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新員工入職培訓(xùn)(又稱為崗前培訓(xùn))大體可以分為以下幾個方面: 一、公司簡介與企業(yè)文化培訓(xùn); 二、職業(yè)道德與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn); 三、企業(yè)制度與工作安全培訓(xùn); 四、職業(yè)禮儀與職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn); 五、人際關(guān)系與溝通技巧培訓(xùn); 六、技能入門與執(zhí)行力培訓(xùn); 七、辦公設(shè)備與辦公軟件培訓(xùn)。 而在職員工技能提升培訓(xùn)大體可以分為: 一、行業(yè)概況與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn); 二、操作流程與操作技巧培訓(xùn); 三、市場調(diào)查與市場開發(fā)培訓(xùn); 四、商務(wù)溝通與談判技巧培訓(xùn); 五、賒銷與回款技巧培訓(xùn); 六、相關(guān)基本財務(wù)知識培訓(xùn); 七、壓力與情緒控制培訓(xùn); 八、時間管理與工作總結(jié)培訓(xùn)。 很多人都認(rèn)為:培訓(xùn)是人力資源部門的事情,與自己部門無關(guān)。 其實(shí),人力資源部門可以解決員工的入職培訓(xùn),卻做不了員工的在職培訓(xùn)。 而在職培訓(xùn)的主體不是人力資源部門,而是員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。如果一個部門領(lǐng)導(dǎo)不具備管理能力、總結(jié)能力和培訓(xùn)能力,那么我們可以說,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。 要做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo),至少需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì): 1、思想道德素質(zhì);不管做什么,思想道德素質(zhì)都是排在第一位的。沒有正確的思想,道德品德敗壞,做什么事情都是南轅北轍。 2、文化素質(zhì);文化素質(zhì)是分析問題和解決問題的工具,沒有一定的文化素質(zhì)為基礎(chǔ),很難在管理上有所突破和建樹。 3、業(yè)務(wù)素質(zhì);包括業(yè)務(wù)相關(guān)基本知識,操作技巧、業(yè)務(wù)流程、為人處世技巧、溝通與表達(dá)能力、談判能力等等。 4、身體素質(zhì);身體是革命的本錢。沒有過硬的身體素質(zhì)作為后盾,如何面對紛繁復(fù)雜的內(nèi)外矛盾和與時俱進(jìn)的工作壓力? 5、心理素質(zhì);我們通常所說的健康,是身體健康與心靈健康的統(tǒng)一。心理素質(zhì)較好的人,處亂不驚,運(yùn)籌帷幄,化干戈為玉帛,化腐朽為神奇,把矛盾和問題扼殺在搖籃里。 6、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力;中國講究的是中庸之道,但中庸絕不是不說好不說壞,誰也不見怪,而是外圓而內(nèi)方,講原則、重公平,把一切可以團(tuán)結(jié)的人團(tuán)結(jié)在自己周圍,以排山倒海之勢去完成自己既定的目標(biāo)。 7、親和力、感染力和號召力。制度是死的,人是活的。如果我們一味的按制度辦事,可能會喪失人性化管理之道。作為領(lǐng)導(dǎo),首先自己要有兩把刷子,讓手下的人真正從內(nèi)心里佩服你和買你的帳,而不是用權(quán)力和地位來壓制員工服從于你。 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是:培訓(xùn)培養(yǎng)員工,傳遞信心,創(chuàng)造價值。 要想成為百年企業(yè),就要“不拘一格降人才”;要想成為百年企業(yè),就不能任人唯親;要想成為百年企業(yè),必須是英雄不問出處。上梁不正下梁歪,讓下梁看不到希望,讓下梁失去了信心,我們還如何去招人,如何去服人,如何去用人,如何去發(fā)展? 選對行業(yè)跟對人。我們不僅要讓員工覺得自己選對了行業(yè),還要讓他們覺得自己跟對了人。 沒有不好的員工,只有不好的領(lǐng)導(dǎo);用人之所長,天下無不用之人;用人之所短,天下無可用之人。 兵熊熊一個,將熊熊一窩。所以說:培訓(xùn)員工誰之責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任!更多關(guān)于人力資源文章,詳情請登錄:http://hr..com/銷售的技巧與口才 高情商
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