江蘇省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》的決定

　　2003年10月25日江蘇省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過

　　江蘇省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議決定對(duì)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》作如下修改：

　　一、將第五條第二款修改為：“業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主也可以委托本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主代為參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。代為參加的受托人必須代為表達(dá)委托人的真實(shí)意思表示;有書面意見的，應(yīng)代為轉(zhuǎn)交�！痹黾右豢钭鳛榈谌�款：“業(yè)主大會(huì)可以決定成立業(yè)主代表大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)履行相關(guān)職責(zé)�！�

　　二、在第七條中增加一項(xiàng)，作為第七項(xiàng)：“法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)�！�

　　三、將第八條修改為：“業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)的定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前通知全體業(yè)主。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，或者經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)在接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)。”“業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票;其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，具體計(jì)算規(guī)則由設(shè)區(qū)的市人民政府物業(yè)管理行政主管部門制定�！薄罢匍_業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有代表過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主參加�！薄皹I(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以出席業(yè)主大會(huì)的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)過半數(shù)通過。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過�！�

　　四、將第十條修改為：“業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：一　召集和主持業(yè)主大會(huì);二　擬定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì)章程草案及其修訂草案并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過;三　經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)對(duì)合同條款審查同意后，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理合同;四　經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)維修基金的管理和使用，當(dāng)維修基金不足時(shí)，進(jìn)行續(xù)籌;五　審定物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施;六　聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);七　執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定;八　接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督;九　督促業(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定;十　法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)�！�

　　五、將第十二條修改為：“業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。對(duì)依法成立的業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在備案后出具相關(guān)證明文件并予以公布。依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期�！�

　　六、刪去第十五條第二款，將第三款改為第二款，修改為：“對(duì)物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定實(shí)行資質(zhì)管理�！�

　　七、將第十七條第一款修改為：“新建住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。該物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同前的前期物業(yè)管理服務(wù)�！�

　　八、將第二十三條修改為：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，該用戶計(jì)量器具顯示的量值為收費(fèi)依據(jù)。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱以及環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等服務(wù)的最終分戶使用人�！薄吧鲜鰡挝幌驑I(yè)主或者使用人收取費(fèi)用等服務(wù)事項(xiàng)，可以委托給物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用�！�

　　九、將第二十四條第二款、第三款修改為：“已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納�！薄拔飿I(yè)出租、出借或者以其他方式由他人使用的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以由使用人交納，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任�！�

　　十、增加一條作為第二十六條：“經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)解聘的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在接到解聘通知后七日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)管理公司移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料�！�

　　十一、將原條例第二十六條改為第二十七條，第一款

　　、第三款分別修改為：“新建物業(yè)在規(guī)劃建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建設(shè)必要的物業(yè)管理配套設(shè)施，制定物業(yè)管理實(shí)施方案�！薄芭涮资褂玫牡叵率�、底層架空層等附屬設(shè)施、附屬設(shè)備、共用部位屬全體業(yè)主所有�！�

　　十二、將原條例第三十六條改為第三十七條，第五款修改為：“住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主所交納的維修基金，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用，其收取、使用、管理的辦法按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他物業(yè)所交納的維修基金的籌集、使用與管理的具體辦法由省人民政府參照國家有關(guān)規(guī)定制定�！�

　　十三、將原條例第三十九條改為第四十條，修改為：“建設(shè)單位未按照規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)建，逾期不補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)交納補(bǔ)建價(jià)款，并處以十萬元以上五十萬元以下罰款

　十四、將原條例第四十條改為第四十一條，第一　項(xiàng)修改為：“未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其停止活動(dòng)，沒收非法所得，可處以五萬元以上二十萬元以下罰款”。

　　增加一項(xiàng)作為第四　項(xiàng)：“接到解聘通知后七日內(nèi)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行正常物業(yè)管理的，或者未向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)管理公司移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正;拒不改正的，物業(yè)管理行政主管部門可以降低其資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書;造成物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施或者必要資料毀壞、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任�！�

　　十五、將原條例第四十一條改為第四十二條，第二款修改為：“違反本條例規(guī)定，挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門追回挪用的維修基金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額二倍以下的罰款;物業(yè)管理企業(yè)挪用維修基金，情節(jié)嚴(yán)重的，頒發(fā)資質(zhì)證書的部門可以吊銷其資質(zhì)證書;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任�！�

　　此外，對(duì)條例的一些文字作了必要的修改，并對(duì)有關(guān)條款順序作相應(yīng)調(diào)整。

　　本決定自2003年12月1日起施行。

　　《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布

　　(江蘇省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議于2000年12月24日通過根據(jù)2003年10月25日江蘇省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議關(guān)于修改《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》的決定修正)

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本條例。

　　第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例。

　　新建住宅區(qū)和配套設(shè)施比較齊全的原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。

　　配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，由當(dāng)?shù)厝嗣裾�府組織整治，逐步創(chuàng)造條件，實(shí)行物業(yè)管理。

　　配套設(shè)施比較齊全的大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。

　　第三條省人民政府建設(shè)行政主管部門是本省物業(yè)管理行政主管部門。

　　市、縣(市、區(qū))建設(shè)(房產(chǎn))行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，其具體職責(zé)由同級(jí)人民政府確定。

　　縣級(jí)以上地方人民政府的其他有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，共同做好有關(guān)管理工作。

　　第四條縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理行業(yè)，逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。

　　物業(yè)管理企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

　　第二章業(yè)主自治管理

　　第五條業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少的，物業(yè)管理的組織形式可以由業(yè)主自主決定。

　　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主也可以委托本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主代為參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。代為參加的受托人必須代為表達(dá)委托人的真實(shí)意思表示;有書面意見的，應(yīng)代為轉(zhuǎn)交。

　　業(yè)主大會(huì)可以決定成立業(yè)主代表大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)履行相關(guān)職責(zé)。

　　第六條業(yè)主享有下列職權(quán)：

　　(一)參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行表決;

　　(二)業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán);

　　(三)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　(四)選擇物業(yè)管理企業(yè);

　　(五)與物業(yè)管理費(fèi)用相符的服務(wù);

　　(六)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

　　業(yè)主承擔(dān)下列義務(wù)：

　　(一)遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;

　　(二)遵守業(yè)主公約;

　　(三)遵守業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決定;

　　(四)按照合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

　　(五)按照國家和省有關(guān)規(guī)定交納維修基金;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第七條業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：

　　(一)審議、修改、通過業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程;

　　(二)選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)的組成人員;

　　(三)審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告;

　　(四)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;

　　(五)審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告;

　　(六)決定有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)。

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第八條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)的定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前通知全體業(yè)主。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，或者經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)在接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)。

　　業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票;其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，具體計(jì)算規(guī)則由設(shè)區(qū)的市人民政府物業(yè)管理行政主管部門制定。

　　召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有代表過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以出席業(yè)主大會(huì)的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)過半數(shù)通過。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。

　　第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過一年的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)。

　　第十條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

　一　召集和主持業(yè)主大會(huì);

　　二　擬定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì)章程草案及其修訂草案并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過;

　　三　經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)對(duì)合同條款審查同意后，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理合同;

　　四　經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)維修基金的管理和使用，當(dāng)維修基金不足時(shí)，進(jìn)行續(xù)籌;

　　五　審定物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施;

　　六　聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

　　七　執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定;

　　八　接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督;

　　九　督促業(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定;

　　十　法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第十一條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是五至十五名的單數(shù)，其組成人員不得在物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì)可以通過選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。

　　業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營活動(dòng)。

　　第十二條業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。對(duì)依法成立的業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在備案后出具相關(guān)證明文件并予以公布。依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。

　　第十三條業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理等方面的行為守則，對(duì)全體業(yè)主和使用人具有約束力。

　　業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程自業(yè)主大會(huì)審議通過之日起生效，并應(yīng)當(dāng)在生效之日起十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。

　　第十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)予以公布，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和使用人具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

　　省人民政府建設(shè)行政主管部門可以制定業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程的示范文本。

　　第三章物業(yè)管理企業(yè)

　　第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)文件向登記機(jī)關(guān)所在地的物業(yè)管理行政主管部門備案。

　　對(duì)物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定實(shí)行資質(zhì)管理。

　　第十六條物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：

　　(一)依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度;

　　(二)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

　　(三)制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，并可以向人民法院提起民事訴訟;

　　(四)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù);

　　(五)拒絕任何形式的攤派;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)下列義務(wù)：

　　(一)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　(二)履行物業(yè)管理合同，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主利益;

　　(三)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督;

　　(四)定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金的收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì);

　　(五)接受政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第四章物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)

　　第十七條新建住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。該物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同前的前期物業(yè)管理服務(wù)。

　　新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議。

　　物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂物業(yè)管理合同。

　　第十八條前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括：

　　(一)當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況;

　　(二)雙方的權(quán)利和義務(wù);

　　(三)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求;

　　(四)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法;

　　(五)物業(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和收入分配辦法;

　　(六)維修基金的管理和使用;

　　(七)合同的有效期限、合同終止和解除的約定;

　　(八)違約責(zé)任及解決糾紛的途徑;

　　(九)雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

　　第十九條前條規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理;

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

　　(三)協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng);

　　(四)物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運(yùn)等管理服務(wù);

　　(五)應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特約維修服務(wù);

　　(六)物業(yè)檔案資料的管理。

　　前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同中沒有特別約定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，當(dāng)事人不承擔(dān)責(zé)任。

　　第二十條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只能選聘一家物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)工作委托專業(yè)公司實(shí)施，但不得將物業(yè)的整體或者主要管理服務(wù)責(zé)任委托給他人。

　　第二十一條物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。鼓勵(lì)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)的費(fèi)用及提供代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費(fèi)用。收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。禁止價(jià)格壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。