【2016舉辦315消費者權(quán)益日通知】

　　為了深入宣傳“消費與民生”年主題,進一步提高消費維權(quán)意識,強化消費維權(quán)責任,保護消費者合法權(quán)益,共建和諧社會。區(qū)政府決定,從月日起到月日結(jié)束,在全區(qū)范圍內(nèi)開展“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務活動�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以保護消費者合法權(quán)益為宗旨,以“消費與民生”年主題為主線,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”為出發(fā)點和落腳點,密切關(guān)注消費者反映強烈的熱點、難點和重點民生問題,針對消費領(lǐng)域消費者訴求,更新維權(quán)理念,開展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢,化解消費矛盾,調(diào)處消費糾紛,發(fā)布消費警示,加強消費引導,強化市場監(jiān)管,展示打假成果,宣傳維權(quán)業(yè)績,為改善民生、促進區(qū)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為了認真做好年“315”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動,決定成立宣傳活動領(lǐng)導小組:

　　組長:區(qū)政府副區(qū)長

　　副組長:公安分局副局長

　　成員:區(qū)教育局局長

　　“315”活動辦公室設(shè)在工商分局,李科林兼任辦公室主任,具體工作由工商分局牽頭負責組織本次活動的開展。

　　三、活動主題

　　年國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動,要緊緊圍繞“消費與民生”年主題,深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、自治區(qū)黨委十屆十五次(擴大)會議和全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”為出發(fā)點和落腳點,密切關(guān)注消費者反映強烈的熱點、難點和重點民生問題,針對消費領(lǐng)域消費者訴求,更新維權(quán)理念,開展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢,化解消費矛盾,調(diào)處消費糾紛,發(fā)布消費警示,加強消費引導,強化市場監(jiān)管,展示打假成果,宣傳維權(quán)業(yè)績。通過對年主題的廣泛宣傳,改善消費環(huán)境,提振消費信心,擴大消費需求,拉動經(jīng)濟增長,切實解決消費領(lǐng)域社會關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問題,努力為保障民生、改善民生,促進市場繁榮,維護社會穩(wěn)定,促進區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展。

　　四、活動時間

　　年“315”組織各項活動時間安排為一個月,即月日至月日,其中:月月日為“315”宣傳咨詢服務活動周。

　　五、“消費與民生”年主題活動的主要安排

　　(一)組織開展“消費與民生”年主題宣傳活動,提高對“消費與民生”重要性的認識�！跋�費與民生”年主題,是年消費維權(quán)工作的主線,各部門要通過年主題的宣傳,進一步提升全社會對“消費與民生”重要性的認識,推動“消費與民生”年主題活動的廣泛深入開展。

　　(二)組織開展“315”國際消費者權(quán)益紀念日宣傳咨詢活動。

　　1、月日上午召開國際消費者權(quán)益日紀念大會。各參加單位在區(qū)花園店集中整隊,分紀念大會正式開始。(參加單位及組成方隊人數(shù)見附件)

　　2、月日上午,各單位積極組織參加,在區(qū)新百連超寧陽店門口設(shè)立宣傳咨詢服務點,通過設(shè)立展板、散發(fā)宣傳材料、受理咨詢等形式,開展對本單位相關(guān)業(yè)務及法律法規(guī)的宣傳咨詢服務活動,向消費者講解相關(guān)消費知識;同時向消費者展示本單位工作業(yè)績以及打假維權(quán)成果,現(xiàn)場講解假冒偽劣商品鑒別方法,從而提高廣大人民群眾對本單位的業(yè)務工作的了解,也進一步廣大消費者識假辯假能力。

　　3、在315活動期間各單位結(jié)合年主題內(nèi)容,組織大中型企業(yè)、市場、個體私營業(yè)主懸掛張貼相關(guān)宣傳標語橫幅,設(shè)立咨詢服務點,以擴大“315”活動宣傳面。

　　4、開展315誠信品牌展示系列活動。由工商分局、區(qū)消費者協(xié)會組織區(qū)具有特色、消費者信賴的企業(yè)及個體私營業(yè)主作全方位的宣傳報道,展示企業(yè)風采,通過這個橋梁讓消費者近距離的了解企業(yè)、了解產(chǎn)品,增強企業(yè)的影響力與親和力,體現(xiàn)“消費與民生”的社會效益。

　　5、組織開展農(nóng)村消費維權(quán)活動。各單位要在人口集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場等地方,設(shè)立宣傳咨詢服務點,為農(nóng)民朋友宣傳相關(guān)法律法規(guī),提高農(nóng)村消費者的法律意識和依法維護自身合法權(quán)益的能力。

　　(三)廣泛深入開展“消費與民生”年主題宣傳月活動。各單位要利用“315”宣傳月活動為契機,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費與民生”年主題,扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是月日開始工商分局組織各工商所全面開展消費維權(quán)“五進”活動。二是“315”活動期間,各相關(guān)單位要加強對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查,及時掌握第一手資料,向生產(chǎn)廠家反饋有關(guān)信息,督促經(jīng)營者提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,使農(nóng)村消費者享受同等的售后服務。三是有針對性開展消費警示和消費提示,促進經(jīng)營者為消費者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務。四是廣泛開展多種形式的消費教育和消費指導活動,改善消費者的消費預期,引導和促進消費需求。五是圍繞投訴熱點、維權(quán)難點,結(jié)合市場整頓,開展商品消費調(diào)查,向社會發(fā)布消費警示、提示,促進經(jīng)營者依法經(jīng)營。

　　(四)開展“食品安全專項整治月”活動。各相關(guān)執(zhí)法部門在315期間,組織開展以食品為重點的食品安全專項執(zhí)法檢查重點嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營食品、利用連鎖配送、“送貨下鄉(xiāng)”等名義向農(nóng)村銷售假冒偽劣食品以及利用農(nóng)村作掩護印制食品假包裝、假標識、假商標等違法行為。要針對群眾需求量最大、反映強烈的醬油、醋、蔬菜、飲料、肉制品、水發(fā)產(chǎn)品等為重點,工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)牧要充分發(fā)揮食品檢測設(shè)施的作用,組織開展一次食品安全快速檢測,確保食品市場質(zhì)量安全

　　(五)開展農(nóng)村商品市場專項執(zhí)法檢查。要圍繞家用電器、建材、裝飾材料等新農(nóng)村建設(shè)重點商品,深入開展商品市場專項執(zhí)法檢查。針對農(nóng)村配送、送貨下鄉(xiāng)和農(nóng)村集市等特點,切實加大電視機、洗衣機、電冰箱、電熱水器等“家電下鄉(xiāng)”商品、摩托車和農(nóng)村建材等商品的監(jiān)管,檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務義務是否得到切實履行,確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。要嚴厲打擊借機向農(nóng)村傾銷假冒家電、翻新家電和摻假使假、制售假冒偽劣商品的違法行為,切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。

　　(六)開展保護注冊商標專用權(quán)執(zhí)法檢查。圍繞大宗出口商品、汽車配件、手機、藥品、服裝、箱包、家用電器等重點產(chǎn)品,集中查處假冒侵犯馳(著)名商標的案件、商標專用權(quán)與企業(yè)名稱專用權(quán)沖突案件以及印制和銷售侵權(quán)假冒包裝、商標標識的行為。同時,重點對個體經(jīng)營者使用的名稱進行規(guī)范,未經(jīng)商標所有人授權(quán)許可不得使用與我區(qū)馳(著)名商標相近似文字圖形作為字號名稱使用,對已核準使用的個體經(jīng)營者的字號名稱,涉嫌侵權(quán)的及時予以糾正。開展保護注冊商標專用權(quán)、打擊制售假冒偽劣商品、遏制規(guī)模性侵犯商標專用權(quán)行為“雙打”專項執(zhí)法行動,嚴厲打擊商標侵權(quán)假冒和不正當競爭行為。

　　(七)組織開展紅盾護農(nóng)保春耕執(zhí)法檢查。黨中央、國務院非常重視“三農(nóng)”問題,明確提出“重點解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題”。要繼續(xù)深入開展“紅盾護農(nóng)”執(zhí)法活動,加大巡查力度,繼續(xù)狠抓大案要案的查處,嚴厲打擊違法經(jīng)營農(nóng)資行為。要通過“送法”進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進農(nóng)村,現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務,增強農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。并組織對種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的專項檢查,嚴厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為,確保春耕生產(chǎn)的順利進行。進一步建立健全農(nóng)村消費維權(quán)組織網(wǎng)絡,大力推進消費維權(quán)“五進”和“一會兩站”工作,方便消費者就近投訴咨詢,妥善解決有關(guān)消費糾紛。

　　(八)大力開展消費維權(quán)“打假風暴”行動。各執(zhí)法部門在“315”宣傳月活動中,要圍繞城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村重點地區(qū),有針對性地查處一批與群眾生活密切相關(guān)的制假售假案件,對情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案和典型案件,心不能慈、手不能軟,出手要快、下手要重、打擊要狠,依法打擊一批,通過新聞媒體曝光一批,確保打假風暴行動取得實實在在的效果。

　　六、宣傳內(nèi)容

　　(一)大力宣傳黨的十七屆五中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神,擴大內(nèi)需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定。引導消費者科學合理消費,全面促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

　　(二)宣傳“消費與民生”年主題,推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護,為營造放心消費環(huán)境做貢獻。

　　(三)宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《物權(quán)法》、《反不正當競爭法》、《商標法》等保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī),增強廣大消費者依法護權(quán)的意識與能力。

　　(四)宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務,推動經(jīng)營者向消費者提供商品和服務的真實信息,以便讓消費者在了解商品和服務真實信息的基礎(chǔ)上放心消費、科學消費。

　　(五)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示、提示,向消費者披露損害生命健康的商品、服務及不法經(jīng)營者的信息。

　　(六)對侵害消費者合法權(quán)益的行為,特別是對損害消費者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　七、活動要求

　　1、各單位要高度重視,大力開展宣傳咨詢服務活動。要緊扣“消費與民生”年消費主題,通過設(shè)立“315”宣傳咨詢服務臺、假冒偽劣商品展示臺、張貼標語等多種形式,全方位、多角度地進行廣泛宣傳。

　　2、按照分工搞好大會籌備工作。工商分局負責“315”國際消費者權(quán)益日紀念大會籌備工作,公安分局負責大會的安全保衛(wèi)工作,區(qū)城管局負責大會會場、展位、領(lǐng)導車輛停放等場地的安排以及拱門、空飄、條幅等事項的審批辦理工作。其他單位按照分工搞好本職工作。

　　3、加強“315”期間小時值班工作,認真做好消費申訴舉報和中央電視臺“315”晚會現(xiàn)場消費申訴舉報熱線轉(zhuǎn)辦工作,及時反饋承辦處理結(jié)果。加強及各部門熱線值班制度,暢通投訴舉報電話,值班人員堅守工作崗位,以保證每一件申訴舉報落到實處。

　　4、加強媒體宣傳,充分發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督的作用,擴大宣傳面,及時追蹤報道“315”期間的活動開展情況,營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。

　　5、加強信息反饋工作。各部門要指定專人收集、整理活動信息,及時反映活動情況。并于月日前將“3.15”活動情況總結(jié)報送區(qū)“315”活動辦公室(工商分局)。

　　6、加強督導檢查工作�！�315”活動期間,區(qū)政府將組織一次檢查,對各單位開展活動的情況進行督導,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。