根據一項權威機構的調查，企業(yè)員工的離職原因，80%跟他的上級領導風格有關，可見上級領導對下屬員工有著巨大的影響力。俗話說：強將手下無弱兵，更無散兵游勇。在家族企業(yè)中，要想減少優(yōu)秀員工的流失，培訓就成為家族企業(yè)的秘密武器，其實，也是常規(guī)武器。因為上級領導擔負培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的重任，作為下屬員工的良師益友，家族企業(yè)的上級領導要扮演好四種角色。

一、作為企業(yè)文化的教育者

　　在家族企業(yè)中，中層經理是企業(yè)文化的宣傳窗口。無論是在工作，還是為人處事，中層經理都是下屬員工心中的標桿。快樂的心情會傳染，消極的情緒更會感染，所以，管理者要特別注意自己的言行舉止，要以正確的輿論導向教育下屬員工，讓下屬樹立積極的心態(tài)和正確的價值觀，認真負責并兢兢業(yè)業(yè)，這就是企業(yè)經理的教育角色。

　　另外，企業(yè)經理必須了解下屬員工的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須在適當?shù)臅r間和地點，及時與員工進行溝通。如果企業(yè)政令不通，同事之間互相隔膜，流行各種小道消息，人云亦云;員工思想混亂，人在曹營心在漢，消極怠工，不務正業(yè)，在這樣的工作氛圍中，就很難建立起一個富有凝聚力和向心力的團隊。因此，企業(yè)經理個人能力再強，戰(zhàn)斗力大打折扣，帶領團隊創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績也成為空談。

案例

聯(lián)想培訓：培養(yǎng)具有聯(lián)想血型的人

　　聯(lián)想認為，企業(yè)有血型，符合這個血型的人，成為聯(lián)想的員工;不符合這個血型的人，聯(lián)想與之無緣。聯(lián)想需要三種血型的人：能獨立做一攤事情的人;能夠帶領一幫人做事情的人;能審時度勢，一眼看到底的領軍人物。

1、聯(lián)想的培訓架構

　　企業(yè)的培訓有兩種架構，一種是直線型，企業(yè)培訓部統(tǒng)管企業(yè)所有的培訓，各部門要培訓，就給培訓部提需求，整個企業(yè)的培訓只有培訓部輸出。另一種是事業(yè)部體制，集團總部有培訓部，各分公司也有培訓部。聯(lián)想的培訓正是這種事業(yè)部的組織架構，培訓組織滲透到公司的業(yè)務部門。

2、管理學院的主要任務

　　聯(lián)想集團管理學院不管技術培訓，也不做前線銷售培訓，主要任務有：一是新員工入模子培訓;二是1年兩期聯(lián)想經理培訓;三是為期2天的聯(lián)想高級干部研討班;四是外地平臺新員工培訓;五是進行企業(yè)文化培訓;六是培訓是通用技能培訓。;七是培訓實施。八是企業(yè)文化的提煉;九是學歷和海外培訓。

　　企業(yè)培訓是一種演練。聯(lián)想不斷去演練那些大家認為沒有新鮮感的歷史，目的只有一個：讓他們真正從這些簡單和直白得有些“土”的道理中，煥發(fā)出一種精神和行動，這樣的人，就具備了聯(lián)想血型。

二、當個實干的培訓者

　　企業(yè)經理要想讓下屬員工把業(yè)績做得十分出色，這就要為他們創(chuàng)造條件，更重要的是培養(yǎng)員工做好工作的能力。只要求員工努力工作，卻不加以培訓員工，就不是一個合格的經理人員。一個團隊中，如果經驗不能共享，技能無法互補，這個團隊就形同一盤散沙，隨時都可能被淘汰。經理人的個人能力再強，事無巨細，每事必親為，甚至鞠躬盡瘁，盡管如此，經理人也不能代替下屬員工完成所有的工作，反而影響了整個團隊和公司的業(yè)績。團隊中的個人英雄主義，永遠只是高級辦事員，而且還可能吃苦不討好。

　　“木桶理論”再次告訴我們，一個公司中，只有所有員工的素質和技能提高了，才能提高整體業(yè)績。所以企業(yè)中的員工培訓工作，是家族企業(yè)老板不可推卸的責任。當然，給人一杯水，首先自己要有一桶水。

重要提示

　　在培訓下屬員工前，經理人自己得先努力學習，掌握必要的新知識或新技能，有備而來，否則，難以使下屬員工信服。

案例

諾基亞出色的企業(yè)培訓

　　諾基亞公司的企業(yè)培訓工作做得很好，原因在于諾基亞的中級經理都會承擔培訓師的角色。諾基亞一個部門經理在一次培訓課之前，對培訓師說：“請務必告訴我的員工，在見到客戶的時候一定要看著客戶的眼睛說話。”這證明該經理在平時工作中就不斷培訓和提醒員工，不斷推動員工，把規(guī)范化的行為轉化為習慣行為。

三、積極扶持接受培訓的員工

　　經理人對下屬員工進行了充分的培訓，也并不能保證員工能夠把工作做好、做到位。因為知識轉化成能力，還需要一個過程。甚至，他們對你講授的東西，不能學以致用。于是員工們一邊感嘆“英雄無用武之地”，私底下就另找識英雄重英雄的公司去了。

　　實踐證明，在影響培訓效果的人中，不是員工，不是外聘的培訓師，而是員工的直接上級。這就需要企業(yè)經理人及時給予支援，簡單說是給予員工積極的扶持。扶持就是給下屬員工提供廣闊的資源，創(chuàng)造良好的工作條件，給員工們更多操作實踐的機會，讓他們感到在家族企業(yè)也有更大的發(fā)展空間。經理人也應該知道，扶持員工也是一種有效的培訓，必須有職業(yè)培訓師的廣闊胸懷和開放心態(tài)，不要擔心“青出于藍而勝于藍”，甚至采取挑剔打壓政策，也不要時刻提防下屬員工會爭搶你的管理人位置。

重要提示

　　一個經理人把自己的水平建立在下屬的平庸上，只能證明自己更平庸。事實上，經理人帶出來的人越多，得到的支持者就越多，這樣，在處理公司事務中，才有“脫身”的可能。

案例

如此培訓，員工的尊嚴在哪里

　　廣州有一家經營化妝品的公司，培訓員工的時候，都要求女孩子列隊高喊“要錢不要臉”，誰拒絕喊出這樣的口號，誰就是不服從管理，就得卷鋪蓋走人。

　　還有一些企業(yè)培訓員工，花樣翻新也太離奇了。有要求員工上街下跪乞討;有要求員工一人出錯，全隊都得受罰練習蹲著走……還美其名曰：魔鬼式訓練。

　　“要錢不要臉”，不錯，許多員工這般順從只是出于無奈，可“臉”比錢重要多了，臉都不要了，讓干什么就干什么，那么，員工人格和尊嚴在哪里呢?

　　按照這家公司的說法，他們讓女孩子列隊高喊“要錢不要臉”，并不是真的讓她們去做不要臉的事情，而是說，臉就是面子，不要臉其實就是不要面子。這樣說也太忽悠人了，試問，受此奴化訓練，員工為了獲得錢，可以不要臉，那么這樣的企業(yè)還有臉面存在嗎?

　　培訓員工就業(yè)，讓其喊出“要錢不要臉”的口號，這已讓員工失掉了尊嚴。實則是一種強迫行為，是企業(yè)利用員工急于求職的心態(tài)，挾持員工作出聽話和服從的抉擇，而且明顯違反國家相關的勞動法規(guī)。