中央財經(jīng)大學法學院副教授董新義：

　　建議由相關部門比如銀監(jiān)會出臺相應的規(guī)則，便利客戶取款。

　　人死了銀行卡會被注銷嗎?

　　如果人死亡后，銀行卡也是不會注銷的，需要法定繼承人去辦理注銷，并且將卡里的錢取出來即可。

　　存款人死亡后，合法繼承人證明自己的身份和提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處申辦繼承權證明書，之后可以拿著證明去銀行查賬取錢。

　　1、該項存款的繼承權發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。儲蓄機構憑繼承權證明書、人民法院的判決書、裁定書或調解書輸過戶或支付手續(xù)。

　　2、個人存貸款屬于個人隱私，去世人的繼承人必須先出具與死者關系證明和遺產繼承公證書。帶上自己的身份證，去世人的戶口、身份證等。銀行才能查詢。

　　去年6月份，馬先生的母親離世，因領取撫恤金需要，馬先生和家人到派出所注銷了母親的身份證。今年5月份，馬先生的父親拿出一張定期存單，叫馬先生幫忙取款。馬先生看到，定期存單的戶名是母親的名字。

　　5月29日存單已到期，馬先生持母親的死亡證明等證件，到開戶行中國農行黃石天津路支行取錢，銀行稱，取款需要提供存單戶名身份證，否則無法取，并建議馬先生到公證處辦理公證手續(xù)后，再取。

　　“除了沒有母親身份證外，密碼等其他證件都齊全，為什么持死亡證明不能取錢?雖然母親去世，可父親健在，為什么取款還要公證?”馬先生無法理解，按照銀行要求，取款將變得相當復雜。馬先生到公證處打聽了，公證需要交費。

　　6月2日，東楚晚報記者來到中國農業(yè)銀行黃石分行運營部，一名周姓工作人員稱，到銀行辦理結算，必須遵守“誰的錢進誰的賬由誰支配”的基本原則，馬先生無法提供母親身份證，就算提供死亡證明，或到派出所開證明，也不能證明存單戶名身份，同時也不能證明委托關系，根據(jù)中國人民銀行《關于執(zhí)行〈儲蓄管理條例〉》規(guī)定，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處申請辦理繼承權證明書，儲蓄機構憑此辦理過戶或支付手續(xù)。

　　銀行作為服務行業(yè)，有無簡化優(yōu)化公共服務流程渠道?周姓工作人員說，銀行開辟有“綠色通道”，針對特殊人群(重病老人或孤寡老人等)的需求，銀行可上門取證，但馬先生家的情況不符合標準。

　　馬先生認為，在簡化優(yōu)化公共服務，銀行規(guī)范缺少人性化管理。

　　湖北元初律師事務所律師黃清芳說，中國人民銀行頒布的儲蓄管理條例屬于行業(yè)規(guī)范，農業(yè)銀行可以按規(guī)范操作。馬先生覺得不妥，可向中國人民銀行提出申請，看能否根據(jù)實際情況作出人性化處理。黃清芳提醒，家里人去世后，如果有存款，應及時到銀行辦理手續(xù)，再注銷亡者身份，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。