2017年溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試答案完整版

　一、選擇題：

　　1、(B)是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維

　　2、毛澤東致信林克讓其多看點理論書，旨在(C)

　　A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)

　　3、哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(B)

　　A.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B.要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C.要建立社會道德思想教育的體系D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

　　4、由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們?nèi)菀灼�聽偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要(D)A.加快處理謠言的來源B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播

　　5、一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是(A)A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

　　6、德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括(B)

　　A.交易程度B.談判的實質(zhì)問題C.對方的意愿D.對方要達到一個什么樣的目標(biāo)

　　7、以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是(A)信息

　　A.認知性B.感知性C.情感性D.理解性

　　8、下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法(D)

　　A.展其長，避其短B.及時匯報，反復(fù)疏通C.大事講原則，小事講風(fēng)格D.完全服從指揮

　　9、“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口;繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾。”是指(C)A.有些書時要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實

　　10、C=n[2n/2+(n-1)]公式中，C為(D)

　　A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.可能存在的人際關(guān)系

　　11、下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍(B)

　　A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度B.加強思想建設(shè)C.設(shè)立層級機構(gòu)D.制定團體章程及工作制度

　　12、解決思想認識問題不能采用(A)方法、討論的方法、說服教育的方法

　　A.強制灌輸?shù)腂.說服教育的C.民主的D.討論的

　　13、下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識結(jié)構(gòu)(D)A.深厚的政治理論知識B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識D.廣博的通俗文化知識

　　14、下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)(B)

　　A.提高組織整體功能的過程B.獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)

　　15、溝通者的社會活動不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者(C)的心理素質(zhì)

　　A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼

　　16、從心理學(xué)的角度講，(B)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

　　A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質(zhì)D.性格

　　17、由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)A.求援——幫助B.同意——溫和C.幫助——接受D.管理——服從

　　18、下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(B)

　　A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內(nèi)容的綜合性

　　19、對(C)溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.會議

　　20、哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性(A)A.反應(yīng)性B.平衡性C.靈活性D.強度

　　21、擁有謙讓型團體人際關(guān)系行為模式的人適合(D)

　　A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生

　　22、如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是(C)

　　A.給上級留下好的印象B.對你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠D.因為有時要用的上同事

　　23、人的個性不包括(D)A.興趣B.氣質(zhì)C.習(xí)慣D.價值觀

　　24、遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的(B)

　　A.針對原則B.合作原則C.及時原則D.擇機原則

　　25、同事間的交往類型不包括(D)A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型

　　26、林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是(C)A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對群眾的信任D.依靠自己的家庭

　　27、有哪些不益于溝通的有效進行(B)

　　A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)

　　28、下列哪些不是沖突的過程(D)

　　A.潛在的對立階段B.認知和個性化階段C.行為階段D.分析階段

　　29、美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬•蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是(B)

　　A.與下級溝通很重要B.問題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學(xué)會與人交往

　　30、傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)A.責(zé)任大于權(quán)力B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

　　二、多選題：

　　1、哪些角色會產(chǎn)生角色沖突(ABCD)A.兒女B.上級C.朋友D.夫妻

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由(ABCD)組成的

　　A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力

　　3、以情感人的做法有(ABCD)

　　A.在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題

　　4、哪些是北歐人的溝通特點(ABD)

　　A.不易激動B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談?wù)摰臅r候絕不主動表述自己的意見

　　5、大團體沖突有(ABC)A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性

　　6、溝通能力的動態(tài)性表現(xiàn)為(ACD)A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來的C.可塑的D.可弱化性

　　7、角色沖突的形態(tài)有(ABD)A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

　　8、與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動密切相關(guān)的情感特質(zhì)有(ABCD)

　　A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性

　　9、哪些是越位的表現(xiàn)(ABCD)A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場合越位

　　10、當(dāng)我們與北歐人談判時，應(yīng)該(ABCD)

　　A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施

　　11、“兩贏方案”具體實施程序有(ABCD)

　　A.提出解決沖突的方案B.估價C.詳細描述不同意見和細則D.承認和接受沖突

　　12、溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(ABCD)

　　A.同一社會制度B.同一文化氛圍C.相同社會屬性D.同一活動地域

　　13、對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象(ACD)

　　A.同事B.鄰里C.上級D.下級

　　14、增強文化底蘊的必要渠道是(ABCD)

　　A.進行社會實踐B.深入社會階層C.仔細研究歷史記載D.訪問當(dāng)事人

　　15、領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有(BCD)A.承認和接受沖突B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅持要把它平息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向

　　16思想政治的任務(wù)是(ABCD)A.教育人們反對惡劣的性格B.教育人們拋棄惡劣的性格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

　　17、由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有(ABCD)

　　A.飲食習(xí)俗B.宗教問題C.交往模式D.文化底蘊

　　18、根據(jù)團體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為(ABD)

　　A.目標(biāo)完全一致的志同道合型B.目標(biāo)基本一致的友好共事型C.目標(biāo)不一致的根本分離型D.目標(biāo)不一致的貌合神離型

　　19、再向上司提建議時，你需要注意(ABC)A.多從正面闡發(fā)自己的觀點B.注意維護上級的尊嚴(yán)C.要讓自己的想法變成上級的D.多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點

　　20人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的A.覺悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突

　　三、判斷題：

　　1、廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團.(否)

　　2、學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)(否)

　　3、動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。.(否)

　　4、在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益.(否)

　　5、領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù).(是)

　　6、如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。.(否)

　　7、在社會沖突研究中，最重要也最容易被忽視的因素，就是個人價值體系的差異(是)

　　8、專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)(否)

　　9、方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(否)

　　10、相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式.(否)

　　11、協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁.(是)

　　12、一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲(是)

　　13、在出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最后仲裁者.(否)

　　14、有的時候為了群眾，要對群眾負責(zé)，拒絕執(zhí)行上級的指示.(否)

　　15、意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(是)

　　16、在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象.(是)

　　17、沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是)

　　18、多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突(是)

　　19、角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度(是)

　　20、發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合作風(fēng)險，否則會導(dǎo)致遲滯甚至失敗.(是)

　　21、語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)

　　22、基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源.(是)

　　23、只要與上司進行了有效溝通，就不會遇到挫折(否)

　　24、只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通.(是)

　　25、《丑陋的中國人》，該書揭示了當(dāng)代一些中國人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想(否)

　　26、如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解.(否)

　　27、一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要.(否)

　　28、結(jié)合性情感和分離性情感是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。(是)

　　29、沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與愿望無關(guān).(是)

　　30、努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助.(是)