店長的崗位職責 篇1

主要工作職責:

1、店面人員管理,員工排班安排,合規(guī)及陳列要求,蘋果的知識產(chǎn)權(quán)維護,處理收集店面信息,解決客訴問題等;

2、負責對蘋果產(chǎn)品及周邊配件的銷售服務(wù)工作,通過和顧客的溝通和交流將最適合顧客的產(chǎn)品帶給顧客;

3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋果組織的各項培訓,逐步提升自身的銷售能力和技巧和服務(wù)水平;

任職要求:

1、大專以上學歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;

2、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達能力,有一定的英語基礎(chǔ);

3、熱愛數(shù)碼產(chǎn)品,2年或以上連鎖零售店銷售管理、專賣店銷售管理、數(shù)碼產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗;

4、工作責任心強,良好的抗壓能力,有強烈的工作激情和上進心。

店長的崗位職責 篇2

1、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應(yīng)處理;

2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

3、對新進店員的培訓及考核;

4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

6、對店員進行業(yè)績評估和考核。

7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

店長的崗位職責 篇3

【權(quán)責概述】

實施、確保本專賣店的正常營業(yè)與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務(wù)。

【職責和任務(wù)】

一、職責描述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行公司經(jīng)營目標。

1、遵守、執(zhí)行公司各項管理規(guī)定，執(zhí)行上級工作指示，按質(zhì)按量完成公司下達的各項經(jīng)營目標；

2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標；

3、服從上級領(lǐng)導的工作安排，對公司及上級領(lǐng)導的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見，應(yīng)當找正常的渠

道予以解決，切不可在下屬面前表現(xiàn)對公司決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度。

二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

2、負責監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時向公司人力資源部及營運部反映人員動態(tài)；

3、負責激發(fā)部屬的工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物環(huán)境；

4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態(tài)度及責任感的培養(yǎng)；

2、負責店鋪人員的培訓規(guī)劃并實施到位，且達成良好效果；

3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長；

4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務(wù)管理。

1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；

2、負責店鋪內(nèi)貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態(tài)；

3、負責店鋪內(nèi)貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨、調(diào)換貨及退貨方案；

4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤；

5、負責店鋪的財務(wù)管理，確保營業(yè)款項準確、及時匯入公司指定賬戶；

6、負責備用金支出控制，做到財務(wù)支出與收支平衡。

五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰(zhàn)略提供資訊。

1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內(nèi)的公關(guān)推廣活動及貨品銷售情報；

2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產(chǎn)提供資訊。

六、職責描述：負責店鋪客戶關(guān)系管理。

1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；

2、推動VIP建設(shè)與管理，塑造良好的社會形象。

七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；

2、協(xié)助直屬上級處理改善專賣店的運作與協(xié)調(diào)；

3、負責店鋪設(shè)施維護、更新及商品的保養(yǎng)；

4、對各種突發(fā)的意外事件（如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

八、職責描述：完成公司上級領(lǐng)導交辦的其他各項臨時性工作和作務(wù)。

【崗位權(quán)限】

一、人事方面：

1、有權(quán)對店鋪人員進行合理的工作安排；

2、有權(quán)參與營業(yè)人員的招聘及錄用的初選；

3、有權(quán)對員工給予獎勵和處罰（直營體系管理規(guī)定內(nèi)的權(quán)限）；

4、有權(quán)建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；

5、有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；

6、有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；

7、有權(quán)對員工進行教育、指導和培訓工作；

8、有權(quán)對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

二、貨品方面：

1、有權(quán)對公司的配貨提出意見和建議；

2、有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的貨品；

3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)；

4、有權(quán)對店內(nèi)商品的陳列進行檢查、指導和督促；

5、有權(quán)對商品損耗情況提出自己的意見。

三、現(xiàn)金方面：

1、有權(quán)督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率；

2、有權(quán)檢查、核實本店所有的票據(jù)。

【工作協(xié)作關(guān)系】

內(nèi)部協(xié)調(diào)：本店鋪各崗位在職人員。

外部協(xié)調(diào)：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。

【任職資格】

教育水平：市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷。

經(jīng)驗：2年以上成功品牌服飾企業(yè)專賣店同等職務(wù)工作經(jīng)驗。

專業(yè)知識培訓經(jīng)歷：接受過服飾專賣店事務(wù)管理技能開發(fā)、專賣店賬務(wù)管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。

資質(zhì)

1、具備良好的從業(yè)心態(tài)，具有求勝的欲望；

2、能有效的掌控自己的個人情緒；

3、敢于職責擔當，奉命就能回報；

4、具有創(chuàng)造性，會做判斷；

5、具有果敢的執(zhí)行能力；

6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心；

7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務(wù)關(guān)系的能力。

【其它事項】

衡量標準：每月業(yè)績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。

工作環(huán)境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規(guī)營業(yè)場所。

工作時間：按不同地區(qū)的做息時間和各商場的正常做息時間上班。

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