廣州社保卡故障、損壞怎么處理?

　　廣州社保(市民)卡在使用時出現(xiàn)故障怎么辦?廣州社�？ㄈ藶閾p壞怎么辦?廣州社�？ㄊ怯糜谵k理個人社會事務，享受社會保障及其他社會公共服務的電子身份憑證。

第一步：申請驗卡

　　如果在使用社保(市民)卡時出現(xiàn)故障，須持卡和本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務網(wǎng)點或社保(市民)卡各區(qū)(縣級市)服務分中心申請驗卡。

第二步：進行故障處理

　　如經(jīng)鑒定屬使用故障問題，則進行故障處理;如經(jīng)鑒定屬卡損壞問題，則按下面步驟進行處理。

第三步：申請換卡

　　社保(市民)卡人為損壞(卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現(xiàn)銹蝕、脫落情況不能在讀卡設備上讀寫)，持卡人可持該損壞卡、本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務網(wǎng)點或社保(市民)卡各區(qū)(縣級市)服務分中心辦理換卡手續(xù)，并按照每卡20元繳納工本費。

第四步：領取新卡

　　辦理換卡手續(xù)7個工作日后，持卡人本人憑換卡業(yè)務憑據(jù)和本人有效身份證件原件到原辦理點領取新卡，并及時激活新卡的金融賬戶。

※ 溫馨提示

　　1.委托他人代辦換卡手續(xù)，還須提供代辦人有效身份證件原件及復印件。領卡必須由持卡人本人辦理。

　　2.辦理換卡期間，個人相關社會事務的辦理手續(xù)遵照相關業(yè)務部門有關規(guī)定執(zhí)行。

　　3.請妥善保管社保(市民)卡。若卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現(xiàn)銹蝕、脫落等情況，均視為人為損壞。

　　4.社保(市民)卡尚未激活且距發(fā)卡日期未滿1年，若因非人為損壞原因造成卡不能使用的，由廣州市市民服務和社會保障卡管理中心免費更換;其他換卡業(yè)務的費用由持卡人自行承擔。