國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)在每年公歷的3月15日，是由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定的，其目的是為了擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到更加廣泛的重視，以及促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)

　　選擇3月15日作為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日與美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。

　　隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的四項(xiàng)權(quán)利和國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外四項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的八條準(zhǔn)則。

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的意義

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立和宣傳有力地促進(jìn)了世界消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展。各國(guó)紛紛出臺(tái)各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的措施，包括制定相關(guān)法律、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和設(shè)立專門機(jī)構(gòu)等。但目前世界各國(guó)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件仍不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作依然任重道遠(yuǎn)。

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的影響

　　從1983年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集"消費(fèi)權(quán)益歌"，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行"一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件"的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的運(yùn)動(dòng)

　　消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，指的是在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正，維護(hù)自身權(quán)益，同損害消費(fèi)者利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種有組織的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。起初，在歐美一些較發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，一些企業(yè)無(wú)視消費(fèi)者利益，生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費(fèi)者利益受到損害。如美國(guó)就曾出現(xiàn)過在食品、藥品中加入許多有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者的健康乃至生命。當(dāng)時(shí)，芝加哥的肉類食品加工業(yè)的衛(wèi)生狀況也非常令人擔(dān)憂。正是因?yàn)槿绱�，有人提出�?duì)食品、藥品進(jìn)行檢驗(yàn)的主張。在這種情況下，廣大消費(fèi)者逐漸形成共同意識(shí)，要與損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)，維護(hù)自身權(quán)益;同時(shí)也認(rèn)識(shí)到憑個(gè)別消費(fèi)者的力量無(wú)法對(duì)抗有組織的企業(yè)者，必須團(tuán)結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)便應(yīng)運(yùn)而生。1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。目前，全世界已有90多個(gè)國(guó)家共300多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月26日成立，1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為正式會(huì)員世界性的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)引起了聯(lián)合國(guó)組織的重視。國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的代表已被吸收并成為聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會(huì)議等機(jī)構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費(fèi)者并反映他們的利益，參加有關(guān)會(huì)議和文件的制定。1985年4月9日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》敦促各國(guó)采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宗旨

　　1、向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

　　2、處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

　　3、搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。

　　4、大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

　　5、參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。

　　6、成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。

　　7、加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。

　　中國(guó)的3.15消費(fèi)者權(quán)益日

　　我國(guó)自1987年開始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作�！�3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。

　　消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利

　　我國(guó)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的八項(xiàng)基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)自身情況，制定了消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利，如下：

　　1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

　　3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

　　4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

　　5、消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　6、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

　　7、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

　　8、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

　　9、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。