物業(yè)服務收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,根據《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定,由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關管理條例,共計二十四條。那么西安物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢?本文小編為你整理關于西安物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關知識,希望對你有幫助。
第一章 總 則
第一條
為了加強本市城市居住區(qū)物業(yè)管理,規(guī)范物業(yè)管理服務行為,維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,根據國家有關法律、法規(guī),結合本市實際,制定本條例。
第二條
本條例適用于本市行政區(qū)域內城市居住區(qū)的物業(yè)管理。
第三條
本條例所稱居住區(qū)是指以住宅為主,具有相應配套的市政、公用和生活服務設施,相對獨立的住宅區(qū)。
本條例所稱物業(yè)是指居住區(qū)內已建成投入使用的建筑物、構筑物及其相關的設施設備和場地。
本條例所稱業(yè)主是指居住區(qū)內物業(yè)的所有人。
本條例所稱使用人是指居住區(qū)內自用、承租、借用房屋的單位和個人。
第四條
業(yè)主依據本條例規(guī)定成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會代表居住區(qū)全體業(yè)主實施自治管理。
物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委員會的委托,依照本條例的規(guī)定和物業(yè)管理服務合同實施管理服務。
第五條
居住區(qū)物業(yè)管理實行業(yè)主自治與物業(yè)管理企業(yè)服務相結合的原則。
第六條
西安市房產行政管理部門是本市城市居住區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,負責本市城市居住區(qū)物業(yè)行政管理工作。
閻良區(qū)、臨潼區(qū)和市屬各縣房產行政管理部門負責本轄區(qū)內的城市居住區(qū)物業(yè)行政管理工作。
建設、規(guī)劃、市政、公用、民政、市容環(huán)衛(wèi)、園林、公安、物價、工商等行政管理部門,按照各自職責協(xié)同管理。
第二章 業(yè)主自治組織與管理
第七條
居住區(qū)商品住宅入住百分之五十以上或者公有住宅出售百分之三十以上,具備物業(yè)管理條件的,物業(yè)行政主管部門應當會同開發(fā)建設單位或者公有住宅出售單位,組織召開第一次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會。
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會召開會議時,可以邀請當地政府有關部門、居民委員會參加。
第八條
業(yè)主大會由居住區(qū)內全體業(yè)主組成。業(yè)主人數超過二百戶的,按全體業(yè)主人數百分之五至百分之十的比例,以所住區(qū)域為單位由業(yè)主推選業(yè)主代表,組成居住區(qū)業(yè)主代表大會。業(yè)主代表每屆任期三年,可以連選連任。
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會作出的決定,應經全體業(yè)主過半數票或者業(yè)主代表過半數通過。
業(yè)主大會由業(yè)主按照一定產權計票行使表決權。住宅房屋為一套一票;非住宅房屋按產權證書,一百平方米以下為一票,一百平方米以上的每一百平方米為一票。房屋產權共有的,由產權共有人協(xié)商行使表決權。
第九條
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會每年至少召開一次,會議由業(yè)主委員會召集。經三分之一以上業(yè)主或者業(yè)主代表聯(lián)名提議,可以臨時召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會。
第十條
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會行使下列職權:
(一)選舉、罷免業(yè)主委員會組成人員;
(二)審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約;
(三)聽取和審議業(yè)主委員會工作報告和財務報告;
(四)改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當的決定;
(五)決定物業(yè)管理的其他重大事項。
第十一條
業(yè)主委員會由業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會從業(yè)主中選舉產生。業(yè)主委員會由主任、副主任、委員五至九人組成,每屆任期三年,可以連選連任。
業(yè)主委員會組成人員應當認真負責,辦事公道,遵紀守法,熱心公益事業(yè),有一定的工作能力和工作時間。
第十二條
業(yè)主委員會自選舉產生之日起十五日內,向物業(yè)行政主管部門登記,并由物業(yè)行政主管部門在該居住區(qū)予以公告。
第十三條
業(yè)主委員會應當維護全體業(yè)主的合法權益,履行下列職責:
(一)召集業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會,報告物業(yè)管理情況;
(二)起草業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約,提交業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會通過;
(三)招聘、選聘物業(yè)管理企業(yè),訂立、變更或者解除委托管理服務合同;
(四)籌集和管理居住區(qū)共用部位、共用設施設備維修基金;
(五)審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理年度計劃、財務預算和決算;
(六)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動;
(七)監(jiān)督居住區(qū)共用部位、共用設施設備的合理使用;
(八)聽取和反映業(yè)主、使用人的意見和建議;
(九)業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會賦予的其他職責。
第十四條
業(yè)主委員會會議每季度召開一次。經業(yè)主委員會主任提議或者三分之一以上業(yè)主委員會組成人員提議,可以臨時召開會議。會議作出的決定必須經全體組成人員過半數通過。
業(yè)主委員會召開會議時,可以邀請當地政府有關部門、居民委員會參加。
第三章 物業(yè)管理服務
第十五條
物業(yè)管理企業(yè)實行資質認證、資質年檢和管理人員持證上崗制度。
設立物業(yè)管理企業(yè),必須具有相應資金、專業(yè)技術人員和固定場所;向物業(yè)行政主管部門提出申請,經資質審查合格,辦理有關手續(xù)后,方可從事物業(yè)管理經營。
物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員上崗,必須持有物業(yè)行政主管部門核發(fā)的崗位證書。
第十六條
居住區(qū)的物業(yè)管理,由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)實施。業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與受委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托管理服務合同。
委托管理服務合同生效之日起十五日內,物業(yè)管理企業(yè)應當報物業(yè)行政主管部門備案。
第十七條
委托管理服務合同主要內容:
(一)委托管理事項;
(二)委托管理期限;
(三)雙方權利義務;
(四)物業(yè)管理服務質量;
(五)物業(yè)管理服務費用;
(六)違約責任。
第十八條
物業(yè)管理企業(yè)應當根據委托管理服務合同和下列要求對居住區(qū)物業(yè)實施管理:
(一)按照有關技術標準和規(guī)范以及物業(yè)管理年度計劃,實施物業(yè)管理;
(二)業(yè)主或者使用人自用部位、自用設施設備損壞要求維修時,應當提供有償服務;
(三)如實記錄物業(yè)維修、更新費用收支,妥善保管物業(yè)檔案資料和賬務;
(四)每半年向業(yè)主委員會報送一次物業(yè)維修、更新費用的收支賬目;
(五)維護居住區(qū)生活秩序;
(六)配合居民委員會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務的有關工作;
(七)物業(yè)行政主管部門和物業(yè)管理服務合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。
第十九條
居住區(qū)管理服務費、日常維修養(yǎng)護費、車輛停放管理費的收取標準,由市物價行政主管部門會同市物業(yè)行政主管部門以居住區(qū)為單位核定。核定物業(yè)管理收費標準時,應當聽取業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的意見。
為業(yè)主、使用人提供其他特約服務的收費,由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主、使用人商定。
第二十條
物業(yè)管理收費的項目和標準,應當向業(yè)主、使用人公布。
物業(yè)管理服務費應當按月收取。需要預收的,預收費用不得超過三個月。
委托管理服務合同未約定或者未經業(yè)主、使用人同意,物業(yè)管理企業(yè)自行提供的服務,不得收取費用。
第二十一條
居住區(qū)內水、電、氣、暖等費用,供應單位應當按戶計量收取。因特殊情況不能按戶計量收取的,可以委托物業(yè)管理企業(yè)代收代繳。委托辦法由市人民政府制定。
第二十二條
委托管理服務合同終止或者解除后十五日內,物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會移交下列資料財物,并報物業(yè)行政主管部門備案:
(一)結算物業(yè)管理服務費用;
(二)移交全部物業(yè)管理檔案資料和賬務;
(三)移交物業(yè)管理用房、經營用房和場地;
(四)應當移交的其他物業(yè)資料、設施設備。
物業(yè)管理企業(yè)在移交上述資料財物時,不得損壞、隱匿、銷毀。
第二十三條
物業(yè)行政主管部門應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督管理,定期對居住區(qū)物業(yè)管理情況進行檢查,協(xié)調處理物業(yè)管理中的問題,對居住區(qū)的綜合管理水平和配套設施進行考核,評定等級。
第二十四條
物業(yè)行政主管部門接到對物業(yè)管理服務方面的投訴后,應當調查處理,七日內答復投訴人;涉及其他行政主管部門的應當會同相關的行政主管部門進行處理,并在十五日內答復投訴人。
第四章 前期物業(yè)管理
第二十五條
前期物業(yè)管理是指居住區(qū)房屋出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。
前期物業(yè)管理由開發(fā)建設單位或者公有住宅出售單位自行管理,也可以委托物業(yè)管理企業(yè)進行管理。
第二十六條
新建居住區(qū)竣工后,建設行政主管部門應當會同物業(yè)行政主管部門及有關部門進行綜合驗收。綜合驗收不合格的,不得投入使用和實施前期物業(yè)管理。
第二十七條
已投入使用的居住區(qū)經過治理改造,具備下列條件的方可實施物業(yè)管理:
(一)新建居住區(qū)入住百分之五十以上,公有住宅出售百分之三十以上;
(二)居住區(qū)公用設施設備及其他配套設施完善;
(三)具有物業(yè)管理用房、經營用房;
(四)居住區(qū)環(huán)境符合城市建設規(guī)劃要求;
(五)經物業(yè)行政主管部門驗收合格。
第二十八條
開發(fā)建設單位應當在居住區(qū)投入使用前制定住宅使用公約,與其委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務合同,并報物業(yè)行政主管部門備案。
開發(fā)建設單位與業(yè)主簽訂住宅出售合同或者發(fā)出拆遷安置回遷通知時,應當將住宅質量驗收合格證、住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務合同,作為住宅出售合同或者拆遷安置回遷通知的附件同時交付業(yè)主。
第二十九條
開發(fā)建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍,承擔住宅的保修責任。前期物業(yè)管理期間,不得使用共用部位、共用設施設備維修基金,不得轉讓居住區(qū)住宅的共用部位、共用設施設備的所用權和使用權。
第三十條
前期物業(yè)管理適用本條例有關物業(yè)管理服務范圍、服務質量要求的規(guī)定。前期物業(yè)管理費用,由入住的業(yè)主或者使用人按本條例規(guī)定的項目和標準交納,不足部分由開發(fā)建設單位承擔。
第三十一條
前期物業(yè)管理合同終止后,開發(fā)建設單位或者公有住宅出售單位應當向業(yè)主委員會完整的移交居住區(qū)物業(yè),并向業(yè)主委員會或者其指定的物業(yè)管理企業(yè)移交居住區(qū)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖、地下管網竣工圖等有關工程建設資料。
第三十二條
開發(fā)建設單位或者公有住宅出售單位應當按照規(guī)定提供必需的管理用房和經營用房,其費用列入開發(fā)建設成本,產權屬全體業(yè)主共有。業(yè)主委員會應當將管理用房提供給物業(yè)管理企業(yè)有償使用,其收入和經營用房的收入用于居住區(qū)住宅共用部位、共用設施設備的日常維修養(yǎng)護和其他物業(yè)管理。
業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)不得將管理用房和經營用房出售或者改作他用。
第三十三條
業(yè)主委員會成立后應當及時委托物業(yè)管理企業(yè)進行居住區(qū)的物業(yè)管理,在同等條件下應當優(yōu)先委托開發(fā)建設單位和公有住宅出售單位委托的物業(yè)管理企業(yè)。
第五章 物業(yè)的使用
第三十四條
業(yè)主、使用人應當遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定,愛護居住區(qū)內的共用部位、共用設施設備和花草樹木。
第三十五條
居住區(qū)內使用物業(yè)禁止下列行為:
(一)損壞房屋承重、抗震結構或者房屋外貌;
(二)私自占用、損壞住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備;
(三)違反居住區(qū)規(guī)劃搭建建筑物、構筑物;
(四)侵占綠地、毀壞花草樹木;
(五)亂設攤點、亂停車輛;
(六)亂倒垃圾、堆放雜物;
(七)擅自在建筑物、構筑物上張貼、涂寫、刻畫;
(八)影響其他住戶采光、通風及其他生活便利;
(九)排放或者堆放有毒有害物質,堆放易燃易爆物品或者排放超過規(guī)定標準的噪聲;
(十)從事危害公共利益的活動;
(十一)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十六條
住宅的共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護時,相鄰的業(yè)主、使用人應予配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修養(yǎng)護造成其他業(yè)主、使用人財產損失的,責任人應當負責賠償。
因維修養(yǎng)護造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設施設備損失或者其他財產損失的,責任人應當負責修復或者賠償。
第三十七條
業(yè)主或者使用人裝修住宅,應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人,并進行指導和監(jiān)督。
第三十八條
業(yè)主、使用人不得改變住宅使用性質。因特殊需要改變使用性質的,不得違反城市規(guī)劃管理要求,并應征求相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面意見,報物業(yè)行政主管部門同意。
物業(yè)管理企業(yè)不得改變居住區(qū)內共用部位、共用設施設備的使用性質。
第三十九條
任何單位和個人不得占用居住區(qū)的道路、場地和綠地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用或者挖掘道路、場地和綠地的,應當與業(yè)主委員會簽訂協(xié)議,并在約定的時間內恢復原狀。
第四十條
利用物業(yè)設置廣告和進行其他經營性活動,應當征得相關業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意,并向有關行政主管部門辦理審批手續(xù)。
前款經營性收入應當用于居住區(qū)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護。
第六章 維修養(yǎng)護資金的管理與使用
第四十一條
居住區(qū)物業(yè)維修養(yǎng)護資金包括住宅共用部位、共用設施設備維修基金和日常維修養(yǎng)護費。
住宅共用部位、共用設施設備維修基金專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新和改造。
日常維修養(yǎng)護費專項用于居住區(qū)共用部位、共用設施設備的日常維修養(yǎng)護。
第四十二條
住宅共用部位、共用設施設備維修基金按下列規(guī)定交納和提取:
(一)開發(fā)建設單位出售商品住宅時,多層住宅的購房者按購房款百分之二的比例交納,高層住宅的購房者按購房款百分之三的比例交納;
(二)公有住宅出售單位出售公有住宅時,購房者按購房款百分之二的比例交納;
(三)公有住宅出售單位出售公有住宅時,多層住宅按不低于售房款百分之二十的比例提取,高層住宅按不低于售房款百分之三十的比例提取。
住宅共有部位、共用設施設備維修基金不敷使用時,經物業(yè)行政主管部門或者業(yè)主委員會研究決定,按業(yè)主占有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第四十三條
住宅共用部位、共用設施設備維修基金應當在銀行專戶存儲。業(yè)主委員會成立前,由物業(yè)行政主管部門代管;業(yè)主委員會成立后,由業(yè)主委員會管理,物業(yè)行政主管部門監(jiān)督使用。
第四十四條
住宅共用部位、共用設施設備維修基金的使用,應當建立使用計劃報批管理制度、財務預決算管理制度、審計監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢對賬制度。
第四十五條
日常維修養(yǎng)護費由物業(yè)管理企業(yè)按物價行政主管部門核定的標準按月向業(yè)主、使用人收取,?顚S,由業(yè)主委員會監(jiān)督使用。
第四十六條
物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主公布住宅共用部位、共用設施設備維修基金和日常維修養(yǎng)護費的管理使用情況,接受業(yè)主、使用人監(jiān)督。
第四十七條
住宅自用部位和自用設施設備的維修養(yǎng)護由業(yè)主負責;業(yè)主與使用人另有約定的,從其約定。業(yè)主或者使用人也可以委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護,并承擔相應的費用。
第四十八條
業(yè)主轉讓住宅時,住宅共用部位、共用設施設備維修基金、日常維修養(yǎng)護費和物業(yè)管理服務費中剩余部分隨房屋所有權同時轉讓。
第七章 法律責任
第四十九條
物業(yè)管理企業(yè)違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由物業(yè)行政主管部門給予警告;拒不改正的,處以五百元以上三千元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,可以降低資質等級:
(一)委托管理服務合同生效、終止、解除未按規(guī)定報物業(yè)行政主管部門備案的;
(二)從業(yè)人員未持有物業(yè)行政主管部門核發(fā)的崗位證書上崗的。
第五十條
物業(yè)管理企業(yè)違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由物業(yè)行政主管部門給予警告,沒收違法所得,并可處以二千元以上二萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,可以降低資質等級,直至吊銷資質證書:
(一)未取得物業(yè)管理資質證書或者未按規(guī)定進行資質年檢從事物業(yè)管理的;
(二)擅自改變居住區(qū)內共用部位、共用設施設備使用性質的;
(三)委托管理服務合同終止或者解除后十五日內,未向業(yè)主委員會移交或者損壞、隱匿、銷毀應當移交的資料財物的;
(四)擅自占用、挖掘居住區(qū)道路、場地的。
未取得或者已被吊銷物業(yè)管理資質證書以及委托管理服務合同終止、解除后,非法占用物業(yè)管理用房、經營用房、場地和物業(yè)管理資料財物的,除按前款規(guī)定處罰外,物業(yè)行政主管部門可以作出責令限期移交的決定,拒不履行移交決定的,物業(yè)行政主管部門可以強制執(zhí)行或者申請人民法院強制執(zhí)行。
第五十一條
開發(fā)建設單位違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由物業(yè)行政主管部門給予警告,并可處以三千元以上三萬元以下的罰款:
(一)未承擔前期物業(yè)管理責任的;
(二)未將住宅質量驗收合格證書、住宅使用公約和前期物業(yè)管理服務合同,作為住宅出售合同或者拆遷安置回遷通知的附件同時交付業(yè)主的;
(三)未承擔前期物業(yè)管理費用不足部分的。
開發(fā)建設單位違反本條例規(guī)定,未制定住宅使用公約或者前期物業(yè)管理合同未報物業(yè)行政主管部門備案的,由物業(yè)行政主管部門給予警告,并可處以五百元以上三千元以下的罰款。
第五十二條
開發(fā)建設單位和公有住宅出售單位違反本條例規(guī)定有下列行為之一的,由物業(yè)行政主管部門給予警告,沒收違法所得,并可處以一萬元以上五萬元以下的罰款:
(一)新建居住區(qū)未經驗收或者驗收不合格實行前期物業(yè)管理的;
(二)已投入使用的居住區(qū),未經物業(yè)行政主管部門驗收合格實施物業(yè)管理的;
(三)前期物業(yè)管理期間,擅自使用維修基金或者轉讓共用部位、共用設施設備的所有權和使用權的;
(四)前期物業(yè)管理合同終止后,未向業(yè)主委員會完整移交居住區(qū)物業(yè)和有關工程建設資料的;
(五)向業(yè)主委員會移交居住區(qū)時,未同時移交物業(yè)管理用房和經營用房的。
第五十三條
業(yè)主、使用人或者其他單位、個人違反本條例規(guī)定,損壞房屋承重、抗震結構、房屋外貌或者私自占用、損壞居住區(qū)的共用部位、共用設施設備的,由物業(yè)行政主管部門責令恢復原狀、賠償損失,并可處以五百元以上五千元以下的罰款。
第五十四條
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的,由物業(yè)行政主管部門責令限期改正,并通告全體業(yè)主。
第五十五條
違反本條例規(guī)定的其他行為,由有關行政主管部門按照各自職責和相關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
第五十六條
當事人對行政主管部門的行政處罰決定不服的,可以依法申請復議或者提起訴訟。逾期不申請復議,也不起訴,又不履行處罰決定的,作出行政處罰的部門可以依
法申請人民法院強制執(zhí)行。
對個人處以三千元以上,對單位處以三萬元以上的罰款和吊銷資質證書的處罰,當事人有權要求舉行聽證。
第五十七條
拒絕、阻礙物業(yè)行政主管部門工作人員執(zhí)行公務的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰;構成犯罪的由司法機關依法追究刑事責任。
第五十八條
物業(yè)行政主管部門工作人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位或者行政監(jiān)察部門給予行政處分;構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
第八章 附 則
第五十九條
西安市行政區(qū)域內非居住區(qū)寫字樓、商住樓的物業(yè)管理,參照本條例執(zhí)行。
第六十條
本條例中有關專業(yè)用語的含義:
(一)自用部位,是指一套住宅內部,由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭院以及室內墻面等部位;
(二)自用設備,是指一套住宅內部,由住宅的業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線以及水、電、氣戶表等設備;
(三)共用部位,是指住宅主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等),戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;
(四)共用設施設備,是指住宅小區(qū)或單幢住宅內,建設費用已分攤進入住宅銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第六十一條
本條例具體應用中的問題,由市人民政府負責解釋。
第六十二條
本條例自公布之日起施行。
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