物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一章 總則

　 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《云南省物業(yè)管理規(guī)定》等法規(guī)，結(jié)合曲靖市實(shí)際，制定本辦法。

　 第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

　 第三條 本辦法適用于曲靖市城市總體規(guī)劃確定的城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)（麒麟?yún)^(qū)、沾益縣、馬龍縣、曲靖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城市建成區(qū)和因城市建設(shè)、發(fā)展需要應(yīng)規(guī)劃控制的區(qū)域）

　第四條 各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

　負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，依法及時(shí)調(diào)查、處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴人；屬發(fā)展改革、規(guī)劃、公安、工商、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、綜合行政執(zhí)法等行政管理部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門處理，并告知投訴人。

第二章 物業(yè)服務(wù)管理

　第五條 住宅物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)行政主管部門，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)約定期限為房屋竣工驗(yàn)收備案結(jié)束或交付業(yè)主使用之日。物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

　第六條 房屋交付業(yè)主使用后，由業(yè)主委員會(huì)以招投標(biāo)方式，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督、指導(dǎo)和參與前、后期物業(yè)移交全過程。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參照國家、省物業(yè)協(xié)會(huì)制定的合同范本與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定并向全體業(yè)主公示。

　第七條 物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)在解除合同30日前，書面報(bào)告物業(yè)管理行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)，穩(wěn)妥做好物業(yè)服務(wù)管理的銜接。

　第八條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

　第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接收物業(yè)時(shí)，對(duì)于資料、配套設(shè)施不完備，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在質(zhì)量安全問題的，應(yīng)當(dāng)書面告知開發(fā)建設(shè)單位，進(jìn)一步明確各自責(zé)任。

　 第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)資質(zhì)等級(jí)開展物業(yè)服務(wù)經(jīng)營。

一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬平方米以下住宅項(xiàng)目和8萬平方米以下非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬平方米以下非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　第十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交，督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

　第十三條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘�業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用：

　（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收�。�

�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取；

　（三）部分業(yè)主共同使用的，由有關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

　（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　第十四條 住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　 第十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無法提供足夠停車泊位的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向城市綜合執(zhí)法部門和公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)，在物業(yè)管理區(qū)域周邊設(shè)置停泊位。

　第十七條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反城市規(guī)劃私搭亂建，破壞、侵占共用部位和設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)行侵占園林綠化用地或擅自改變園林現(xiàn)狀，以及違反有關(guān)治安、環(huán)保、疾病預(yù)防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或處理。

第三章 法律責(zé)任

　第十八條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或其他行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)行政執(zhí)法部門，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等法律法規(guī)，依法進(jìn)行處理。