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電信服務(wù)與管理專業(yè)學什么科目和課程有哪些

更新:2024-03-19 02:02:52 高考升學網(wǎng)

電信服務(wù)與管理專業(yè)課程主要有現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動化等,以下是本站小編整理的電信服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)內(nèi)容,僅供參考。

電信服務(wù)與管理專業(yè)學什么科目和課程有哪些

一、電信服務(wù)與管理專業(yè)學習科目和課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程:現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語。

專業(yè)核心課程:信息通信產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場營銷、方案策劃與應(yīng)標、電信運營管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判。

二、電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向

面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計師等職業(yè),信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營銷、信息通信業(yè)務(wù)運營與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位(群)。

三、電信服務(wù)與管理專業(yè)簡介

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展,掌握扎實的科學文化基礎(chǔ)和信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、ICT 市場營銷、招投標流程、商務(wù)談判禮儀等知識,具備一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、營銷方案與投標文件撰寫、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判組織與過程控制等能力,具有工匠精神和信息素養(yǎng),能夠從事信息通信設(shè)備營銷、信息通信業(yè)務(wù)運營、信息化系統(tǒng)維護管理、信息技術(shù)咨詢服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

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