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筆者在咨詢實踐中,遇到不少企業(yè)的管理者都有注重企業(yè)文化建設(shè)的意識,但是在實際執(zhí)行中,大部分都覺得自己對企業(yè)文化了解的很多,而不愿意深入了解企業(yè)文化中的理論問題和細(xì)節(jié)問題,對于企業(yè)文化的認(rèn)識理論上也不深刻。在事情沒有開始的時候總是把事情想得很簡單,很容易,一到具體的執(zhí)行崗位上,種種問題和難題都暴露出來了,干了一段時間就愁眉苦臉。企業(yè)文化建設(shè)不但達(dá)不到最初設(shè)想的效果,最后在虎頭蛇尾中草草了事,最后銷聲匿跡。
要克服這些不良現(xiàn)象,首先必須洞悉文化的本質(zhì),其次才能把握好企業(yè)文化的本質(zhì)。思維方式?jīng)Q定了行為方式,從而在根源上決定了文化的創(chuàng)造本質(zhì)。
企業(yè)制度只能告訴企業(yè)員工不做什么,而企業(yè)文化卻能告訴企業(yè)員工該做什么。每個企業(yè)都有自己的制度和文化,但制度往往給人刻板生硬的感覺,文化則柔軟且具有延展性。很多企業(yè)都希望在通過制度約束員工的同時,追求文化感染潛移默化的作用。剛?cè)嵯酀彩呛芏喱F(xiàn)代企業(yè)一向推崇的管理風(fēng)格。將制度與文化相輔相成,是建立在共同利益的文化基礎(chǔ)上的工作準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范。
企業(yè)的文化管理需要注意:
第1、企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略管理和實際經(jīng)營管理相結(jié)合
如果一個企業(yè),他什么都做得很好,什么都不用做了,那么他就沒有目標(biāo)了,就像一個人一樣,沒有目標(biāo)就沒有靈魂,企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有企業(yè)文化就會像沒有方向的汽車一樣,在馬路上亂跑亂闖,或者說有了目標(biāo)沒有企業(yè)文化的支持也不可能持久。
企業(yè)文化應(yīng)該是一種與企業(yè)經(jīng)營的實際緊密相聯(lián)的東西,準(zhǔn)確地說應(yīng)該是從企業(yè)經(jīng)營的實際中提升形成的,企業(yè)文化應(yīng)該是一個動態(tài)的過程,它必須與企業(yè)一起共同成長,沒有創(chuàng)新或者不能包容創(chuàng)新精神的企業(yè)文化是一種消極的文化。
第2、選擇確定企業(yè)文化的基本類型,并對企業(yè)文化的目標(biāo)模式進行設(shè)計和規(guī)劃
不同的企業(yè)存在著不同的企業(yè)文化,一個企業(yè)的企業(yè)文化如果企業(yè)員工不認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀念,管理層簡單地通過指令進行管理,員工陽奉陰違,或者有官僚主義嚴(yán)重等因素存在,也是企業(yè)文化確定的基本規(guī)劃存在著問題。搞清楚現(xiàn)階段企業(yè)戰(zhàn)略決策與日常經(jīng)營管理中存在的問題,才能對癥下藥,幫助企業(yè)建立屬于自己的企業(yè)文化。 要建立共同的目標(biāo),并在團隊管理中求同存異,提倡“寬容”的力量,要認(rèn)同人與人之間的差異。不同性格、不同特點、不同偏好的人能凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下,就像唐僧師徒四人,單個看,性格缺陷都很大,但就是這樣四個有著嚴(yán)重性格缺陷的人歷盡千辛萬苦取回了真經(jīng),是因為對取經(jīng)的共同目標(biāo)使他們?nèi)〉昧藙倮?/p>
第3、文化管理與形象管理相互促進
企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基,企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)在與社會公眾通過傳播媒介或其他方式的接觸過程中形成的。企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會接受其提供的服務(wù)。因此企業(yè)應(yīng)將文化管理和形象管理有機地結(jié)合起來。
第4、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用
文化是人們意識的產(chǎn)物,不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中,羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi),因而需要領(lǐng)導(dǎo)群體和先進分子的示范,啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人,形成了企業(yè)全新的文化模式。領(lǐng)導(dǎo)群體對新文化的塑造可以起到很好的倡導(dǎo)和示范作用。
第5、企業(yè)文化建設(shè)要產(chǎn)生實際效果,必須對員工產(chǎn)生切實作用才能得到員工的認(rèn)同
假如企業(yè)文化只顧唱高調(diào)、只顧單方面的宣傳和貫徹,對員工的思想狀況和精神狀態(tài)漠不關(guān)心,并且隨著競爭加劇和社會發(fā)展步伐的加快,很多員工缺乏解決問題的科學(xué)方法和良好的心理素養(yǎng),導(dǎo)致心情煩躁、身心疲憊、精神壓抑、自信心下降、意志力薄弱、缺乏工作熱情和創(chuàng)造活力等現(xiàn)象。員工的這些不良情狀又反作用于自己的工作、生活、人際關(guān)系之中,形成惡性循環(huán)。企業(yè)文化想要對員工產(chǎn)生良好的文化導(dǎo)向作用,必須從目標(biāo)合理性、方法可行性、執(zhí)行有效性的統(tǒng)一性關(guān)系中加以引導(dǎo)。這些內(nèi)容相輔相成、相互制約,構(gòu)成了運作上的一體化關(guān)系。
第6、企業(yè)文化實際上就是一個企業(yè)在各種細(xì)節(jié)上的不斷完美
通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出一個企業(yè)的文化的例子不勝枚舉,松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社的創(chuàng)始人年松下幸之助的故事最直接的體現(xiàn)了細(xì)節(jié)是一個企業(yè)文化的最好的外在表現(xiàn)形式。他曾經(jīng)去考察一個企業(yè),洽談合作意向。但他當(dāng)時沒有聽匯報,只是在企業(yè)生產(chǎn)車間仔細(xì)地觀察了一遍,與工廠的工人做了很長時間的交流,隨后就離開了,合作的事也就此確定下來。公司的同事對此很不理解,問他為什么沒有聽匯報就做出了決定。他說:一個企業(yè)最主要的是他的精神,其實很簡單,我從工廠的面貌和工人的言談舉止就能了解和認(rèn)識了他們的文化,這一切說明這個企業(yè)是一個很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)。
所以企業(yè)文化的表現(xiàn)就是這么簡單,它就在企業(yè)的每一位員工身上,通過每一位員工的點點滴滴的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的全體員工共有的素養(yǎng)。
明基董事長李耀曾說過:對企業(yè)而言,只有用更文明的手段、更有文化的思考、更具歷史觀的經(jīng)營模式,才有條件長久生存下來。
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