，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時報告業(yè)主委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并進行應(yīng)急維修；無物業(yè)服務(wù)人的，由業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會組織應(yīng)急維修；無物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員的，且業(yè)主無法組織實施緊急搶修的，由居民委員會、村民委員會提出申請，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織代修，應(yīng)急維修費用從業(yè)主共有資金賬戶或者物業(yè)專項維修資金專戶中支出：

（一）電梯故障；

（二）消防設(shè)施故障；

（三）屋面、外墻滲漏；

（四）樓體外立面存在脫落危險；

（五）未移交供水公司的二次供水水泵損壞或水管爆裂導(dǎo)致供水中斷；

（六）排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂導(dǎo)致無法正常排水；

（七）其他危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況。

應(yīng)急維修費用從物業(yè)專項維修資金專戶中支出的，可以不經(jīng)過業(yè)主大會表決同意的程序，由物業(yè)服務(wù)人向縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請劃撥。物業(yè)服務(wù)人先行墊付應(yīng)急維修費用的，可以在維修工程竣工驗收合格以后，向縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門出具上述相關(guān)文件，辦理核銷手續(xù)。

依照法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標準規(guī)定應(yīng)當進行的緊急維修，相關(guān)業(yè)主不能及時統(tǒng)一意見的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當積極與業(yè)主溝通，同時對涉及公共安全的設(shè)施設(shè)備，在未落實整改前由物業(yè)服務(wù)人停止使用或者在保證安全條件下有限度使用。

第七十一條【增設(shè)設(shè)備】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有下列情形的，由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意，并符合規(guī)劃、土地、建設(shè)、特種設(shè)備、環(huán)境保護、消防等法律、法規(guī)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范。

（一）對物業(yè)共有部分進行增設(shè)電梯等二次開發(fā)、改造的；

（二）增建、改建電動自行車停車棚或在合適位置建設(shè)符合安全條件的小型集中臨時充電點的。

無物業(yè)服務(wù)人的，由業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會組織實施；無物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員的，且業(yè)主無法組織實施的，由居民委員會、村民委員會提出申請，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織代建，代建費用由全體業(yè)主承擔。

鼓勵住宅小區(qū)采用智慧監(jiān)控手段對電動車進電梯進行監(jiān)管。

第七十二條【物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車停車位的管理】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位所有的機動車停車位數(shù)量少于或者等于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋套數(shù)的，一戶業(yè)主只能購買或者附贈一個停車位；超出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋套數(shù)的停車位，一戶業(yè)主可以多購買或者附贈一個。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車的車位，屬于業(yè)主共有。

建設(shè)單位所有的機動車停車位向業(yè)主、使用人出租的，其收費標準應(yīng)當在前期物業(yè)合同中予以約定。業(yè)主大會成立前，收費標準不得擅自調(diào)整；業(yè)主大會成立后，需要調(diào)整的，建設(shè)單位應(yīng)當與業(yè)主大會按照公平、合理的原則協(xié)商后，向縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

車輛在全體共用部分的停放、收費標準、費用列支和管理等事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會成立前，收費標準、費用列支和管理等事項應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同中予以約定。

車主對車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得收費。

第七十三條【物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車停車位的使用】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停車位，應(yīng)當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。建設(shè)單位尚未出售的停車位，應(yīng)當出租給業(yè)主、使用人停放車輛，不得以只售不租為由拒絕出租。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人；停車位滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以臨時按月出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。

第七十四條【停車資源共享】縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當組織交通、公安、建設(shè)等行政管理部門建立停車資源共享協(xié)調(diào)制度。停車位供需矛盾突出的住宅小區(qū)，其周邊商業(yè)配建停車場（庫）、道路具備夜間等時段性停車條件的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當提出錯時停車方案。鼓勵業(yè)主與住宅小區(qū)周邊單位通過協(xié)商實現(xiàn)停車資源共享。

第七十五條【住宅小區(qū)養(yǎng)犬管理】住宅小區(qū)范圍內(nèi)禁止飼養(yǎng)烈性犬，在住宅小區(qū)范圍內(nèi)攜帶犬只外出應(yīng)當遵守下列規(guī)定：

（一）攜帶已免疫證明或者為犬只佩戴相應(yīng)犬牌；

（二）用長度兩米以下的犬繩牽領(lǐng)并佩戴口嚼或者嘴套等防護器具，或者裝入籠內(nèi)；

（三）有效制止犬只攻擊行為；

（四）避讓行人尤其是老年人、殘疾人、孕婦和兒童；

（五）應(yīng)當由完全民事行為能力人牽領(lǐng)或者攜帶犬只；

（六）在人多擁擠場合和電梯內(nèi)應(yīng)當懷抱犬只或者收緊犬繩，貼身攜帶犬只；

（七）即時清除犬只排泄的糞便。

第七十六條【物業(yè)管理區(qū)域禁止行為】住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：

（一）違規(guī)私拉電線、電纜為電動汽車、電動自行車、電動摩托車和電動三輪車等充電；

（二）在建筑內(nèi)的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動自行車、電動摩托車和電動三輪車；

（三）電動自行車、電動摩托車和電動三輪車進入電梯；

（四）擅自擺攤設(shè)點；

（五）在建筑物、構(gòu)筑物或者樹木上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（六）占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口和消防車通道或者妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，損壞、挪用或者停用消防設(shè)備；

（七）占用公用綠地種植蔬菜、果樹；

（八）違反法律法規(guī)規(guī)定飼養(yǎng)家畜家禽影響市容和環(huán)境衛(wèi)生；

（九）違反法律法規(guī)規(guī)定出租房屋；

（十）飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活，或者放任動物恐嚇他人；

（十一）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會應(yīng)當及時報告居民委員會、村民委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及相關(guān)行政管理部門并協(xié)助處理。居民委員會、村民委員會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)行政管理部門應(yīng)當及時協(xié)調(diào)或者依法處理。

第七十七條【裝飾裝修中禁止的行為】物業(yè)服務(wù)人及其工作人員在裝飾裝修活動中不得有下列行為：

（一）指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料；

（二）索取不正當利益；

（三）無正當理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工；

（四）無正當理由阻止裝飾裝修企業(yè)人員和材料進出物業(yè)服務(wù)區(qū)域；

（五）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他禁止性行為。

第二節(jié) 公共收益管理

第七十八條【公共收益的約定事項】業(yè)主大會成立前，需要利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約中約定下列事項：

（一）可以開展經(jīng)營的場地范圍；

（二）電梯、電梯外大堂等部位設(shè)置廣告的標準及要求；

（三）不同類型、區(qū)域的場地有償利用的最低收費標準；

（四）物業(yè)服務(wù)人的管理服務(wù)費用或委托經(jīng)營成本的標準，比例不得超過所得收入的百分之五十；

（五）公共收益的財務(wù)管理要求；

（六）相關(guān)的合同、會計憑證的建檔保管、公示及查詢辦法；

（七）公共收益收支情況的定期公示與審計辦法；

（八）對可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營性活動的禁止性要求。

業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主大會可以對前款所列事項重新約定。

第七十九條【公共收益的用途】公共收益主要用于以下方面：

（一）維修、更新、改造、增設(shè)共用設(shè)施設(shè)備；

（二）開展業(yè)主公益活動；

（三）業(yè)主委員會的工作經(jīng)費、補貼及業(yè)主大會聘用人員的費用；

（四）補充物業(yè)專項維修資金；

（五）業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約約定的其他事項。

第八十條【公共收益的管理主體】公共收益由業(yè)主委員會管理。

未成立業(yè)主委員會但已成立了物業(yè)管理委員會的，由物業(yè)管理委員會對公共收益進行管理。未成立業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會的，由物業(yè)服務(wù)人代為收取，并存入業(yè)主共有資金共管賬戶。未設(shè)立業(yè)主共有資金共管賬戶的，可以由物業(yè)服務(wù)人代為保管，設(shè)立獨立賬戶管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)人不得挪用。業(yè)主委員會成立后，經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當將經(jīng)審計的公共收益的歷年收支情況及剩余款項移交業(yè)主委員會。

物業(yè)專項維修資金余額不足首期應(yīng)籌集金額百分之三十的，百分之五十以上的公共收益金額的應(yīng)當優(yōu)先用于補充物業(yè)專項維修資金，剩余部分的使用由業(yè)主共同決定。

業(yè)主大會可以委托具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所對公共收益進行財務(wù)管理和審計。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會或村民委員會對公共收益賬戶的開支公開情況進行監(jiān)督。

第六章監(jiān)督管理

第八十一條【信用信息平臺和建立誠信檔案】市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當建立物業(yè)服務(wù)人信用信息平臺和信用檔案，制定物業(yè)服務(wù)人誠信信息管理制度，建立物業(yè)服務(wù)人信用等級評定體系。

企業(yè)的信用等級被評為最低等級的，縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當暫停給予辦理其在清遠市范圍承接新的物業(yè)服務(wù)項目相關(guān)手續(xù)，將其列入專項檢查的重點監(jiān)管對象，對其法定代表人或清遠負責人、技術(shù)負責人、從業(yè)人員進行強制性法律法規(guī)培訓(xùn)。

在清遠市從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當向縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請建立誠信檔案，簽訂誠信承諾書，并提供資料由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門建立物業(yè)服務(wù)人誠信檔案。

建設(shè)單位、業(yè)主大會、業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當優(yōu)先選聘已建立物業(yè)服務(wù)人誠信檔案且企業(yè)的信用等級較好的企業(yè)。

第八十二條【信用信息檔案的載入、用途和分類監(jiān)管】物業(yè)服務(wù)人的違規(guī)行為、重大投訴、安全責任事故以及受表彰、獲獎等信息，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門載入企業(yè)的誠信檔案。

物業(yè)服務(wù)人誠信檔案作為物業(yè)服務(wù)信用等級評定參考依據(jù)。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門可以依法實施分類監(jiān)管，建立相應(yīng)的激勵和懲戒制度。分類監(jiān)管的具體辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。

第八十三條【物業(yè)服務(wù)人禁止的行為】物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

（一）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給他人；

（二）挪用或者擅自使用物業(yè)專項維修資金；

（三）擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途；

（四）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共有部位和共用設(shè)施設(shè)備用途；

（五）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；

（六）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營；

（七）不按規(guī)定將依法收取的公共電信設(shè)施占用場地使用費，以及利用公共場地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營性活動的收益等列入公共收益；

（八）將應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)人或者他人承擔的用水、用電、用氣等費用列入業(yè)主公攤費用；

（九）物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定辦理查驗移交退出；

（十）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標；

（十一）不履行物業(yè)服務(wù)合同擅自退出物業(yè)管理區(qū)域等的行為；

（十二）指定業(yè)主購買特定商品或者服務(wù)，指定裝修物料搬運隊伍；

（十三）發(fā)現(xiàn)業(yè)主實施違法建設(shè)或者違反管理規(guī)約的行為，不制止、不報告；

（十四）限制通訊、有線電視等單位實施網(wǎng)絡(luò)接入或者改造；

（十五）無正當理由拒絕供水、供電、供氣等公共經(jīng)營企業(yè)員工開展安全檢查、搶修、維修等活動；

（十六）其他損害業(yè)主權(quán)益的情形。

第八十四條【現(xiàn)場檢查監(jiān)督指導(dǎo)】市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應(yīng)當依法履行本條例規(guī)定的職責，進入物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┈F(xiàn)場檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、物業(yè)使用人等的違法違規(guī)行為依法進行查處。有關(guān)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、物業(yè)使用人應(yīng)當予以配合。

第七章法律責任

第八十五條【業(yè)主大會、業(yè)主委員會的法律責任】業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定應(yīng)當符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，且不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定。業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會成員承擔相應(yīng)的法律責任。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷；業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害公共利益的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令改正，拒不改正的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以撤銷。

業(yè)主委員會不依法履行職責，嚴重損害業(yè)主權(quán)益的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主大會召開臨時會議，重新選舉業(yè)主委員會。

第八十六條【業(yè)主委員會成員、候補委員、執(zhí)行秘書和財務(wù)人員的法律責任】業(yè)主委員會成員、候補委員、執(zhí)行秘書和財務(wù)人員違反本條例第三十九條第一款規(guī)定的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告，并處一萬元以上三萬元以下罰款,有違法所得的,沒收違法所得。

第八十七條【建設(shè)單位的法律責任】建設(shè)單位有下列情形之一的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告，并責令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款：

（一）違反本條例第十二條第二款規(guī)定，將住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行分割管理的；

（二）違反本條例第十三條規(guī)定，拒不履行物業(yè)承接查驗義務(wù)的；

（三）違反本條例第十九條第一款規(guī)定，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十，未書面報告物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的。

第八十八條【物業(yè)服務(wù)人的法律責任】物業(yè)服務(wù)人違反本條例第五十二條、第五十九條規(guī)定，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域并移交相關(guān)資料、資金和物品的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令限期三個月內(nèi)退出、移交相關(guān)資料、資金和物品；逾期仍不退出、移交相關(guān)資料、資金和物品的，責令退還逾期所收取的物業(yè)服務(wù)費，按照逾期天數(shù)處以每日二千元罰款，并可以依法申請人民法院強制執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)人違反本條例第七十條規(guī)定，未立即采取應(yīng)急處置措施、及時報告相關(guān)緊急情況和進行應(yīng)急維修的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令立即改正，給予警告，并處二萬元以上五萬元以下罰款。

物業(yè)服務(wù)人違反本條例第七十六條第二款規(guī)定，未及時對違法行為予以勸阻、未及時報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者有關(guān)職能部門的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告，并責令限期改正；逾期未改正的，處二萬元以上五萬元以下罰款。

第八十九條【業(yè)主和物業(yè)使用人的法律責任】業(yè)主和物業(yè)使用人違反本條例第七十六條規(guī)定的，由相關(guān)行政管理部門依法予以查處。

第九十條【拒絕建立誠信檔案的處理措施】物業(yè)服務(wù)人違反第八十一條規(guī)定未向縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請建立誠信檔案的，縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當暫停給予辦理其在清遠市范圍承接新的物業(yè)服務(wù)項目的相關(guān)手續(xù)，并先行為其建立臨時物業(yè)服務(wù)人誠信檔案，納入企業(yè)信用管理。

第九十一條【物業(yè)服務(wù)人及其工作人員的法律責任】物業(yè)服務(wù)人及其工作人員違反本條例第八十三條第三項規(guī)定，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等共有物業(yè)用途的，由縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予警告，并責令限期改正，逾期未改正的，對物業(yè)服務(wù)人并處一萬元以上十萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

第九十二條【援引性條款】違反本條例規(guī)定，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八章附則

第九十三條【施行期限】本條例自年月日起施行。