2019年春運(yùn)信用卡購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票付款退款退到哪里

更新：2023-09-22 03:53:29 高考升學(xué)網(wǎng)

只要沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票，可以在網(wǎng)上退票的。要是已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票了，只能到售票口退票。流程如下：
　　1、登錄12306官網(wǎng)，在右上角有個(gè)我的12306，點(diǎn)擊進(jìn)入。
　　2、頁(yè)面打開(kāi)后，左側(cè)有個(gè)已完成的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入。
　　3、進(jìn)入后，輸入訂票日期或者輸入乘車(chē)日期、乘車(chē)人姓名。點(diǎn)擊查詢(xún)，所訂的車(chē)票就全部顯示出來(lái)了。沒(méi)有正確輸入上述信息的，不顯示已訂的車(chē)票。
　　4、在要退票的人車(chē)票下面選擇退票，車(chē)票就退了，退票款打進(jìn)購(gòu)票時(shí)的銀行卡內(nèi)。退票費(fèi)是立即到賬的。
　　5、退票距出發(fā)前15天以上的，不收取退票費(fèi)。距開(kāi)車(chē)15天以?xún)?nèi)的，收取退票費(fèi)，退票費(fèi)直接從退票款中扣除。但距開(kāi)車(chē)2小時(shí)以?xún)?nèi)的不能退票了退款支持在線(xiàn)退款和窗口退款兩種方式：

分類(lèi)	窗口退款（火車(chē)票退票窗口）	在線(xiàn)退款（通過(guò)12306網(wǎng)站申請(qǐng)）
適用條件	窗口退款：對(duì)于已進(jìn)行換票后或發(fā)車(chē)前2小時(shí)以?xún)?nèi)發(fā)生的退款操作，旅客需要在線(xiàn)下退票窗口完成	在線(xiàn)退款：對(duì)于已支付但未進(jìn)行換票且在發(fā)車(chē)前2小時(shí)以上情況下，旅客可直接通過(guò)12306購(gòu)票網(wǎng)站發(fā)起退票行為
退款流程	窗口退款流程： 1)旅客到線(xiàn)下退票窗口申請(qǐng)退票； 2)窗口柜面操作人員對(duì)旅客提交的退票進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，審核通過(guò)完成退票； 3)審核通過(guò)后，柜面操作人員提交退款申請(qǐng)； 4)支付寶完成退款相關(guān)處理后，將結(jié)果通過(guò)實(shí)時(shí)返回鐵路支付平臺(tái)，同時(shí)將退款受理通知發(fā)送至旅客手機(jī)； 5)鐵路支付平臺(tái)收到退款結(jié)果通知，并根據(jù)次日對(duì)賬文件核對(duì)后最終確認(rèn)	在線(xiàn)退款流程： 1)旅客通過(guò)12306在線(xiàn)提交退票請(qǐng)求； 2)12306對(duì)旅客提交的退票進(jìn)行審核，完成退票； 3)審核通過(guò)后可，12306發(fā)送退款請(qǐng)求至鐵路電子支付平臺(tái)，鐵路電子支付平臺(tái)調(diào)用支付寶提供的單筆退款接口向支付寶發(fā)起實(shí)時(shí)退款請(qǐng)求； 4)支付寶完成退款相關(guān)系統(tǒng)處理后，將退款結(jié)果實(shí)時(shí)返回鐵路電子支付平臺(tái)； 5)12306收到退票結(jié)果后通知旅客，同時(shí)支付寶將退款受理通知通過(guò)短信方式發(fā)送至旅客手機(jī)； 6)后續(xù)旅客也可登錄支付寶查詢(xún)退款到帳情況
退款方式	若使用支付寶賬戶(hù)余額支付，退回支付寶賬戶(hù)余額；若使用銀行卡支付，退回銀行卡