一、申通快遞

　　申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，總部位于申城。該公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域。

　　二、順豐速運(yùn)

　　順豐速運(yùn)有限公司于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，在大中華地區(qū)(包括港、澳、臺(tái)地區(qū))建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，順豐積極拓展國際件業(yè)務(wù)。

　　三、圓通速遞

　　圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，總部位于上海。經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲。

　　四、韻達(dá)快遞

　　韻達(dá)快遞成立于1999年，總部位于上海。該公司是國內(nèi)知名民營快遞快運(yùn)品牌企業(yè)，在全國建設(shè)了70余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和近萬個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)34個(gè)省(市、自治區(qū))。

　　五、天天快遞

　　天天快遞有限公司成立于1994年，總部位于浙江杭州，為國內(nèi)第一個(gè)獲得“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)的快遞企業(yè)。目前，該公司網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市，形成了以長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。

　　六、宅急送快遞

　　宅急送成立于1994年，總部位于北京。宅急送在全國共有3000多個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000多個(gè)城市和地區(qū)，分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個(gè)物流基地、40個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心、75000平米的配送中心。同時(shí)，擁有42個(gè)航空口岸，360條航線，近1500個(gè)航班，620條物流班車線。

　　七、中通快遞

　　中通快遞創(chuàng)建于2002年5月8日，總部位于上海。中通快遞是一家集快遞、物流、電商、印務(wù)于一體，綜合實(shí)力位居國內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司。

　　八、中國郵政速遞物流

　　中國郵政速遞物流股份有限公司(簡稱中國郵政速遞物流)是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

　　九、匯通快遞

　　匯通快遞又名百世匯通，隸屬于杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。匯通快遞成立于2003年，是一家在國內(nèi)率先運(yùn)用信息化手段探索快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路的大型快遞公司，綜合實(shí)力位居全國快遞企業(yè)前列。

　　快遞滿意度排名出爐你常用的快遞排第幾?

　　3月1日，國家郵政局公布了快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，快遞服務(wù)總體滿意度得分連續(xù)7年穩(wěn)步提升，順豐速遞位于快遞企業(yè)總體滿意度排行榜榜首。

　　依據(jù)調(diào)查結(jié)果，快遞服務(wù)總體滿意度得分為74.0分，較提升0.3分�？爝f企業(yè)總體滿意度排名為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、百世匯通、宅急送快運(yùn)、天天快遞和國通快遞。

　　企業(yè)層面，順豐以及國有企業(yè)EMS滿意度最高，這與其采用直營的模式有直接關(guān)系。

　　當(dāng)下快遞經(jīng)營一般分直營和加盟兩種模式。國內(nèi)快遞企業(yè)一般都是“草根”出身，發(fā)展早期加盟模式能加快網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，幫助企業(yè)迅速開拓市場。加盟模式在行業(yè)早期的“跑馬圈地”階段非常有效。與淘寶發(fā)展同步，“三通一達(dá)”憑借加盟模式，一舉奠定江湖地位。但是在加盟模式下，各快遞加盟商服務(wù)質(zhì)量不一，消費(fèi)者申訴率遠(yuǎn)高于直營模式。數(shù)據(jù)顯示，2013年至，消費(fèi)者申訴率超過30%以上的快遞企業(yè)全部為加盟模式，而同期直營模式的快遞企業(yè)，申訴率不超過5%。

　　不過，隨著從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)增加，加盟快遞企業(yè)也正在不斷提高服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果顯示，在受理環(huán)節(jié)、投遞環(huán)節(jié)、售后環(huán)節(jié)、用戶口碑較好的企業(yè)中均包含中通快遞，百世匯通、申通快遞、天天快遞以及中通快遞總體滿意度較以往提升也較為明顯。這與其自身在資本市場發(fā)力，為上市做鋪墊不無相關(guān)。

　　“提升服務(wù)質(zhì)量，可以讓市場對(duì)公司的未來表現(xiàn)更有信心，提升估值，便于更快更好地融資�！币晃蝗�商分析師向界面新聞表示。

　　由于行業(yè)門檻比較低，過去十幾年，大量中小快遞企業(yè)涌入，導(dǎo)致快遞業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，為爭奪業(yè)務(wù)多采用價(jià)格戰(zhàn)。近年來，隨著成本端壓力增大，快遞行業(yè)利潤率一路下滑，數(shù)據(jù)顯示，中國快遞業(yè)的平均利潤率從10年前的20%-30%降至不到10%，個(gè)別企業(yè)甚至不到5%。

　　或許是因?yàn)榭吹搅诉@樣的趨勢，各大民間快遞巨頭紛紛謀求融資上市。2月19日，湯森路透旗下IFR消息稱，中國最大的民營快遞公司順豐已經(jīng)開始準(zhǔn)備進(jìn)行A股IPO。而據(jù)道瓊斯的最新消息，中通快遞欲赴美IPO融資10億美元，申通則在宣布與天天快遞進(jìn)行重大戰(zhàn)略重組后，在去年底就曾沖擊“快遞第一股”。

　　另一方面，政策監(jiān)管層面的加強(qiáng)也為民營快遞行業(yè)規(guī)范發(fā)展助了一臂之力。

　　此前，國務(wù)院法制辦公室就《快遞條例(征求意見稿)》(下稱意見稿)公開征求意見。意見稿規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，將被處最高5萬元的罰款。

　　調(diào)查還顯示，快遞行業(yè)口碑繼續(xù)提升，用戶口碑阻力指數(shù)為0.18，與的0.25相比有所進(jìn)步，行業(yè)積極評(píng)價(jià)占主體，正面口碑傳播較廣。從投遞方式來看，新興投遞方式呈現(xiàn)高滿意態(tài)勢，自提點(diǎn)和智能快件箱自提的滿意度分別為80.8分和82.2分，與相比大幅提升。同時(shí)，這兩種自提方式的使用率也有所提升，表明新興投遞方式逐漸被用戶接受，成為分擔(dān)“最后一公里”投遞壓力的重要方式。

　　此次由國家郵政局委托第三方咨詢研究公司進(jìn)行的調(diào)查，針對(duì)國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，共覆蓋50個(gè)城市。在地區(qū)方面，東、中、西部快遞服務(wù)逐步均衡，中部地區(qū)得分最高，西部地區(qū)次之。

　　快遞公眾滿意度得分居前十五位的城市是：上海、天津、杭州、沈陽、重慶、金華、太原、鄭州、蘇州、烏魯木齊、泉州、長沙、大連、哈爾濱和石家莊。