物業(yè)服務收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么海南物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于海南物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，改善生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本經(jīng)濟特區(qū)實際，制定本條例。

第二條 本經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)與非住宅區(qū)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本條例。在本省經(jīng)濟特區(qū)以外其他區(qū)域的物業(yè)管理，參照本條例執(zhí)行。

第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

第四條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門對本經(jīng)濟特區(qū)的物業(yè)管理活動進行管理、監(jiān)督和指導。市、縣、自治縣人民政府應當建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問題。市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動進行管理、監(jiān)督和指導。規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、物價、財政、公安等相關(guān)部門按照各自職責，共同做好物業(yè)管理有關(guān)工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)助物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理活動進行管理、監(jiān)督和指導，調(diào)解物業(yè)管理服務糾紛。居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第五條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，維護市場秩序和公平競爭，負責制定并監(jiān)督實施物業(yè)服務規(guī)范，督促物業(yè)服務企業(yè)誠信經(jīng)營和服務，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第二章　業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第六條 依法登記取得或者根據(jù)物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定取得建筑物專有部分所有權(quán)的人，應當認定為業(yè)主。基于房屋買賣等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，可以認定為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務按照法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約、物業(yè)服務合同的約定執(zhí)行，但不得以放棄權(quán)利為由不履行義務。

第七條 市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門應當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素具體劃定物業(yè)管理區(qū)域的范圍。

第八條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第九條 下列事項由業(yè)主共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；

（二）選舉業(yè)主委員會或者更換、罷免業(yè)主委員會委員；

（三）制定物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務收費方案；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；

（五）籌集和使用專項維修資金；

（六）改建、重建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

（七）改變共有部分的用途；

（八）利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用；

（九）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、管理和使用；

（十）申請合并或者分立物業(yè)管理區(qū)域；

（十一）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應由業(yè)主共同決定的事項。

決定前款第五項和第六項規(guī)定的事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定前款第十項規(guī)定的事項，應當分別征得相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)三分之二以上業(yè)主的同意；決定前款其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 決定第一款第六項、第七項和第十項規(guī)定的事項，應當依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第十條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。凡需投票表決的，表決意見應由業(yè)主本人簽名。 業(yè)主書面意見征集、統(tǒng)計辦法和存檔期限由業(yè)主大會決定。

本條例第九條第一款第一項、第二項、第六項、第七項和第十項規(guī)定的事項不可以采用書面征求意見形式。

第十一條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形的，應當召開首次業(yè)主大會會議，選舉業(yè)主委員會：

（一）房屋已出售且交付業(yè)主的專有部分面積達到建筑物總面積50%以上；

（二）已交付使用的30%以上業(yè)主書面聯(lián)名向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門提交籌備召開首次業(yè)主大會會議和成立業(yè)主委員會、并已推選業(yè)主代表組成首次業(yè)主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）的報告。 物業(yè)管理主管部門自接到報告之日起10日內(nèi)進行審核并公告籌備組成員名單。 籌備組自公告之日起正式成立。 物業(yè)管理主管部門對召開首次業(yè)主大會會議和成立業(yè)主委員會應當予以指導和協(xié)助。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域房屋已出售且交付業(yè)主的專有部分面積達到建筑物總面積50%以上的，建設(shè)單位應當在30日內(nèi)報告物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門；物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主也可以向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門報告。物業(yè)管理主管部門接到報告并經(jīng)核實后，或者在管理過程中已知物業(yè)管理區(qū)域房屋已出售且交付業(yè)主的專有部分面積達到建筑物總面積50%以上的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。物業(yè)管理主管部門不依照前款規(guī)定公告的，不影響業(yè)主依照本條例第十一條第一款第（二）項的規(guī)定提交有關(guān)報告。

第十三條 分期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域，首期完成建設(shè)，房屋已出售且交付業(yè)主的專有部分面積達到當期建筑物總面積50%以上的，也可以依照本章有關(guān)規(guī)定籌備首次業(yè)主大會會議和設(shè)立業(yè)主委員會。 后續(xù)各期分別完成建設(shè)，房屋已出售且交付業(yè)主的專有部分面積達到當期建筑物總面積50%以上，且當期已交付使用的30%以上業(yè)主書面聯(lián)名向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門提出要求重新選舉業(yè)主委員會的，原業(yè)主委員會自行終止，并由現(xiàn)有全體業(yè)主按照本章有關(guān)規(guī)定重新召開業(yè)主大會會議、選舉業(yè)主委員會。

第十四條 籌備組應當在成立后90天內(nèi)完成下列籌備工作，并于首次業(yè)主大會會議召開15日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、內(nèi)容；

（二）確認業(yè)主身份及其在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)；

（三）提出首屆業(yè)主委員會委員候選人名單；

（四）擬訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（五）其他籌備工作。

業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)按其擁有的專有部分面積計算，每平方米為1票，不足1平方米的不計算。

第十五條 首次業(yè)主大會會議應當對下列事項進行表決：

（一）選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

（二）管理規(guī)約草案；

（三）業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（四）需要由業(yè)主共同決定的其他事項。

第十六條 首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會但沒有表決通過管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案的，業(yè)主委員會成立后，應當依照國家和本省有關(guān)規(guī)定修改管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案，并提交業(yè)主大會會議表決。管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案未經(jīng)業(yè)主大會表決通過的，業(yè)主委員會不得行使前款規(guī)定以外的職權(quán)。

第十七條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：

（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二）草擬管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的修訂草案；

（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（五）監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約；

（六）法律、法規(guī)和業(yè)主大會賦予的其他職責。 前款所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人以及業(yè)主之外的其他實際使用物業(yè)的人。

第十八條 業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、能模范履行業(yè)主義務和有一定工作能力的人員擔任。 業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期三至五年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會從委員中推舉產(chǎn)生。

第十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，經(jīng)費的籌集、管理和使用由業(yè)主大會決定。業(yè)主委員會應當每半年在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

第二十條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案：

（一）業(yè)主委員會成員名單及相關(guān)資料；

（二）召開業(yè)主大會會議的有關(guān)原始資料；

（三）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主大會決議的其他事項。前款所列備案事項發(fā)生變化的，業(yè)主委員會應當在30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。

第二十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務自行終止：

（一）因物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓、贈與、滅失等原因不再是業(yè)主的；

（二）因疾病或者其他原因喪失履職能力的；

（三）連續(xù)兩年每年常住物業(yè)管理區(qū)域的時間不足半年的；

（四）以書面形式提出辭職，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會接受的；

（五）依法被判處有期徒刑以上刑罰或者被勞動教養(yǎng)的；

（六）法律、法規(guī)及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。業(yè)主委員會委員職務終止的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。

第二十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會三分之一以上委員或者20名以上業(yè)主提議，可以召開業(yè)主大會會議決定是否罷免其委員職務：

（一）不履行業(yè)主義務且拒不改正的；

（二）不履行委員職責的；

（三）侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益的；

（四）在物業(yè)管理活動中謀取私利的；

（五）其他不宜擔任業(yè)主委員會委員的情形。業(yè)主委員會委員職務被罷免的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。

第二十三條 業(yè)主委員會任期屆滿前6個月，應當在書面報告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門后，組織換屆選舉。 業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，按照首次業(yè)主大會會議召開的規(guī)定，重新選舉業(yè)主委員會。 業(yè)主委員會任期屆滿后，不得繼續(xù)履行職責。

第二十四條 業(yè)主委員會應當在任期屆滿后3日內(nèi)，移交有關(guān)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的財物、文件資料、印章等。已經(jīng)完成換屆選舉的，應當移交給新一屆業(yè)主委員會；未完成換屆選舉的，移交給所在地人民政府物業(yè)管理主管部門代管。

第二十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，所在地人民政府物業(yè)管理主管部門應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求所在地人民政府物業(yè)管理主管部門依法處理或者向人民法院提起訴訟。

第二十六條 市、縣、自治縣人民政府可以根據(jù)實際需要，決定由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會履行本章第十一條、第二十條和第二十五條規(guī)定的職責。

第三章　物業(yè)管理服務

第二十七條 住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理，建設(shè)單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。具體辦法由省人民政府制定。

第二十八條 一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地不得分割管理。 分期開發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務企業(yè)的，后期建成部分應當由同一物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。

第二十九條 建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗收合格后90日內(nèi)，應當將下列材料報所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案：

（一）物業(yè)建設(shè)項目的各項批準文件；

（二）各類建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備的清單；

（三）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等其他竣工驗收資料；

（四）設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（六）其他相關(guān)資料。

物業(yè)管理主管部門應當將前款備案材料建檔并保存。

第三十條 業(yè)主委員會成立后，建設(shè)單位應當將本條例第二十九條規(guī)定的備案材料提供給業(yè)主委員會。 業(yè)主委員會應當向業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理服務所需的資料。 業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)可以到物業(yè)管理主管部門復印、查閱相關(guān)資料，物業(yè)管理主管部門應當為其提供服務。

第三十一條 建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前，應當對物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨立的水、電等計量器具。

第三十二條 建設(shè)單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積2‰的比例配置物業(yè)服務用房，但最低不少于50平方米，最高不超過500平方米。 物業(yè)服務用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，無償提供給物業(yè)服務企業(yè)使用，任何單位和個人不得改變其用途。已經(jīng)成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務用房由業(yè)主委員會負責接收；尚未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務用房由所在地人民政府物業(yè)管理主管部門代為接收。 物業(yè)服務用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，具備水、電、通風、采光等使用功能，沒有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。 業(yè)主委員會的辦公場所應當從物業(yè)服務用房中調(diào)劑解決。

第三十三條 建設(shè)單位申請房屋預售許可證和房屋所有權(quán)初始登記時，應當提交物業(yè)服務用房的房號及相關(guān)資料。對不按照規(guī)定提交的，不予核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記。 房產(chǎn)主管部門在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應當核查并在不動產(chǎn)登記簿中載明物業(yè)服務用房房號和面積。

第三十四條 物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務。 物業(yè)管理專業(yè)人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 物業(yè)服務企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書和管理人員職業(yè)資格證書。

第三十五條 業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務企業(yè)。決定續(xù)聘的，由業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；決定選聘的，還應當就選聘的方式和擬選聘物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)等級、服務質(zhì)量標準、服務收費、合同期限以及授權(quán)業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)限等有關(guān)事項作出決定。

第三十六條 物業(yè)服務合同應當包括下列內(nèi)容：

（一）物業(yè)的基本情況；

（二）聘用方和受聘方的權(quán)利義務；

（三）物業(yè)服務項目和服務標準要求；

（四）物業(yè)服務費的收取標準、收取辦法和計費方式；

（五）物業(yè)的維修養(yǎng)護要求；

（六）合同的期限、變更和解除；

（七）合同終止時物業(yè)資料、財物的移交方式；

（八）違約責任及解決糾紛的途徑；

（九）專項維修資金的管理使用；

（十）物業(yè)服務用房；

（十一）雙方當事人約定的其他事項。

物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的其他特約服務項目，其服務費用由雙方約定。 業(yè)主委員會應當自物業(yè)服務合同生效之日起30日內(nèi)，會同物業(yè)服務企業(yè)報物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。

第三十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應急預案，并根據(jù)物業(yè)服務合同配備相應數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。 物業(yè)服務企業(yè)沒有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務合同的約定，或者負責安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。 業(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

第三十八條 普通住宅物業(yè)服務收費，實行政府指導價；其他物業(yè)的物業(yè)服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。省人民政府可根據(jù)本經(jīng)濟特區(qū)的實際和需要，適時調(diào)整實行政府指導價的物業(yè)范圍。 實行政府指導價的，省價格行政主管部門應當會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，根據(jù)普通住宅物業(yè)類型、服務內(nèi)容和服務成本等情況，分類制定相應的基準價和浮動幅度，并每三年至少向社會公布一次�；鶞蕛r根據(jù)相關(guān)服務的社會平均成本、居民消費價格指數(shù)和社會承受能力等因素適時調(diào)整。 政府制定或調(diào)整物業(yè)服務收費指導價應當實行聽證。

第三十九條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定與物業(yè)服務企業(yè)在政府指導價規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商具體收費標準，報所在地人民政府價格行政主管部門備案。 未成立業(yè)主委員會的住宅區(qū)物業(yè)服務收費，不得超過政府指導價的基準價標準，并由物業(yè)服務企業(yè)報所在地人民政府價格行政主管部門備案。 物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務費用的收費項目、收費標準。業(yè)主和物業(yè)使用人對此有權(quán)查詢。 物業(yè)服務企業(yè)不得擅自提高收費標準，增加收費項目，擴大收費范圍。 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同約定之外自行提供的服務，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕接受服務和支付費用。 物業(yè)管理區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用的水、電費用等，由業(yè)主根據(jù)實際消費分攤。具體辦法由省價格行政主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。

第四十條 已竣工但尚未出售或者已出售但因建設(shè)單位原因未按時交付給業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由建設(shè)單位全額交納。 物業(yè)依法交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務費用，由業(yè)主全額交納；但建設(shè)單位在出售物業(yè)時向業(yè)主承諾贈送的物業(yè)服務費用，由建設(shè)單位按照承諾贈送的費用交納。

第四十一條 業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備、場地以及房屋，經(jīng)業(yè)主共同決定，可委托物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營，其收益按合同約定執(zhí)行。

第四十二條 物業(yè)服務合同期限屆滿后，業(yè)主大會尚未作出續(xù)聘或選聘物業(yè)服務企業(yè)決定，原物業(yè)服務企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，原物業(yè)服務合同自動延續(xù)至新聘物業(yè)服務企業(yè)正式接管時為止。業(yè)主應當按照原合同約定交納延續(xù)期間的物業(yè)服務費用。

第四十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同解除、終止或者延續(xù)服務情形終止后10日內(nèi)，辦理以下移交手續(xù)：

（一）移交業(yè)主共有的物業(yè)服務用房、經(jīng)營用房、場地和其他財物；

（二）移交提供服務期間用業(yè)主共有資金購置的屬于業(yè)主共有的財產(chǎn)；

（三）移交預收的物業(yè)服務費用或者結(jié)余的物業(yè)服務資金、專項維修資金及相關(guān)費用；

（四）移交提供物業(yè)服務期間形成的有關(guān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新、改造及維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料。 前款規(guī)定的財物和資料，成立業(yè)主委員會的，應當向業(yè)主委員會移交；沒有成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，交所在地人民政府物業(yè)管理主管部門接收和代管。 物業(yè)服務企業(yè)還應當將第一款第（四）項規(guī)定的有關(guān)資料，報所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案。

第四十四條 物業(yè)服務合同解除、終止或者延續(xù)服務情形終止后，物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠費等為由拒絕辦理移交手續(xù)。 業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同解除、終止或者延續(xù)服務情形終止后的10日內(nèi)報告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門。

第四十五條 物業(yè)管理主管部門應當建立健全物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案。 物業(yè)服務企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務項目，物業(yè)管理主管部門應當將有關(guān)信息記入其誠信檔案并予以公示。

第四十六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當建立健全物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員預警公示制度，對違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報批評和公開譴責，并可以向物業(yè)管理主管部門提出處罰建議。

第四章　物業(yè)的使用與維護

第四十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時，應當將物業(yè)管理方面的規(guī)定和約定告知受讓人或承租人，并自合同簽訂15日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會。

第四十八條 業(yè)主裝飾裝修房屋，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會。物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并對房屋裝飾裝修施工進行現(xiàn)場監(jiān)督。 業(yè)主違反房屋裝飾裝修規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時督促其改正；仍不改正的，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)禁止裝飾裝修施工人員和施工材料進入物業(yè)管理區(qū)域，并報告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應當及時處理。 業(yè)主進行裝飾裝修影響到相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權(quán)勸止，也可以請求物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會協(xié)調(diào)處理。物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會應當在接到請求后24小時內(nèi)協(xié)調(diào)處理。

第四十九條 建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的，應當在出售前依法辦理車位、車庫預售許可或物權(quán)登記。但車位、車庫已經(jīng)由業(yè)主公攤的，或者占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置的車位、車庫，車位、車庫屬于全體業(yè)主共有。 業(yè)主共有的車位、車庫的收益屬于全體業(yè)主所有，其用途由業(yè)主共同決定。 住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放服務收費按照本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫，應當首先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。 車位、車庫數(shù)量等于或少于物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)時，每套房屋只能配套購買或租用一個車位或車庫。車位、車庫有空余的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以再次租用一個車位、車庫；也可以臨時出租給業(yè)主、物業(yè)使用人以外的單位、個人，但業(yè)主、物業(yè)使用人有需要的，應當隨時收回。 建設(shè)單位或業(yè)主不得將車位、車庫出售或轉(zhuǎn)讓給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人購買車位、車庫的，房產(chǎn)登記主管部門不得辦理登記、過戶手續(xù)。 建設(shè)單位不得只出售而不出租車位、車庫。

第五十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當采取措施，對進入住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行嚴格管理。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。 工程車輛、大中型客貨車輛不得進入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放。但工程車輛因本物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)、設(shè)施設(shè)備維修確需停放的除外。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故報警的，公安機關(guān)交通管理部門應當受理。 對依照本條規(guī)定不得進入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車輛或者停放車輛影響其他車輛和行人的正常通行的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以阻止，或者責令離開。

第五十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。 因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意；物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復原狀。

第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應當抄表到戶，并向最終用戶收取有關(guān)費用，不得強制物業(yè)服務企業(yè)無償代收代交相關(guān)費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。 物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取額外費用。

第五十四條 物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔：

（一）自用部分的所需費用，由擁有該部分的業(yè)主自行承擔；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費用，由業(yè)主按照其擁有的物業(yè)建筑面積比例分攤。依照有關(guān)規(guī)定設(shè)立專項維修資金的，從專項維修資金中列支。但物業(yè)的共有部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔；

（三）物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費用，由建設(shè)單位承擔，不得從專項維修資金中列支；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護和 新改造費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得從專項維修資金中列支。 專項維修資金的收取、使用和管理辦法按照國家和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十五條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴重損壞、故障，嚴重影響業(yè)主生活或者人身財產(chǎn)安全，需要緊急動用專項維修資金進行維修、更新的，業(yè)主委員會可以在書面報告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門并經(jīng)在住業(yè)主過半數(shù)同意后動用專項維修資金。 物業(yè)管理主管部門認為業(yè)主委員會報告的情形不屬于前款規(guī)定的可以緊急動用專項維修資金情形的，應當告知業(yè)主委員會不得緊急動用。 因發(fā)生自然災害或嚴重故障致使共用部位、共用設(shè)施設(shè)備遭受損壞，業(yè)主委員會緊急動用專項維修資金的，應當提請下次業(yè)主大會會議審議追認。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)沒有成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主在出現(xiàn)第一、第三款規(guī)定的情形，需要緊急動用專項維修資金進行維修、更新時，可以向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門提出書面申請，經(jīng)物業(yè)管理主管部門審核同意后可以緊急動用專項維修資金。

第五章　法律責任

第五十六條 建設(shè)單位違反本條例第十二條規(guī)定，超過規(guī)定時間6個月內(nèi)未報告的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門處1萬元罰款；超過6個月未報告的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門處5萬元罰款。

第五十七條 業(yè)主委員會違反本條例第十六條規(guī)定，行使規(guī)定以外職權(quán)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正，并予以警告。 業(yè)主委員會違反本條例第二十條規(guī)定，未按時將有關(guān)材料報送備案，或者相關(guān)事項發(fā)生變化未重新報送備案的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正，并予以警告；逾期不改正的，處1000元以上3000元以下罰款。 依照前兩款規(guī)定予以警告的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

第五十八條 建設(shè)單位違反本條例第二十九條規(guī)定，未將有關(guān)材料報送備案的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處5萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十九條 建設(shè)單位違反本條例第三十條規(guī)定，未向業(yè)主委員會提供材料的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第六十條 建設(shè)單位違反本條例第三十一條規(guī)定，未對物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨立的水、電等計量器具的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正，并處5萬元以上10萬元以下罰款。

第六十一條 建設(shè)單位違反本條例第三十二條規(guī)定第一款，不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務用房的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1至2倍的罰款；沒有違法所得的，處30萬以上50萬以下罰款。

第六十二條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第三十四條規(guī)定的，依照下列規(guī)定予以處罰：

（一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務的；或者聘用未取得專業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)服務活動的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任；

（二）轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書或管理人員職業(yè)資格證書的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，降低其資質(zhì)等級或者吊銷其資質(zhì)證書；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第六十三條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上5000元以下罰款：

（一）違反本條例第三十六條第三款規(guī)定，未將生效物業(yè)服務合同按時報送備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告的；

（二）違反本條例第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務費用的收費項目、收費標準的；

（三）違反本條例第四十三條第三款規(guī)定，未將有關(guān)資料向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門報送備案的；

（四）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門報告的。

物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第三十九條第一款規(guī)定，未將物業(yè)收費標準報所在地人民政府價格行政主管部門備案的，由縣級以上人民政府價格行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上5000元以下罰款。 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第三十九條第四款、第五十三條第二款規(guī)定及物業(yè)服務合同約定，重復收費、超標準收費、收取額外費用或者擅自增加收費項目、擴大收費范圍的，由縣級以上人民政府價格行政主管部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，沒收違法所得，并處違法所得1至2倍的罰款。 業(yè)主委員會違反第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務費用的收費項目、收費標準的，由縣級以上人民政府價格行政主管部門責令限期改正。 業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)決定的，同意作出該決定的業(yè)主委員會委員應當承擔相應的法律責任。

第六十四條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第四十三條、第四十四條規(guī)定，在物業(yè)服務合同解除、終止或者延續(xù)服務情形終止后，拒絕辦理移交手續(xù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令其限期移交；逾期仍不移交的，視不同情形，按月處1萬元以上5萬元以下罰款；超過3個月仍不移交的，降低其資質(zhì)等級或者吊銷其資質(zhì)證書。

第六十五條 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第四十八條規(guī)定，未書面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，且未派人到裝飾裝修現(xiàn)場監(jiān)督檢查的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門處1000元以上3000元以下罰款。

第六十六條 建設(shè)單位、業(yè)主違反本條例第五十條第三款的規(guī)定，將車位、車庫出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期拒不改正的，沒收違法所得，并處違法所得1倍的罰款。 建設(shè)單位違反本條例第五十條第四款的規(guī)定，只出售而不出租車位、車庫的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期拒不改正的，處5萬元以上10萬元以下的罰款。 建設(shè)單位違反本條例第五十條第二款的規(guī)定，不按規(guī)定收回業(yè)主、物業(yè)使用人以外單位、個人臨時租用的車位、車庫的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門責令限期改正；逾期拒不改正的，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款。 違反本條例第五十一條第二款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)停放車輛影響其他車輛和行人的正常通行的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門給予警告，或者處50元以上500元以下罰款。 違反本條例第五十一條第三款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放工程車輛、大中型客貨車輛的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門給予警告，或者處500元以上5000元以下罰款。 物業(yè)服務企業(yè)違反本條例第五十一條第五款規(guī)定，不履行車輛管理職責的，縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門可予以警告，或者處1000元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，降低其資質(zhì)等級或者吊銷其資質(zhì)證書。

第六十七條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位違反本條例第五十三條規(guī)定，未抄表到戶并向最終用戶收取有關(guān)費用，或者因為物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務的，由縣級以上人民政府價格行政主管部門或者物業(yè)管理主管部門根據(jù)職權(quán)，處10萬元以上50萬元以下罰款。

第六十八條 業(yè)主違反本條例規(guī)定和物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服務費用及相關(guān)費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；物業(yè)服務企業(yè)可以依照物業(yè)服務合同約定收取違約金。

第六十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約約定，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)予以制止，要求其限期改正或者提請有關(guān)部門處理；造成損失的，責任人應當依法承擔相應的法律責任。

第七十條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、建設(shè)單位及物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理服務發(fā)生糾紛的，可以向縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門和相關(guān)部門申請調(diào)解，也可以依法申請仲裁或向人民法院起訴。 當事人對行政處罰不服的，可以依法申請復議或者向人民法院起訴。

第七十一條 物業(yè)管理主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員違反本條例的規(guī)定，未履行相關(guān)職責或者在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂的，由其上級機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七十二條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設(shè)定處罰但其他法律法規(guī)已設(shè)定處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰。

第六章　附 則

第七十三條 省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應當根據(jù)本條例制定管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務合同、裝飾裝修承諾書等示范文本，提供業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)參考。

第七十四條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語：

（一）專有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋（含整棟建筑物）、車位、攤位，以及規(guī)劃專屬于特定房屋且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺等特定空間。其具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；具有利用上的獨立性，可以排他使用；能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。

（二）自用部位，是指業(yè)主所購房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、庭園及室內(nèi)墻面、天花板、地面等部位；

（三）自用設(shè)施設(shè)備，是指業(yè)主所購房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線等設(shè)施設(shè)備；

（四）共用部位，是指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、屋頂?shù)龋�、室外墻面等部位�?/p>

（五）共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)或單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費用已分攤進入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

決定業(yè)主投票權(quán)數(shù)的專有部分面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)，按照下列方法認定：

（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算；

（二）建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算；

（三）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算。

第七十五條 本條例具體應用的問題由省人民政府解釋。