員工和管理層都期待著在一個(gè)有價(jià)值認(rèn)同的環(huán)境里工作，他們會(huì)自動(dòng)朝那樣的公司聚攏。

　　管理者的分析能力受到更大挑戰(zhàn)：如何審視企業(yè)和自身，如何為正在做的事增加價(jià)值，管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。因?yàn)槭袌鲎兊迷絹碓藉e(cuò)綜復(fù)雜，技術(shù)也在進(jìn)一步顛覆我們做商業(yè)的方式。

　　管理者不得不更加關(guān)注基層員工，以便向員工兜售他們的愿景。我注意到一個(gè)趨勢，就是新晉的領(lǐng)導(dǎo)者更具有人本意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。隨著時(shí)間的推移，人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感必將是成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的核心競爭力。

　　具體到組織情商領(lǐng)域，企業(yè)可能會(huì)遇到怎樣的組織情商挑戰(zhàn)呢?

把情商納入戰(zhàn)略規(guī)劃

　　根據(jù)我們與世界各地企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)用情商科學(xué)參與管理是一個(gè)持續(xù)增長的勢頭，特別是高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)情商科學(xué)的重視持續(xù)增加。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)意識(shí)到，情商對(duì)績效的影響，可以超過知識(shí)、技能和企業(yè)愿景。

　　領(lǐng)導(dǎo)者為了讓他們的愿景能夠得到認(rèn)同，并且得到他們想要的結(jié)果，將只能去啟發(fā)、激勵(lì)員工。這個(gè)結(jié)果不可能來自“大棒”，而是來自贏得人心。

　　所以，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)省意識(shí)越來越強(qiáng)，以了解自己的優(yōu)劣勢，增強(qiáng)情商勝任力。企業(yè)也正在廣泛采取聘用教練的方式，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者有步驟地提升競爭力。

　　許多新的領(lǐng)導(dǎo)者在越來越多地提到人際能力的重要性，比如：IBM的CEO羅睿蘭，惠普的CEO梅格·惠特曼，以及Burberry的前CEO、現(xiàn)正全面接手蘋果零售店的安吉拉·阿倫德茨。

　　作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，公司將把與人相關(guān)的計(jì)劃包括進(jìn)來，包括管理者如何在團(tuán)隊(duì)中更好地合作，如何在組織中更好地溝通，以及在領(lǐng)導(dǎo)者和員工中間倡導(dǎo)尊重等。

“價(jià)值認(rèn)同”決定人才戰(zhàn)勝負(fù)

　　將來，即使是國際級(jí)企業(yè)也會(huì)因?yàn)榻M織情商方面的欠缺而出現(xiàn)危機(jī)。因?yàn)閱T工和管理層都期待著在一個(gè)有價(jià)值認(rèn)同的環(huán)境里工作，他們會(huì)自動(dòng)朝那樣的公司聚攏。

　　像Google這樣善待員工的公司，最好的人才都擠破頭地想去那里工作。一個(gè)組織越能引入高情商文化，就越能自然地吸引到頂尖人才加入。

　　不是說低情商的企業(yè)一定會(huì)衰敗，而是它們會(huì)在人才戰(zhàn)中敗下陣來。而人才流失將使得它們創(chuàng)新力不足，生產(chǎn)力低下。用簡單粗暴的方式經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，只會(huì)止步不前。

　　Q：在世界范圍內(nèi)，企業(yè)對(duì)組織情商工具和理念的采用，正處在什么樣的狀態(tài)?

　　A：企業(yè)對(duì)引進(jìn)情商的興趣有一個(gè)巨大的增長。像GE、Google、American ExPss、PFoods、FedEx等公司的領(lǐng)導(dǎo)者都在談?wù)撉樯虇栴}，而且其中一些公司多年來一直在使用情商測評(píng)和培訓(xùn)。另外一些公司也已經(jīng)開始在討論，如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)施情商項(xiàng)目。