中小學(xué)校實(shí)行責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)聯(lián)系、辦人民滿(mǎn)意教育的有效形式。在兩年的時(shí)間里，北京市實(shí)現(xiàn)了1683所中小學(xué)校掛牌督導(dǎo)全覆蓋。在教育教學(xué)過(guò)程中，難點(diǎn)多、矛盾多，如何讓掛牌督學(xué)實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮作用？北京市做出了積極探索。

　　張鳳吉是北京市懷柔區(qū)的一名責(zé)任督學(xué)。9月，在懷柔某中學(xué)督導(dǎo)時(shí)了解到，校園周邊一些商鋪給學(xué)生提供玩游戲的專(zhuān)門(mén)房間，致使有的學(xué)生迷上游戲不回家。有的商鋪零賣(mài)煙給學(xué)生，學(xué)生可以一支一支地買(mǎi)。學(xué)校干部找到商家交涉，要求采取整改措施，但商家的態(tài)度很惡劣，不僅不配合，還恐嚇要打?qū)W校干部老師。

　　張鳳吉了解情況后，一方面直接找到教委安全辦負(fù)責(zé)同志反映情況，請(qǐng)求協(xié)助解決。另一方面與該校校長(zhǎng)研究解決辦法，從學(xué)校內(nèi)部教育入手，教導(dǎo)孩子們靜心學(xué)習(xí)。雙管齊下，終于將問(wèn)題解決。這一事例，折射了北京市近700名責(zé)任督學(xué)日常工作狀態(tài)的一個(gè)側(cè)面。

　　自2013年9月國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)對(duì)中小學(xué)校實(shí)施責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，兩年的時(shí)間里，北京市1683所中小學(xué)校已實(shí)現(xiàn)掛牌督導(dǎo)全覆蓋。每所中小學(xué)校門(mén)前懸掛責(zé)任督學(xué)公示牌，684名掛牌責(zé)任督學(xué)深入每所中小學(xué)校，針對(duì)學(xué)校校務(wù)管理、課堂教學(xué)、學(xué)生健康成長(zhǎng)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)。對(duì)掛牌督學(xué)們來(lái)說(shuō)，自從掛牌第一天起，他們就有了一份專(zhuān)屬于自己的教育“責(zé)任田”。

　　責(zé)任督學(xué)幫助學(xué)校解決實(shí)際問(wèn)題

　　無(wú)論是教育領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作者，還是廣大家長(zhǎng)與學(xué)生，都有這樣一個(gè)切身感受——哪里有教育需求，哪里就有教育督導(dǎo)。師德師風(fēng)、杜絕義務(wù)教育階段“擇�！爆F(xiàn)象等教育改革進(jìn)入深水區(qū)之后的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，都需要教育督導(dǎo)及時(shí)、有效跟進(jìn)，并發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　采訪(fǎng)中，記者看到這樣一份沉甸甸的責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度案例本，里面每一份案例，都是一份當(dāng)前教育難點(diǎn)問(wèn)題的呈現(xiàn)，也都凝聚著責(zé)任督學(xué)們的責(zé)任與心血——

　　“我是責(zé)任督學(xué)姜麗民。那是11月20日的上午，剛從一所學(xué)校聽(tīng)完第二節(jié)課的我，手機(jī)鈴聲突然響了起來(lái)，是學(xué)校一名六年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)打來(lái)的：自己的孩子連續(xù)不寫(xiě)作業(yè)還出現(xiàn)了說(shuō)謊的現(xiàn)象。由于老師與家長(zhǎng)溝通不到位，處理方式不夠嚴(yán)謹(jǐn)，造成孩子不想上學(xué)。家長(zhǎng)和教師幾次的溝通，效果也還是不理想，家長(zhǎng)覺(jué)得很無(wú)助。”

　　“我是督學(xué)劉振鳳。11月的一天，我突然收到一封被督導(dǎo)學(xué)校教師的郵件，言辭非常激烈，狀告學(xué)校一名主要領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)職、推薦區(qū)級(jí)骨干教師中不公平，偏向自己關(guān)系好的教師�？吹贸觯�矛盾比較深，情緒很激動(dòng)�！�

　　“我是責(zé)任督學(xué)何艷紅。我們鎮(zhèn)有一所中學(xué)，校門(mén)口的路況狹窄，加上農(nóng)田作物晾曬，農(nóng)業(yè)垃圾隨意堆放，對(duì)學(xué)生出行極不方便。還有一所中學(xué)緊鄰鎮(zhèn)級(jí)公路，卻沒(méi)有交通設(shè)施，對(duì)學(xué)生交通安全構(gòu)成了很大威脅。”

　　教育教學(xué)過(guò)程中，難點(diǎn)多、矛盾多，如何優(yōu)化督學(xué)責(zé)任區(qū)設(shè)置，引導(dǎo)責(zé)任督學(xué)積極參與責(zé)任區(qū)教育改革，充分發(fā)揮掛牌督導(dǎo)在改革中的監(jiān)督、指導(dǎo)、促進(jìn)和保障作用，北京市做了積極的探索。

　　北京市委教育工委副書(shū)記、市政府教育督導(dǎo)室主任唐立軍介紹，以北京市東城區(qū)為例，責(zé)任督學(xué)直接參與學(xué)區(qū)工作委員會(huì)的工作，及時(shí)了解教育改革的方針政策，同時(shí)，將學(xué)校難以解決的問(wèn)題在學(xué)區(qū)層面進(jìn)行解決，成為改革“助推器”。朝陽(yáng)區(qū)實(shí)施掛牌督導(dǎo)以來(lái)，責(zé)任督學(xué)共接聽(tīng)電話(huà)10684個(gè)，反映學(xué)校問(wèn)題的約占15%，都通過(guò)掛牌督導(dǎo)工作流程得到了妥善解決。責(zé)任督學(xué)已經(jīng)成為幫助學(xué)校解決實(shí)際問(wèn)題的“催化劑”。

提升責(zé)任督學(xué)工作科學(xué)性，需要制度“保駕護(hù)航”

　　隨著責(zé)任督學(xué)承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越重，如何提升教育督導(dǎo)工作的科學(xué)性與現(xiàn)代化，是北京市開(kāi)展教育督導(dǎo)工作過(guò)程中，著力思考的問(wèn)題。

　　如何讓掛牌督學(xué)的制度不流于形式？如何讓掛牌督學(xué)能實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮作用？如何通過(guò)制度保障賦予責(zé)任督學(xué)以充分的權(quán)利？這些都是掛牌督學(xué)制度實(shí)施之初，北京市政府教育督導(dǎo)室副主任關(guān)國(guó)珍一直在思考的，“掛牌督學(xué)督導(dǎo)意義重大，同時(shí)也極具創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性�！�

　　為了更好地推進(jìn)責(zé)任督學(xué)制度的實(shí)施，北京市各區(qū)縣都做了不少的制度配套。為了讓督導(dǎo)更有針對(duì)性，都瞄準(zhǔn)老百姓最為關(guān)心的問(wèn)題，關(guān)國(guó)珍介紹，北京市先后開(kāi)展了“減負(fù)”督導(dǎo)監(jiān)測(cè)，建立了全市減負(fù)督導(dǎo)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)展初中開(kāi)放性科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和“應(yīng)對(duì)空氣重污染工作”專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，督促檢查停課不停學(xué)等措施要求的落實(shí)情況；開(kāi)展了中小學(xué)校開(kāi)學(xué)前后工作專(zhuān)項(xiàng)督查，確保開(kāi)學(xué)各項(xiàng)工作落實(shí)到位等等。

　　采訪(fǎng)中，記者得知，經(jīng)兩年多來(lái)的創(chuàng)新實(shí)踐，責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作獲得了學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)的普遍認(rèn)同。責(zé)任督學(xué)正在由最初的“不理解”變?yōu)椤氨恍枰�”，由“�?dān)心走形式”變?yōu)椤皩?shí)際真管用”。每一位中小學(xué)責(zé)任督學(xué)都有了一份專(zhuān)屬于自己的教育“責(zé)任田”，許多責(zé)任督學(xué)被學(xué)生家長(zhǎng)稱(chēng)為“總有回音的熱線(xiàn)”“未曾謀面的貼心人”，在政府、學(xué)校和家長(zhǎng)之間架起一座橋梁。