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企業(yè)培訓(xùn)體系,是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系。
培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。
企業(yè)文化建設(shè)以價值觀塑造,提升企業(yè)績效和管理水平為目的,優(yōu)秀的企業(yè)文化包涵兩個要素:核心理念是否正確、清晰與卓越;這種理念是否能夠宣傳貫徹下去,讓每個員工認同并且體現(xiàn)在自己的實際工作中。很多企業(yè)并不缺乏優(yōu)秀的文化理念,這些理念在不同企業(yè)間沒有本質(zhì)差別,只是體現(xiàn)在工作方法與行為上時,卻有本質(zhì)的區(qū)別,這就需要通過構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么,如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結(jié)合起來。
構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系
目前,我國很多企業(yè)越來越重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作,但經(jīng)常不得要領(lǐng),主要表現(xiàn)在沒有系統(tǒng)規(guī)劃、沒有針對不同層級和職能的人員、培訓(xùn)形式過于單一。人們往往把培訓(xùn)看作是一種企業(yè)行為或者管理方式,未能將它與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系起來,這就限制了他們對培訓(xùn)價值更為深入的認識,不能最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的作用。只有以企業(yè)文化的眼光審視培訓(xùn),將它與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,才可能使企業(yè)培訓(xùn)有一個更為厚實的基礎(chǔ)和更為廣闊的前景,為企業(yè)產(chǎn)生更加實在的作用。
企業(yè)文化的重要內(nèi)涵
企業(yè)文化的內(nèi)涵非常豐富,不僅包括價值觀、經(jīng)營理念等精神文化因素,也容納了企業(yè)制度、管理和行為等因素。那么,培訓(xùn)在企業(yè)文化中屬于何種層面呢?從一般意義上看,企業(yè)培訓(xùn)是由企業(yè)組織、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與,受企業(yè)培訓(xùn)理念指導(dǎo)的一種活動。就培訓(xùn)形式而言,成熟的企業(yè)培訓(xùn)是豐富多彩的,不僅有課堂講授、研討,也有學(xué)員參與的訓(xùn)練、展示、角色扮演以及實戰(zhàn)模擬等;不僅有企業(yè)內(nèi)部講師的培訓(xùn),還穿插著名人報告、專家講座、心理咨詢等;不僅在企業(yè)的培訓(xùn)基地展開培訓(xùn),也組織員工到社會培訓(xùn)hr369.com顧問公司、高等院校、科研機構(gòu)以及國外進行培訓(xùn)。以此觀之,培訓(xùn)無疑屬于企業(yè)文化的行為文化層面。
就培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)而言,成熟的企業(yè)一般擁有一個自上而下的培訓(xùn)架構(gòu),具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系和規(guī)章制度,固定、專業(yè)的講師隊伍,設(shè)備齊全的培訓(xùn)場地等,這樣,培訓(xùn)又體現(xiàn)著企業(yè)的制度文化與物質(zhì)文化。
當(dāng)然,企業(yè)培訓(xùn)也不只限于技術(shù)和專業(yè),還涉及企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、道德準則等方面的內(nèi)容,是傳播企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念,指導(dǎo)員工的道德和行為,進行職業(yè)道德和理想教育的重要手段。如此,培訓(xùn)又與企業(yè)的精神文化有著密切聯(lián)系,成為溝通精神文化與行為文化、制度文化的不可或缺的渠道。
企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)文化的方方面面,是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵和有機組成部分。認識到這一點,才可以準確地確定培訓(xùn)在企業(yè)文化中的地位,提高人們對培訓(xùn)的認識,從而使培訓(xùn)成為企業(yè)的一項重要的戰(zhàn)略性工作。
推動企業(yè)制度的落實
人是企業(yè)的根本。企業(yè)文化的核心是“以人為本”,即強調(diào)對人的尊重、理解、信任,幫助員工開發(fā)潛力,實現(xiàn)價值。要把這樣的理念變成現(xiàn)實,需要長遠規(guī)劃,認真落實,而培訓(xùn)正是實現(xiàn)員工“生涯規(guī)劃”的重要的方式和手段。員工通過接受培訓(xùn),不僅知識得到豐富,而且潛能得到充分發(fā)揮,能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情,增強員工的凝聚力、忠誠感和歸屬感。通過培訓(xùn),員工的工作技能、精神面貌、服務(wù)意識等都能顯示出較為專業(yè)的水平,成為“知識型工作者”,能夠讓顧客感到滿意和放心,使客戶愿意與企業(yè)建立長期的業(yè)務(wù)往來和合作關(guān)系,從而使企業(yè)的產(chǎn)品得到大眾信任,企業(yè)品牌成為大眾心目中的名牌。
成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實與深入人心。在培訓(xùn)中,員工不斷了解企業(yè)的價值觀和使命,明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念,在工作中自覺地以企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo),模范地遵守企業(yè)的各項制度,加強了責(zé)任感和使命感,使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為,大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。
提供更好的發(fā)展土壤
優(yōu)秀企業(yè)文化的價值觀和經(jīng)營哲學(xué)作為企業(yè)的靈魂,不僅決定著整個企業(yè)的發(fā)展走向,而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的方向。它高度重視員工自我實現(xiàn)和自我完善的需求,并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度,盡量滿足員工的需求。因此,企業(yè)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理都體現(xiàn)著企業(yè)“以人為本”的精神,體現(xiàn)著人文關(guān)懷,培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求,培訓(xùn)的形式更加豐富多彩,形成了具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導(dǎo)建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”,制定長遠的培訓(xùn)目標和規(guī)劃,引導(dǎo)員工通過終身學(xué)習(xí)實現(xiàn)自我價值,在企業(yè)內(nèi)部營造一種濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和有效機制。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往缺乏長遠目標和系統(tǒng)規(guī)劃,培訓(xùn)與員工之間存在著較大的距離和隔閡,員工在接受培訓(xùn)前沒有較強烈的需求,在接受培訓(xùn)時不能專注和投入,在培訓(xùn)結(jié)束后也沒有較大收獲與喜悅。培訓(xùn)與員工的利益、與企業(yè)的長遠利益沒有聯(lián)系起來,造成培訓(xùn)相對孤立的狀態(tài)。這樣的培訓(xùn)狀況曾經(jīng)或正在許多企業(yè)里出現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)下的培訓(xùn),把員工的利益與企業(yè)的長遠利益緊密地聯(lián)系起來,培訓(xùn)得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的普遍重視,員工既有參加培訓(xùn)的欲望,又有參加培訓(xùn)的動力,也能享受培訓(xùn)帶來的喜悅。它不再是可有可無的附屬品,而是企業(yè)中人人需要的精神食糧、業(yè)務(wù)利器和成長助推器。
優(yōu)秀的企業(yè)文化對培訓(xùn)予以高度重視,進行長遠規(guī)劃,使企業(yè)自然要加大對培訓(xùn)的投資。在當(dāng)代世界,“投資于培訓(xùn)”已成為許多大企業(yè)和公司的戰(zhàn)略共識和投資重點。許多國際著名企業(yè)如通用電器、海爾等都建立了自己的培訓(xùn)大學(xué)。大量資金的投入,不僅改善了培訓(xùn)的硬件設(shè)施和條件,而且可以引進國外、國內(nèi)先進的培訓(xùn)課程、軟件和教材以及管理方法,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
企業(yè)可從內(nèi)容、形式和組織三個方面入手進行企業(yè)文化培訓(xùn)體系的規(guī)劃。很多企業(yè)在進行文化培訓(xùn)時,企業(yè)各個層級和部門的人都來聽,講師也是“眉毛胡子一把抓”,不分對象,跟誰講都是一個內(nèi)容,這樣往往沒有好hr369.com的效果。在企業(yè)進行文化建設(shè)的初期,需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候,可采用這樣的培訓(xùn)方法,但如果進行深入的文化建設(shè),顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時,需要針對不同層級和職能的人,設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如HP公司的員工從進公司開始,就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn),基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度,培訓(xùn)課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維,是一個不斷深化的過程。
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