長(zhǎng)沙自開始分批次發(fā)放社�！耙豢ㄍā币詠�(lái)，這張小小的卡片已經(jīng)與普通市民的生活緊密聯(lián)系在了一起。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年年初，已完成近620萬(wàn)張社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱“社�？ā保┎杉�任務(wù)，累計(jì)發(fā)放社�？ń�400萬(wàn)張。

根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的意見》和《湖南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于加快推進(jìn)我省社會(huì)保障“一卡通”應(yīng)用的意見》文件精神，結(jié)合長(zhǎng)沙市社保卡實(shí)際發(fā)行情況，長(zhǎng)沙將于5月1日起正式啟用社�？ㄟM(jìn)行醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)待遇結(jié)算。

隨著社會(huì)的發(fā)展，市民越來(lái)越關(guān)注自己的社保事項(xiàng)。圖為市民正在向工作人員咨詢社保事宜。

住院登記和出院結(jié)算都要社�？�

記者從長(zhǎng)沙市人社局獲悉，從2017年5月1日起，已經(jīng)申領(lǐng)社�？ǖ膮⒈Ｈ藛T，在長(zhǎng)沙市醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行住院登記、出院結(jié)算時(shí)，統(tǒng)一使用社�？ㄟM(jìn)行個(gè)人身份認(rèn)證，原醫(yī)保、工傷手冊(cè)自動(dòng)作廢，未通過(guò)社�？�聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證的，將不能進(jìn)行待遇結(jié)算。也就是說(shuō)，從2017年5月1日起，凡已領(lǐng)取社�？ǖ膮⒈Ｈ藛T，住院登記和出院報(bào)銷都必須使用社�？�。

由于目前仍有部分參保人員未領(lǐng)取社�？ǎ�所以本次變化留出了2個(gè)月的緩沖時(shí)間，已制作社�？ǖ�尚未領(lǐng)取的參保人員，必須先領(lǐng)取社�？�。2017年7月1日起，凡已成功制卡的參保人員（含卡在銀行沒(méi)領(lǐng)取的），住院登記和出院報(bào)銷都必須使用社�？�。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為確保不影響醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)待遇享受，參保人員可以通過(guò)長(zhǎng)沙市人社局12333咨詢電話、官方網(wǎng)站、官方微信平臺(tái)、自助服務(wù)一體機(jī)、手機(jī)APP等渠道查詢社�？ㄖ瓶�狀態(tài)及領(lǐng)卡地，并自行及時(shí)領(lǐng)�。ň唧w地址和聯(lián)系電話見本版《長(zhǎng)沙市各區(qū)、縣（市）社會(huì)保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表》）。

尚未制卡的參保人員應(yīng)盡快申領(lǐng)

從2018年1月1日起，長(zhǎng)沙市所有參保人員必須持社�？ǎㄎ礉M7周歲且未制卡的兒童可以憑戶口本、未制卡的外籍或港澳臺(tái)參保人按原方式提供有效證件）辦理住院登記和出院結(jié)算，否則將不能進(jìn)行待遇結(jié)算。市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，目前暫未制卡的參保人員，應(yīng)盡快前往就近的社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心完成社�？ㄐ畔⒋_認(rèn)及個(gè)人申請(qǐng)。

社�？ㄔ谑褂眠^(guò)程中如有損壞或遺失，參保人員應(yīng)及時(shí)自行前往發(fā)卡銀行任一社�？ǚ�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)換手續(xù)（業(yè)務(wù)辦理流程詳見本版中的《社會(huì)保障卡日常業(yè)務(wù)辦理指南》）。辦卡期間，參保人員可憑辦理補(bǔ)換卡手續(xù)的業(yè)務(wù)回執(zhí)單及有效身份證件，辦理住院登記和出院結(jié)算。

長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡

申領(lǐng)須知

一、未領(lǐng)取社�？ǖ膮⒈Ｈ藛T，可先通過(guò)以下任一途徑查詢本人社�？ㄟM(jìn)度：

1。登錄www.cs12333.com網(wǎng)站查詢；

2。直接撥打0731-12333人社服務(wù)熱線，通過(guò)自助語(yǔ)音或者人工服務(wù)的方式查詢社�？ǖ南嚓P(guān)信息；

3。掃描二維碼或關(guān)注長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局官方微信公眾平臺(tái)??“長(zhǎng)沙人社12333”；

4。持身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）政務(wù)服務(wù)中心的社保卡自助服務(wù)一體機(jī)上進(jìn)行自助查詢；

5。手機(jī)下載“智慧人社”APP，進(jìn)行查詢。

二、已制卡但未領(lǐng)卡的參保人員，請(qǐng)根據(jù)查詢結(jié)果前往相應(yīng)領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社保卡，出發(fā)前請(qǐng)先致電網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)社�？ㄇ闆r再前往領(lǐng)卡。

社�？�六種查詢方式

為方便群眾盡快辦理和領(lǐng)取社會(huì)保障卡，人社部門給參保人員提供了以下6種查詢方式：

1�，F(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社�？▽８�；

2。登錄長(zhǎng)沙市12333公共服務(wù)平臺(tái)查詢，網(wǎng)址：www.cs12333.com；

3。撥打12333人社服務(wù)熱線，通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)查詢；

4。關(guān)注長(zhǎng)沙市人社局官方微信“長(zhǎng)沙人社12333”（微信號(hào)：csrsj12333）。瀏陽(yáng)市參保人員可關(guān)注瀏陽(yáng)市人社局官方微信（微信號(hào)：lysrsj）；

5。持二代身份證在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（行政村）政務(wù)服務(wù)中心的人社自助服務(wù)一體機(jī)查詢；

6。手機(jī)下載“智慧人社”APP，進(jìn)行自助查詢。

社會(huì)保障卡

日常業(yè)務(wù)辦理指南

個(gè)人申領(lǐng)

受理地點(diǎn)：任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口

所需資料：二代身份證（港澳臺(tái)居民請(qǐng)攜帶來(lái)往大陸/內(nèi)地通行證，外籍人士請(qǐng)攜帶護(hù)照）

激活

受理地點(diǎn)：指定領(lǐng)卡地點(diǎn)、發(fā)卡銀行對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

社保密碼修改及解鎖

受理地點(diǎn)：任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口、任一合作銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：社會(huì)保障卡及二代身份證

金融密碼修改及解鎖

受理地點(diǎn)：任一發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

所需資料：社會(huì)保障卡及二代身份證

掛失

受理地點(diǎn)：發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

補(bǔ)換卡

受理地點(diǎn)：原書面掛失銀行網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)柜臺(tái)

所需資料：二代身份證（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）

異�？ㄖ匦轮瓶�

參保人員領(lǐng)卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)照片、姓名或身份證號(hào)碼等個(gè)人基礎(chǔ)信息與卡面信息不符的為異�？ā�參保人員需要重新制卡，辦理步驟如下：

1。先到任一社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息更改業(yè)務(wù)；

2。隨后憑業(yè)務(wù)回執(zhí)單前往發(fā)卡銀行開戶網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)保障卡服務(wù)專柜進(jìn)行金融及社保賬戶注銷業(yè)務(wù)；

3。最后致電業(yè)務(wù)受理的卡大廳要求重新制卡。

所需資料：二代身份證、錯(cuò)卡復(fù)印件及信息更改證明（未滿16周歲且未辦理身份證的未成年人可憑戶口本）。

長(zhǎng)沙市各區(qū)、縣（市）社會(huì)保障卡管理服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)表

名 稱 聯(lián)系電話 地 址

長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84159982 芙蓉區(qū)建湘南路151號(hào)

芙蓉區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84683594 芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大一路280號(hào)

天心區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85899272 85894188 天心區(qū)湘府中路298號(hào)

岳麓區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85819736 岳麓區(qū)桐梓坡西路168號(hào)

開福區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85358479 開福區(qū)盛世路26號(hào)

雨花區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 85881954 雨花區(qū)香樟東路2號(hào)

高新區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88982928 高新區(qū)麓谷大道658號(hào)麓谷信息港一樓

長(zhǎng)沙縣社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 84069832 84038661 長(zhǎng)沙縣星沙街道開元路222號(hào)（深業(yè)睿城小區(qū)門口）

望城區(qū)社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88079137 望城區(qū)望府路198號(hào)望城區(qū)政府服務(wù)中心

瀏陽(yáng)市社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 83831233 瀏陽(yáng)市道吾山東路182號(hào)

寧鄉(xiāng)縣社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心 88981921 88981922 寧鄉(xiāng)縣玉潭鎮(zhèn)花明北路市民之家D區(qū)人社局窗口

社保卡常見問(wèn)題答疑

1、什么是社會(huì)保障卡？“長(zhǎng)”什么模樣？

答：社會(huì)保障卡，全稱“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”，是由國(guó)家統(tǒng)一發(fā)行的一種主要用于人社部門的集成電路卡。我省發(fā)行的社會(huì)保障卡“長(zhǎng)相”如上圖：尺寸等同于銀行卡（寬85.60mm、高53.98mm、厚0.81mm），正面印有“國(guó)徽”圖案及“中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡”字樣，背面印有發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱與標(biāo)識(shí)（湖南省人力資源和社會(huì)保障廳、合作銀行名稱與標(biāo)識(shí)）及其服務(wù)電話，“湖南省人力資源和社會(huì)保障廳”印章、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、ATM標(biāo)識(shí)、卡廠標(biāo)識(shí)，以及持卡人個(gè)人信息（照片、姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、銀行卡卡號(hào)、卡片有效期）等。

2、長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡由哪里發(fā)行？

答：長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡由長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局與各合作金融服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)行。目前，長(zhǎng)沙市社會(huì)保障“一卡通”合作銀行為：中國(guó)建設(shè)銀行、長(zhǎng)沙銀行、中國(guó)工商銀行、湖南省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。

3、哪些人可申領(lǐng)社會(huì)保障卡？

答：凡在我市就業(yè)或參保的中國(guó)大陸公民、港澳臺(tái)人員、華僑、外國(guó)人均可申領(lǐng)社會(huì)保障卡。

4、市民如何查詢社會(huì)保障卡的領(lǐng)取地點(diǎn)？

答：我市目前已開放12333官網(wǎng)、12333熱線、市人社局官方微信公眾號(hào)、智慧人社APP及自助服務(wù)一體機(jī)等五種渠道，提供社會(huì)保障卡進(jìn)度查詢服務(wù)。市民可通過(guò)這五種渠道查詢到本人社會(huì)保障卡所在網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系電話等信息，出發(fā)前請(qǐng)先電話確認(rèn)社�？ㄊ欠褚雅渌偷骄W(wǎng)點(diǎn)，以免白跑一趟。

5、社會(huì)保障卡被銀行ATM機(jī)“吞掉”后怎么辦？

答：可持本人身份證件到本ATM機(jī)所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)取回。

6、如果發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡信息有誤怎么辦？

答：領(lǐng)卡時(shí)，若發(fā)現(xiàn)社會(huì)保障卡卡面姓名、社會(huì)保障號(hào)與本人身份證不一致，或照片與本人不一致的情況，可當(dāng)場(chǎng)拒收并由發(fā)卡點(diǎn)收回予以重新制作。使用時(shí)，若發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤，可持卡直接到社會(huì)保障卡中心服務(wù)窗口辦理信息變更（異�？ǎ┦掷m(xù)。

7、怎樣變更社會(huì)保障卡姓名或社會(huì)保障號(hào)碼？

答：參保人員持卡并攜帶身份證件及公安機(jī)關(guān)證明，到社會(huì)保障卡服務(wù)窗口辦理信息變更，然后再前往發(fā)卡銀行社�？▽９褶k理注銷換卡手續(xù)。

8、社會(huì)保障卡丟失了怎么辦？

答：先進(jìn)行掛失處理，然后辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。社保卡掛失可先口頭掛失再進(jìn)行書面掛失，也可直接進(jìn)行書面掛失。

口頭掛失：社會(huì)保障卡遺失后，請(qǐng)撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話辦理口頭掛失。自口頭掛失之日起5-7天日內(nèi)盡快辦理書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將不再有效，卡片恢復(fù)使用�？陬^掛失受理前或掛失失效后持卡人因遺失社會(huì)保障卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人個(gè)人承擔(dān)。

書面掛失：口頭掛失失效前，持卡人憑本人有效身份證件原件，到發(fā)卡銀行社�？ǚ�務(wù)專柜辦理正式掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時(shí)生效。如本人未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。

9、持社會(huì)保障卡怎樣快速領(lǐng)取養(yǎng)老金？

答：領(lǐng)卡即用卡，本人領(lǐng)卡后社保和金融功能雙激活，將自動(dòng)開啟社保繳費(fèi)與待遇發(fā)放功能。根據(jù)具體的養(yǎng)老金發(fā)放政策，待遇會(huì)自動(dòng)發(fā)放到社會(huì)保障卡加載的金融賬戶上。持卡人可直接到任一銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)上取走養(yǎng)老金等待遇，也可直接到商場(chǎng)等場(chǎng)所刷卡消費(fèi)。

10、在長(zhǎng)沙參保，但是省內(nèi)外地已經(jīng)制作了社�？�，要如何處理？

答：制卡數(shù)據(jù)提取是根據(jù)參保記錄進(jìn)行操作的，有可能是曾經(jīng)在當(dāng)?shù)貐⑦^(guò)�；蛘呒依锶藶槠湓诋�(dāng)?shù)刭?gòu)買了社會(huì)保險(xiǎn)，因此在當(dāng)?shù)靥峤涣松绫？ㄖ瓶〝?shù)據(jù)。根據(jù)社會(huì)保障卡“一人一卡”原則，這類人員在長(zhǎng)沙市不能制作發(fā)放社�？�，因此需要到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取社會(huì)保障卡。只要參保狀態(tài)沒(méi)問(wèn)題，就可以憑社�？ㄕ�常繳費(fèi)及享受待遇。

11、在本人不知情的情況下，在長(zhǎng)沙制了社�？�，但已在省內(nèi)外地參保了要怎么辦？

答：長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡是根據(jù)國(guó)家人社部及省人社廳要求進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)行的，對(duì)于個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤的參保人員，我市采取分批次統(tǒng)一提交制卡數(shù)據(jù)進(jìn)行直接制卡的方式。目前全省正在積極推進(jìn)社�？ㄊ∈幸惑w化建設(shè)，您需要先在長(zhǎng)沙市領(lǐng)取社保卡，然后前往參保地社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)激活手續(xù)即可。

12、為什么領(lǐng)到的社�？�密碼不是原始密碼？

答：我市社會(huì)保障卡的社保賬戶及社保查詢初始密碼是“666666”，金融賬戶初始密碼需要咨詢開戶銀行。如果需要修改或重置密碼，請(qǐng)前往發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)的社�？ǚ�務(wù)專柜進(jìn)行密碼重置與修改。

13、外省已經(jīng)領(lǐng)過(guò)社保卡了，長(zhǎng)沙還能領(lǐng)嗎？

答：目前社�？ㄟ�未進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)籌，外省社�？ㄅc本省社�？ㄔ谥谱黝I(lǐng)取和使用上是不沖突的。

14、長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡可以代領(lǐng)嗎？行動(dòng)不便的老人如何領(lǐng)取社會(huì)保障卡？

答：為了保障社保卡的用卡安全和資金安全，長(zhǎng)沙市要求必須本人認(rèn)證激活方能開通使用。針對(duì)部分年事已高、行動(dòng)不便的老年人或其他特殊情況人群，長(zhǎng)沙市社�？ü芾矸�務(wù)中心正在積極商討代領(lǐng)政策。

15、醫(yī)�？ê蜕绫？ㄊ峭�一張卡嗎？社保卡有什么用？

答：社�？ê歪t(yī)�？ú皇峭�一張卡。社會(huì)保障卡的功能應(yīng)用是逐步進(jìn)行加載的，目前，定點(diǎn)藥店醫(yī)院購(gòu)藥的應(yīng)用還未加載到社�？ㄉ�，暫時(shí)還是用醫(yī)�？ㄟM(jìn)行購(gòu)藥，但是住院就醫(yī)需要使用社�？ㄗ鳛閼{證。長(zhǎng)沙市社會(huì)保障卡目前已實(shí)現(xiàn)包括參保信息查詢、就醫(yī)住院結(jié)算、養(yǎng)老金待遇發(fā)放等80項(xiàng)應(yīng)用，未來(lái)還將加載更多應(yīng)用。