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現(xiàn)如今流行一種菜單式的培訓(xùn)課程方式,也就是說員工喜歡什么,培訓(xùn)什么。然而,“菜單”魅力無限,但單純套用在培訓(xùn)中,還是會引發(fā)一系列問題:比如當(dāng)培訓(xùn)課程菜單上沒有他們想學(xué)習(xí)的課程,或員工本身沒提升意愿,他們可能放棄或胡亂選擇。再比如員工對自己的知識技能評估不一定準(zhǔn)確,通常情況下會高估,甚至員工選擇的培訓(xùn)課程與其工作內(nèi)容無關(guān)。
單純地將培訓(xùn)課程菜單化,確實能激發(fā)學(xué)員參加軟裝培訓(xùn)的動力和激情,但不能達到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。而培訓(xùn)的終極目標(biāo)是,讓員工通過應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)提升工作績效,進一步帶來業(yè)務(wù)收益。因此,在培訓(xùn)課程菜單化的同時,我們還應(yīng)采取進一步的管理措施規(guī)避菜單式培訓(xùn)課程的劣勢,促進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
首先必須要建立基于能力模型的課程體系。
基于能力模型的課程體系使員工的學(xué)習(xí)不再盲目,而是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)當(dāng)年度的戰(zhàn)略目標(biāo),分解到各部門,形成部門年度目標(biāo)和任務(wù),再分解到各崗位,形成戰(zhàn)略目標(biāo)所要求的崗位序列能力模型,并開發(fā)相配套的培訓(xùn)課程,使培訓(xùn)課程的針對性更強,員工學(xué)習(xí)的目標(biāo)性更強。
其次,必須要繪制出清晰的學(xué)習(xí)地圖。
學(xué)習(xí)地圖,能夠明確地告訴員工在每個階段應(yīng)學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,努力的方向和目標(biāo)是什么,晉級和輪崗應(yīng)具備什么樣的能力,從而為員工有意識的學(xué)習(xí)描繪藍圖。學(xué)習(xí)地圖以崗位素質(zhì)能力模型為基礎(chǔ),在明晰職業(yè)發(fā)展路徑的前提下,給予員工系統(tǒng)的規(guī)劃和培訓(xùn)課程,使員工從進入公司開始,到成長成為一名優(yōu)秀的管理人員或顧問專家,每一階段都有相應(yīng)的培訓(xùn)課程支持。
第三,要建立轉(zhuǎn)化機制,僅僅參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),或者參加培訓(xùn)課后的考核測試,并不代表培訓(xùn)項目的結(jié)束。
企業(yè)開展培訓(xùn)的目的是解決企業(yè)存在的問題或彌補員工能力差距。因此,培訓(xùn)后,我們要設(shè)法讓參訓(xùn)員工將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能用于工作之中,最終解決問題或提升績效。
為推動培訓(xùn)效果的落地,我們需要定期進行跟蹤、衡量、檢測、驗證、反饋、持續(xù)改進,比如要求學(xué)員訓(xùn)后撰寫轉(zhuǎn)化目標(biāo)和行動計劃,如要求直線經(jīng)理設(shè)置與培訓(xùn)相關(guān)的工作內(nèi)容以檢測學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,讓學(xué)員定期分享學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化案例等。因此,有必要建立一套完整的訓(xùn)后轉(zhuǎn)化機制,推動員工在培訓(xùn)之后運用所學(xué)內(nèi)容并獲得收益。
第四,搭建績效支持體系。
很多培訓(xùn)管理者,在培訓(xùn)課程結(jié)束之后,不是苦惱于員工不肯在工作中運用培訓(xùn)所學(xué),就是苦惱于直線經(jīng)理不愿意給予學(xué)員足夠的輔導(dǎo)和反饋。為保證訓(xùn)后轉(zhuǎn)化機制的有效運行,培訓(xùn)管理者務(wù)必將培訓(xùn)后的考核指標(biāo)梳理出來,如轉(zhuǎn)化目標(biāo)與工作目標(biāo)的相關(guān)性、行動計劃的完成度、運用培訓(xùn)技能的頻率、與課程相關(guān)的工作內(nèi)容的完成質(zhì)量,將這些指標(biāo)賦予分值,與學(xué)分和績效指標(biāo)掛鉤,真正達到學(xué)以致用。
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