廣播影視服務(wù)體系實施工作意見
（五）廣播電視服務(wù)效率
、目標(biāo)任務(wù)：到，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一個電視網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)中心，每個行政村配備一個技術(shù)服務(wù)人員，同時在全域建立便捷的繳費網(wǎng)絡(luò)。到，廣播電視故障處理響應(yīng)時間分鐘，辦結(jié)時間<小時或個工作日，廣播電視服務(wù)投訴率<%。
、組織實施：此項工作由市廣電局牽頭，市興網(wǎng)公司、市網(wǎng)絡(luò)公司主辦。
、進(jìn)度安排：——，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一個電視網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)中心，每個行政村配備一個技術(shù)服務(wù)人員，初步建立便捷的繳費網(wǎng)絡(luò)，廣播電視故障處理響應(yīng)時間分鐘，辦結(jié)時間<小時或個工作日，廣播電視服務(wù)投訴率<%；——，在全域建立完善便捷的繳費網(wǎng)絡(luò)，廣播電視故障處理響應(yīng)時間分鐘，辦結(jié)時間<小時或個工作日，廣播電視服務(wù)投訴率<%。
四、抓評價，完善服務(wù)監(jiān)控體系建設(shè)
（一）節(jié)目內(nèi)容播出傳輸監(jiān)測體系
、目標(biāo)任務(wù)。到，建成覆蓋全市、種類齊全、功能完善、技術(shù)領(lǐng)先、全國一流的廣播電視監(jiān)測系統(tǒng)。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸機(jī)構(gòu)實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進(jìn)度安排。，在建立市級、縣級、“村村通”等廣播電視監(jiān)測子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，基本完成全市廣播電視監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；，進(jìn)一步完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件建設(shè)，擴(kuò)展輿情系統(tǒng)功能模塊，形成廣播電視安全（質(zhì)量）、內(nèi)容（廣告）、信息網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目監(jiān)測每周、每月報告和每季通報制度，并定期形成市級電視新聞輿情報告；，全面提升監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)智能化水平，完善廣播電視安全播出智能化管理系統(tǒng)、機(jī)房自動化管理系統(tǒng)、基于音視頻自動檢索技術(shù)的信息網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目監(jiān)管系統(tǒng)（二期），進(jìn)一步形成全市廣播電視、信息網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目輿情分析報告制度；，適時建設(shè)針對廣播影視新媒體、新業(yè)務(wù)的監(jiān)測子系統(tǒng)，形成規(guī)范、成熟、高效的監(jiān)測結(jié)果報告機(jī)制。
（二）節(jié)目內(nèi)容質(zhì)量管理控制體系
、目標(biāo)任務(wù)。到，建成完善的廣播電視節(jié)目內(nèi)容管控體系。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸機(jī)構(gòu)實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進(jìn)度安排。，制定《市廣播電視對農(nóng)節(jié)目評價標(biāo)準(zhǔn)》、《市廣播電視節(jié)目閱評標(biāo)準(zhǔn)》、《市廣播電視廣告監(jiān)管辦法》；，制定《市廣播電視優(yōu)秀節(jié)目獎勵辦法》、《市廣播電視內(nèi)容（廣告）監(jiān)測測評辦法》和《市信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目監(jiān)測測評辦法》；，制定《市廣播電視節(jié)目社會評價辦法》、《市互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)登記備案制度》；，依托廣播電視內(nèi)容（廣告）監(jiān)測測評辦法、信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目監(jiān)測測評辦法等監(jiān)測測評辦法，構(gòu)建《市廣播電視監(jiān)測測評評價體系》。
（三）技術(shù)質(zhì)量控制體系
、目標(biāo)任務(wù)。到，建成完善的涵蓋節(jié)目制作、播出、傳輸、無線發(fā)射環(huán)節(jié)的廣播電視技術(shù)質(zhì)量控制體系。
、組織實施。市廣電局組織各區(qū)
（市）縣廣播影視行政管理部門、各級廣播電視播出機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸機(jī)構(gòu)實施。
、經(jīng)費保障。市級財政統(tǒng)籌。
、進(jìn)度安排。，建立有線電視設(shè)計、工程建設(shè)、驗收質(zhì)量管理控制體系，加強(qiáng)對全市有線電視建設(shè)的指導(dǎo)，把有線電視建設(shè)設(shè)計審核、工程驗收納入市建設(shè)項目并聯(lián)審批。，制定《無線發(fā)射臺（站）播出技術(shù)管理辦法》，對廣播電視臺（站）安全播出進(jìn)行有效的考評和管理；制定《市廣播電視節(jié)目制作、播出質(zhì)量管理辦法》，并組織實施；組織制定《市下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》，統(tǒng)一全市廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程建設(shè)規(guī)范，確保廣播電視工程建設(shè)質(zhì)量。，組織制定《市廣播電視技術(shù)質(zhì)量考評辦法》，形成完善的廣播電視技術(shù)質(zhì)量控制體系。，