工作中溝通的重要性 1

1、清晰地表達自己想要傳達的意思

有些人說話總是含糊不清，小尾巴在日常翻譯中最怕聽的詞就是“那個”。很多人由于了解前因后果，所以總是喜歡用“那個”來代替彼此都明了的內容，這可為難了我，因為我不知道事情的前因后果，僅憑“那個”要怎么去翻譯呢？還有人喜歡用“那個”做語氣詞，說一句話，帶了n個“那個”，常常聽的我一愣一愣的，完全找不到對方想要表達的中心思想。

所以說話一定要清晰明了，開口之前要先在心里打下草稿，說清楚事情的原委，說話一定要讓聽的人懂。

2、面對面地交流

隨著現在通訊手段的發(fā)達，人們似乎越來越不愿意面對面地交流了。有什么事情需要各部門溝通協(xié)調時通常是發(fā)封郵件或是打個電話了事了。記得有次總經理就說過“很多事情明明是當面說的清楚，就那么幾步路也要打電話，還有的是直接發(fā)封郵件就不管不問了，是在逃避什么？或是對方有多嚇人？”在這次訓話之后，只要我的那個日本人上司有什么吩咐，而我想偷懶打個電話解決一下時，他都會特嚴肅地說“face to face”。因為如果打電話，在電話掛掉之后可能就會被當事人遺忘，不能引起足夠的重視，而用郵件的話，很多人一天收到很多郵件，很多都只是掃兩眼就算看完了，那這效果性就可想而知了。

當然，這也不是說所有的溝通都需要面對面，講究速度的話可以用電話，但是一定要千叮嚀萬囑咐，以免被忽視。而講究證據的話那就最好用郵件了，因為“白紙黑字”嘛。所以啊，具體問題具體分析，要懂得隨機應變啊。

3、關于會議溝通

上班后是否大大小小的會議不斷？是否為此感到疲憊？而本人之所以不喜歡開會是因為經常聚集了很多人的會議，但到最后卻解決不了問題。常常是你一句我一句，或是各抒己見，或是彼此推脫責任，到了最后的總結陳詞是“回去確認一下”。所以我經常搞不懂開會的目的是什么，而其中答非所問是會議的最大“禍害”啊。

工作中溝通的重要性 2

1、虛心接受前輩的意見。對于新員工來說，每一個比你進入企業(yè)的員工都是你的前輩，所以要虛心與前輩學習，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。

2、學會傾聽。說，每個人都會，但傾聽卻不是每個人都能做到的。傾聽是有效溝通的很重要的一部分，學會傾聽，專注并理解對方想說明的意思，并給予對方以肯定的答案，切勿“答非所問”。

3、學會微笑。每個人都不希望面對一張“苦瓜臉”，學會微笑，早上見面時，微笑著對同事說聲“早上好”，這樣別人看到你時也會回予你一個微笑。

4、學會贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自內心的欣賞，欣賞別人是一種風度，贊美別人是一種豁達，一句話能把人說笑，也能輕易惹怒別人，因此，學會適當的贊美別人也是一門藝術。

5、集體意識，為大局著想。工作中，難免會與同事有分歧，但切勿因工作就對同事惡意攻擊。工作中，大家都是為公司著想，因此，同事之間要有集體意識，為大局著想，如果氛圍不好，大家不妨都沉著冷靜片刻后再討論。

6、距離產生美。與上司、同事之間保留一定的距離，因為在一個公司中，如果幾個人交往過密，很容易讓同事間產生猜疑，因此，與上司，同事交往時，保持適當的距離比較好。

7、學會道歉。同事之間長期相處難免會出現一點不愉快，如果不太時處理，則會惡長成“瘤”。因此，當與同事發(fā)生矛盾時，換位思考一下，學會忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經形成，學會放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長。

工作中溝通的重要性 3

1、認清自己的位置

無論何時何地，辦公室人員要切記自己是領導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。

2、學會未雨綢繆

領導每天需要面對和解決人之間溝通的基礎。我們在與同事相處時，要樹立“誠信第一”的觀念，答應別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向對方說明，取得對方的諒解。對于同事的一些小缺點和小毛病，不能挖苦諷刺；對于聽到的一些關于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉。當然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學會主動找同事和解，只要真誠地向對方解釋清楚，相信一定會贏得對方的理解。總之，寬容是一種美德，它會讓周圍的人更加尊重你。

3、說老實話、辦老實事、做老實人

有很多人認為我們在領導身邊工作，是領導身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對我們的這種誤會，就必須在和他人的相處中，堅持實事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保持謙虛謹慎、踏踏實實的工作作風。

4、關心他人，有良好的協(xié)作精神

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時，要在精神上或者物質上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進行時，要學會主動承擔責任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的'合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提高很多。

工作中溝通的重要性 4

辦公室是一個職能部門，我們會經常接觸來訪或辦事的群眾，在與他們溝通的時后一定要把握好以下兩個原則：

1、注重禮儀，微笑服務，態(tài)度積極

由于辦公室代表著一個單位的形象，所以我們一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，我們都要笑臉相迎，給來者留下一個美好的印象。要主動詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關的服務。在接聽電話時，要主動問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語氣要平緩，不能生硬。必要時要準確記錄來電者的重要信息，并及時幫他轉達或辦理。

2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調

辦公室常常會遇到一些帶有負面情緒的來訪者，這時我們首先要做一個忠實的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結所在�？梢赞k理的，要與有關部門積極地協(xié)商，及時給予解決；因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要動之以情，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。

工作中溝通的重要性 5

學生干部需要一種高效的溝通。例如，今年學校下發(fā)了關于開展歌詠比賽的通知，在我們年級，周日接到通知，并且各個負責人一起在會議上做了詳細的記錄，但在下一個周日，問年級沒有當學生干部的同學，有部分知道有個歌詠比賽，有部分同學對此事一無所知。還有一件事，在上學期期中考過后的一個星期，在上課回來的路上無意中遇到某個班的組織委員，她和我聊到她們班的組織混亂、團日活動分工做得極其不明確，當時我很驚訝，在例會上各班班長支書發(fā)言的時候，并沒有反應出這個問題。這兩件事前一件暴露了下行信息的堵塞，后一件暴露了上行信息的滯后。信息上傳下達無法順暢，必然導致團學工作無法順利開展。

不僅僅是以上兩個例子，甚至與學院部門間，學生與指導老師間都存在許多溝通上的問題�？梢哉f，我們同學們缺乏一種對溝通的正確認識，以及一種積極的心態(tài)。在當今社會，大多數孩子都是獨生子女，比較缺乏團隊意識和溝通意識。另外，我們這一代孩子的父母對孩子表達能力的培養(yǎng)也不夠到位，通過觀察不難發(fā)現，許多同學在臺下很會說話，尤其是玩笑話，但是一旦到了正式的場合需要發(fā)言時候就磕磕巴巴。也許這些是造成溝通不暢的一些原因，但是溝通是一種能力，尤其是擔任學生干部的同學一定要注意培養(yǎng)溝通能力。

我認為，工作中溝通至少要做到以下幾點：

一是學會了解。

在接手一項工作之前，一定要問清楚，做這件事情的時間、地點、任務、目的、意義、注意事項等，在接手的時候，最好能再腦子里過一遍流程，仔細考慮出可能出現的狀況和不明白的流程細節(jié)。這樣工作才能做到自己心里有數，否則在具體布置任務的時候只能自己亂下判斷，造成活動狀況百出。

二是學會請示。

在工作中，不少事情是需要與輔導員溝通，或是某些決定需要輔導員下達的時候，學生干部要注意輔導員并不是完全了解你所做活動的全部背景、狀況，這時候我們就需要事先準備好針對要解決問題的答案，并給出每個答案的優(yōu)劣對比和可能出現的后果，盡力讓老師有對比有選擇。這樣可以節(jié)約雙方的時間、提高辦事的效率。

三是學會解釋。

不是所有的同學都會理解文件上生澀的名詞，做為學生干部在下達通知和宣傳活動的時候，例如我們年級有開戰(zhàn)略研討會，很多同學就只能知道這是一個會，戰(zhàn)略研討會究竟是做什么的，有什么目的的，這些疑問就需要學生干部來解釋。學生干部在通知的時候解釋得越貼切，到開展活動的時候就會越順暢。

四是學會傾聽。

聽是溝通的關鍵，我們在組織工作的時候，對待同學的說法要有耐心，并且從同學們的語句里聽出關鍵信息，例如“我們班也不知道什么回事，團日活動寫策劃，定校車，出去踩點都是副班長主導”，很明顯這個班級里存在明顯的分工問題，從這一點出發(fā)，再咨詢其他同學這個情況是否在該班級里存在，才可以向班長支書求證并和他們討論、提出自己的觀點和建議。同時在傾聽的時候，不要有批評和打斷，要集中精神，激發(fā)對方說話的欲望。

五是學會反饋。

做完事情后一定要給老師一個反饋，給同學一個交代。例如，一個部門做活動做完，就需要給分管常委、老師反饋，然后常委要和其他非分管該部門的常委一個反饋。部門反饋（要先自己做過總結）的內容有：活動的優(yōu)點、缺點，已經改進的措施。常委之間的反饋主要在于活動缺點及其他活動可能出現該活動中出現的問題，以及討論預防的措施，常委這里要起到一個高度總結的作用，總結出年級兩委的現狀，以及如何進一步指導部門工作。最后，常委會將常委討論內容整理好匯報給指導老師，并在例會上提出總結中對部門的改進。

六是學會交材料。

交材料這項工作，很多同學以為只是把一疊文件交給收件人就結束任務了，我覺得不然�？偨Y了交材料的經驗，主要有這么幾點：

①材料要按順序排好，一看就神清氣爽。

②可以在材料最上方附上一張紙條，上面寫清楚這份文件大概是什么內容，可能需要如何處理，以及各個文件之間的不同。這樣，收到文件的人拿起文件第一眼就可以了解里面的內容，再大致翻一翻就可以開始下一步工作，省去了每個經手人都要嘔心瀝血地看，節(jié)約了大量的時間，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。

①每次會議必須有詳細的記錄，最好是電子檔，要發(fā)送給沒有到場的成員。

②主要學生干部要和同學了解信息下達情況，如果有發(fā)現信息傳達不完整的，必須讓下面負責通知的同學重新通知一遍，堅持幾次一定會對信息傳達過程中減弱的現狀有所改善。

③學生干部溝通要記得微笑，切忌講話語氣生硬，帶有命令的感覺。

學生干部在溝通方面一定要多加注意，學會與人溝通，學會講的貼切、得體，這樣同學們容易接受我們的想法，體諒學生干部的難處，有利于工作開展。感謝這位同學的經驗分享。

（1）.如何與小朋友交流與溝通的技巧

（2）.普通話手抄報交流與溝通