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在知識經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)的企業(yè)管理正在向適應知識經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型,即推行知識管理的理念與方法。而知識管理的引入,也帶來了管理培訓的一個新理念:知識培訓。
一、知識管理與知識培訓
未來學家托夫勒(A.Toffler)曾說過:“科學技術發(fā)展越快,人類按照自己需要創(chuàng)造資源的能力就越大,那時唯一重要的資源就是信息和知識,知識將是未來的貿(mào)易中心。”對于企業(yè)來說,如何有效發(fā)揮出自己的知識資源優(yōu)勢就成為思考的方向。在知識經(jīng)濟浪潮席卷而來的時候,知識管理應運而生。
作為繼工業(yè)時代的泰勒管理革命之后的又一次管理新革命,知識管理是獲取、存儲、學習、傳播、應用、共享知識的一種管理方式。它除了通常所說的把顯性的知識收集、保存和整理起來,為企業(yè)的管理和決策服務外,特別強調(diào)通過將隱性知識沉淀在制度及操作層面,創(chuàng)造有利于隱性知識傳遞的環(huán)境條件,實現(xiàn)知識共享。
知識管理的引入與運用,使得人們必須滿足由知識管理所產(chǎn)生的新的培訓要求,以改善機構內(nèi)認識、獲取和調(diào)節(jié)知識的現(xiàn)狀。這就帶來了管理培訓的一個新理念:知識培訓。
知識培訓是一種以知識為基礎資源和對象的培訓模式。它能夠促使企業(yè)更多的隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識,并使員工個體的人力資本轉(zhuǎn)換為企業(yè)的組織資本,最終形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。知識培訓的最終目標是促進更多知識的學習與共享。
作為運用知識管理的一種內(nèi)在需要,知識培訓必須能更有效地利用企業(yè)中已經(jīng)存在的知識,并保證能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新和傳播新的知識,最大限度地開發(fā)企業(yè)知識的全部潛力。它的主要任務有以下幾個方面:
1.創(chuàng)建一種合理的促進知識產(chǎn)生、擴展、轉(zhuǎn)化和共享的培訓體系,使其成為組織真正需要的知識網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡將使一個能保證員工任何時刻都能接觸到所需的新知識的組織結(jié)構。
2.使原來的隱性知識公開化,加速個體隱性知識向組織知識的轉(zhuǎn)化,并增大企業(yè)知識含量,強化組織的核心資源,以增強組織的競爭力。
3.為現(xiàn)有企業(yè)向?qū)W習型組織的轉(zhuǎn)變架起一座橋梁,以引導員工如何去學習,如何將個體知識最大限度地奉獻給企業(yè),從而構筑起企業(yè)堅實的組織資本平臺。
知識培訓作為構建于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與知識管理之間的平臺,將推動企業(yè)向知識管理的轉(zhuǎn)型。這樣,對大部分中國企業(yè)而言,知識管理不再是無源之水,無本之木。
二、知識培訓對傳統(tǒng)培訓模式的超越
知識培訓對傳統(tǒng)培訓模式的超越,體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.由不定期、短期培訓向長期學習的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)培訓認為培訓是一種階段性工作,是一個不定期的短期過程,目的是為了讓員工獲得某種技能。而知識培訓更注重員工在培訓中學習的可持續(xù)性,注重促進員工進行終身學習。
2.由只注重培訓過程轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅刂R展示。傳統(tǒng)的培訓方法只注重員工對知識的獲取,而忽略了員工對所獲得的知識的充分展示,這樣員工培訓所獲得的知識仍主要處于隱性狀態(tài)。知識培訓將解決這個問題,它能促使員工在獲得知識后較好地通過預定的途徑,用顯性知識的方式展示出來。
3.由單向灌輸?shù)诫p向交流,從被動受訓到主動學習。傳統(tǒng)培訓更多地是“安排”員工接受培訓,員工是被動受訓的。知識培訓將努力改善這種現(xiàn)狀,它把知識更新的培訓放到員工的終身培訓、終身教育體系中去,把培訓變?yōu)閱T工的主動要求,而不是企業(yè)的需求。更重要的是,在知識培訓模式下,人們將感到是在“擁有”知識而不是僅僅參與培訓。
4.由培訓個體人力資本向培育組織資本轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)培訓過程中,交流的知識多為一些顯性知識,而員工多獲得的知識大部分卻是以隱性知識的形成儲存的,故形成的主要是員工的個體人力資本,更多地是提高了員工個體的競爭力。而知識培訓將使企業(yè)的組織資本進一步得到強化,最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、知識培訓的現(xiàn)實可能:自我管理式
知識培訓是一種培訓模式和培訓理念,但對學習者來說,如何使知識培訓轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的現(xiàn)實可能呢?
換句話說,與知識培訓相應的最佳學習方式是什么呢?
推廣彈性學習——自我管理式學習,是相對應知識培訓的一種最佳的學習方式,它不僅以學習者為中心,推動學習者主動學習、靈活學習,而且能夠促進學習者進行終身學習。
彈性學習,也稱為自我管理式學習、自我指導式學習,是指在一定的組織中,組織創(chuàng)造出有利于學習的環(huán)境與資源條件,學習者根據(jù)自己的需要,設定學習目標,確定學習需要的資源,有選擇地進行自主性學習。
自我管理式學習有以下幾個主要特征:
1.學習者按照自己的需要選擇學習進度、學習時間和學習地點。
2.課程結(jié)構設置靈活,學習者可以根據(jù)自己的需要選擇一定的學習單元。
3.學習者自己對自己的學習負責任,學會管理自己的學習,成為學習的主體而不是學習的被動接受者。
自我管理式學習可以激發(fā)學習者的動力,有利于員工培養(yǎng)一種學習型的人格特征。在推動自我管理式學習方面,企業(yè)要成為學習資源體系的設計者和提供者,要結(jié)合企業(yè)實際需要,為學習者提供最佳的學習資源。同時,還要成為現(xiàn)在學習內(nèi)容的導航者,做好學習過程中的咨詢與參謀工作。
中國在經(jīng)濟全球化加速發(fā)展的過程中加入了WTO,實施知識管理已勢在必行。而知識管理的推行,需要知識培訓來推動。知識培訓一個最大特點就是教會員工自我指導式學習的方法。企業(yè)應該在推廣自我管理式學習的過程中,創(chuàng)造全員學習、不間斷學習的良好氛圍,以達成個人與組織的共同發(fā)展,實現(xiàn)自身由傳統(tǒng)管理向知識管理的順利轉(zhuǎn)型。
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