隨著我國城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權結構發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉變成個人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權人之間服務與被服務關系�！段飿I(yè)管理條例》是根據(jù)《國務院關于修改<物業(yè)管理條例>的決定》修訂的，為的是規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境而制定的法律條例。

第一章 總則

第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主及物業(yè)管理各方的合法權益，改善居民生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權法》和國務院《物業(yè)管理條例》，結合自治區(qū)實際，制定本條例。

第二條　本條例適用于自治區(qū)行政區(qū)域內物業(yè)服務及其監(jiān)督管理活動。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內的房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

第三條　縣級以上人民政府房地產行政主管部門或者負責物業(yè)監(jiān)督管理工作的部門（以下統(tǒng)稱房地產行政主管部門）負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

環(huán)保、價格、規(guī)劃、公安、民政等有關行政主管部門，依據(jù)各自職責做好物業(yè)管理區(qū)域內的相關監(jiān)督管理工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府在房地產行政主管部門的指導下，具體負責組織、指導業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理工作。

第二章　前期物業(yè)管理

第四條　建設單位在銷售房屋前，應當根據(jù)建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結合物業(yè)共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在房屋買賣合同中明示。

物業(yè)主要配套設施設備和相關場地共用的，應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。住宅區(qū)和非住宅區(qū)配套設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

第五條　對物業(yè)管理區(qū)域內的各類配套建筑與設施設備，建設單位應當嚴格按照國家和自治區(qū)有關住宅小區(qū)規(guī)劃、設計規(guī)范和工程標準進行建設。

第六條　建設單位應當為新建住宅物業(yè)配置物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房的配置應當符合下列規(guī)定:

（一）建筑面積在五萬平方米以內的，按不低于建筑總面積的千分之四配置，最少不低于一百二十平方米；

（二）建筑面積超過五萬平方米的，除按照五萬平方米的千分之四配置外，超過部分按不低于千分之二的標準配置；

（三）位于地面以上一至二層，具備基本裝修和水、暖、電、采光、通風等功能，可直接投入使用。

物業(yè)服務用房屬于全體業(yè)主共有，任何單位和個人不得轉讓、抵押或者改變其用途。

規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可、驗收過程中，應當對物業(yè)服務用房建筑面積、位置、配置等規(guī)劃設計指標進行審查。房地產行政主管部門在辦理房產測繪成果備案時應當核查物業(yè)服務用房配置情況。

第七條　在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當依法通過招標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)，簽定前期物業(yè)服務合同，進行前期物業(yè)管理。前期物業(yè)服務期限一般不超過兩年。

建設單位承擔前期物業(yè)服務責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位承擔。

建設單位銷售房屋時，前期物業(yè)服務合同應當作為房屋買賣合同的附件。

第八條　建設單位可以邀請前期物業(yè)服務企業(yè)對共用配套設施建設、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)管理相關的建議。

建設單位組織工程竣工驗收和分戶驗收時，應當通知前期物業(yè)服務企業(yè)參與。

建設單位應當自住宅小區(qū)綜合驗收合格之日起三十日內，與相關專業(yè)經(jīng)營單位辦理專業(yè)經(jīng)營設施設備接收管理手續(xù)，并協(xié)助物業(yè)買受人與相關專業(yè)經(jīng)營單位分別簽訂供水、供電、供氣、供熱等服務合同。

第九條　辦理前期物業(yè)承接驗收手續(xù)，建設單位應當向前期物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)服務用房和下列資料:

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；

（二）建設用地規(guī)劃許可證和建設工程規(guī)劃許可證的復印件、附圖；

（三）竣工驗收報告以及竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、消防驗收等竣工驗收資料；

（四）設施設備的出廠隨機資料（包括出廠合格證明），安裝、驗收、使用、維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術資料，運行、維護保養(yǎng)記錄；

（五）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（六）業(yè)主名冊；

（七）物業(yè)管理必需的其他資料。

建設單位應當在《住宅使用說明書》中明確物業(yè)公攤面積和共有部分的范圍，并應當寫入《房屋買賣合同》。

前期物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止或者解除前期物業(yè)服務合同時，將物業(yè)服務用房以及上述資料移交業(yè)主委員會。

第三章　業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第十條　房屋的所有權人為業(yè)主。

業(yè)主身份的確認，以房屋登記簿或者法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他能夠證明其權屬的有效證明為依據(jù)。

第十一條　業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共有部分實施共同管理，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。

第十二條　物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)三分之二以上業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責。

物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前，應當事先書面征求其所代表的業(yè)主意見，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書面意見在業(yè)主大會會議上如實反映。

第十三條　未設立業(yè)主大會，發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)停止服務或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他事項的，由物業(yè)所在地房地產行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)助業(yè)主決定有關事項。

第十四條　物業(yè)管理區(qū)域內，交付業(yè)主的專有部分建筑面積達到建筑總面積百分之五十以上的，建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面申請成立業(yè)主大會。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當自接到申請之日起六十日內，推舉業(yè)主代表擔任籌備組組長，組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組。籌備組主要由業(yè)主代表組成，也可以吸收建設單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的代表各一人參加。

籌備組成員名單確定后，應當將其成員名單和工作職責在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。

籌備組應當自成立之日起六十日內組織召開首次業(yè)主大會會議。

第十五條　建設單位應當自首次業(yè)主大會會議籌備組成立之日起七日內，向籌備組提供業(yè)主名冊、業(yè)主專有和共有部分面積、建筑總面積等資料，并承擔召開首次業(yè)主大會會議所需費用。

第十六條　業(yè)主大會履行下列職責:

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約；

（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

（四）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)；

（五）籌集和使用物業(yè)專項維修資金；

（六）決定改建、重建建筑物及其附屬設施；

（七）決定物業(yè)管理區(qū)域內的其他物業(yè)管理事項。

第十七條　業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起二十日內，持以下材料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案:

（一）業(yè)主大會設立和業(yè)主委員會選舉情況的報告；

（二）業(yè)主大會決議；

（三）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主委員會委員名單。

街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當在五日內將備案證明復印件分送縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門和物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會。前款（二）、（三）、（四）項內容發(fā)生變更時，應當及時辦理備案變更手續(xù)。

第十八條　業(yè)主委員會應當根據(jù)業(yè)主大會的授權，履行下列職責:

（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；

（二）召集并主持業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務費用，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（六）組織、監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；

（七）調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛；

（八）業(yè)主大會賦予的其他職責。

業(yè)主委員會成員實行任期制，有關任期、候補、空缺、資格終止等事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費和成員的工作津貼應當從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主負擔，具體辦法和標準由業(yè)主大會決定。

業(yè)主委員會應當定期向業(yè)主公布辦公經(jīng)費的收支情況。

第十九條　有下列情形之一的，業(yè)主委員會成員資格終止:

（一）任職期限屆滿的；

（二）不履行業(yè)主義務的；

（三）不再具備業(yè)主身份的；

（四）限制民事行為能力或者無民事行為能力的；

（五）被依法追究刑事責任的；

（六）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；

（七）業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會成員資格終止的，應當自終止之日起三日內將所保管的檔案資料、印章及其他應當移交的財物移交給業(yè)主委員會；拒不移交的，房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當責令移交。

過半數(shù)業(yè)主要求撤換業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會成員的，房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當及時協(xié)助全體業(yè)主重新選舉。

第二十條　主要配套設施設備和相關場地共用的舊住宅區(qū)、分散小區(qū)可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。業(yè)主可以向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請成立一個業(yè)主大會。

不具備成立業(yè)主大會條件的舊住宅區(qū)、分散小區(qū)，街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當組織業(yè)主自行管理，或者經(jīng)過半數(shù)業(yè)主同意，委托他人進行清潔衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護等物業(yè)管理。

第四章　物業(yè)服務

第二十一條　業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定，與通過招投標或者協(xié)議方式選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務合同。

物業(yè)服務合同應當包括下列事項:

（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍以及基本情況；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護；

（三）物業(yè)服務用房的配置、使用、維修和管理；

（四）公共綠化的維護，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全等秩序維護；

（五）車輛的停放管理；

（六）物業(yè)服務質量標準；

（七）物業(yè)服務費用收取標準和方式；

（八）物業(yè)檔案資料的保管；

（九）物業(yè)服務合同期限；

（十）雙方的權利義務；

（十一）違約責任；

（十二）物業(yè)服務合同終止、解除條件；

（十三）其他事項。

正式簽訂合同前，業(yè)主委員會應當將擬簽定的物業(yè)服務合同文本在物業(yè)管理區(qū)域內公示，公開征求業(yè)主的意見，并提交業(yè)主大會通過。公開征求意見的期限不得少于七日。

物業(yè)服務合同簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)應當將簽訂的物業(yè)服務合同在物業(yè)管理區(qū)域內公示，或者以電子郵件等形式告知業(yè)主，業(yè)主有權進行查詢。

物業(yè)服務合同示范文本由自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門制訂。

第二十二條　物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第二十三條　物業(yè)服務合同期限屆滿前九十日內，業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會會議，決定物業(yè)服務企業(yè)的聘用事項。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同；不繼續(xù)聘用的，應當重新選聘物業(yè)服務企業(yè)，于合同期限屆滿前九十日內告知原物業(yè)服務企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

物業(yè)服務合同屆滿，物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當于合同期限屆滿前履行必要的告知義務；合同未約定告知期限的，應當于合同期限屆滿前九十日內告知業(yè)主。

提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內公告，并書面告知所在地的縣級人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

第二十四條　物業(yè)服務合同解除或者終止后，物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關規(guī)定和合同約定向業(yè)主委員會移交下列材料和財物:

（一）本條例第九條規(guī)定的材料；

（二）物業(yè)服務期間形成的有關物業(yè)以及設施設備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關資料以及物業(yè)服務檔案；

（三）物業(yè)服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備；

（四）清算預收、代收的有關費用及相關賬冊、票據(jù)；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的應當移交的其他事項。

業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務企業(yè)后，業(yè)主委員會應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)應當與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。

物業(yè)服務合同終止前，或者物業(yè)服務企業(yè)未依照合同履行告知義務、未辦理退出交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務。

第二十五條　物業(yè)服務企業(yè)可以將清潔衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護等專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或者個人。

未選聘物業(yè)服務企業(yè)的，過半數(shù)業(yè)主可以決定將專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)或者個人。

第二十六條　物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和自治區(qū)有關物業(yè)服務規(guī)范和標準，以及物業(yè)服務合同中約定的服務標準提供服務。

第二十七條　物業(yè)服務費用的收取可以采取包干制或者酬金制等方式。

實行酬金制的物業(yè)服務企業(yè)應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算。業(yè)主提出質詢的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。

第二十八條　舊住宅區(qū)、分散小區(qū)的業(yè)主將物業(yè)服務承包給物業(yè)服務企業(yè)的，房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當協(xié)助承包合同的簽訂并監(jiān)督履行。

舊住宅區(qū)、分散小區(qū)物業(yè)服務事項、服務標準、服務費用等，根據(jù)物業(yè)的具體情況，由過半數(shù)主業(yè)或者業(yè)主代表、承包人和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府共同商定。

第二十九條　物業(yè)服務企業(yè)應當制定物業(yè)管理區(qū)域內安全防范應急預案，對突發(fā)性事件采取應急措施，及時報告有關行政管理部門和相關單位，并協(xié)助做好救助工作。

第五章　物業(yè)的使用與維護

第三十條　物業(yè)管理區(qū)域內，禁止下列行為:

（一）違法修建建筑物、構筑物，或者違規(guī)在建筑物、構筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫；

（二）損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構和房屋外觀；

（三）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位；

（四）損壞或者擅自占用、移動、改裝共用設施設備；

（五）擅自改變房屋設計用途，影響相鄰關系人的生活；

（六）存放、鋪設超負荷物品；

（七）發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音；

（八）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品；

（九）擅自改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房；

（十）隨意傾倒或者丟棄垃圾、雜物；

（十一）損毀樹木、園林；

（十二）違規(guī)飼養(yǎng)動物影響他人正常生活；

（十三）法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款行為之一的，其他業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)有權予以制止，要求行為人停止侵害、消除危險、排除危害、賠償損失。制止無效的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時報告有關行政主管部門。有關行政主管部門接到報告后，應當依法處理。

第三十一條　物業(yè)服務收費應當區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國家和自治區(qū)物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。

實行政府指導價的，價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據(jù)物業(yè)類型、服務內容、服務等級和物價指數(shù)變動等情況，制定相應的基準價和浮動幅度，并及時向社會公開。

物業(yè)服務企業(yè)違反有關規(guī)定和物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。

物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同約定義務的，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，不得以放棄共用權利為由拒絕交納。物業(yè)產權轉移時，業(yè)主應當結清物業(yè)服務費。

第三十二條　業(yè)主應當按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定交納專項維修資金，用于建筑物保修期滿后住宅和物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。

專項維修資金應當統(tǒng)一歸集管理、使用，專戶儲存，每年公布一次收交、使用、節(jié)余情況，并接受業(yè)主的查詢和審計、財政、房地產行政主管部門的監(jiān)督管理，不得挪作他用。

第三十三條　專項維修資金屬于業(yè)主所有。有下列情形之一的，按照有關規(guī)定使用專項維修資金:

（一）屋面防水損壞造成滲漏的；

（二）更換電梯或者電梯故障危及人身安全的；

（三）高層住宅水泵損壞導致供水中斷的；

（四）樓體單側外立面有脫落危險的；

（五）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產安全的；

（六）對消防設施設備維修、更新、改造的。

業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當將物業(yè)分戶帳中結余的專項維修資金與物業(yè)同時過戶。

第三十四條　利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營性活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。共有部分產生的收益應當公開，并納入專項維修資金專戶或者由業(yè)主大會決定其用途。

第三十五條　建設單位應當按照國家規(guī)定和房屋買賣合同約定的保修期限、范圍等承擔建筑物以及附屬設施設備保修責任。保修過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)應當給予協(xié)助、配合。

在物業(yè)保修期內，業(yè)主專有部分或者共有部分存在質量問題的，建設單位應當及時進行維修或者更換。房地產行政主管部門應當監(jiān)督物業(yè)保修活動。

第三十六條　物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔:

（一）專有部分的維修、更新、改造費用，由專有部分業(yè)主承擔；

（二）部分共有部分的維修、更新、改造費用，由部分共有的業(yè)主分擔；

（三）全體共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔。

因物業(yè)服務企業(yè)的過錯，造成共有部分未到維修、更新年限需要維修、更新的，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔與其責任相當?shù)馁M用。

第三十七條　共有部分維修、養(yǎng)護、更新、改造時，相關專有部分的業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。

因維修、更新、改造造成業(yè)主專有部分損失的，責任人應當依法承擔恢復原狀、賠償損失等責任。

第三十八條　住宅裝飾裝修工程開工前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議。物業(yè)服務企業(yè)應當將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內公示。

物業(yè)服務企業(yè)應當對住宅裝飾裝修活動進行巡查、監(jiān)督。

第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放車輛的車庫、車位應當優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的停車需要。在滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的需要后，可以將物業(yè)管理區(qū)域內的車庫、車位出租給物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的單位和個人，每次租賃合同期限最長不得超過六個月。

物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃利用停放車輛的車庫、車位尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放車輛。確需占用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有的道路或者其他場地停放車輛的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意并收取車位場地使用費，車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有。

停放車輛的，不得堵塞消防通道，不得妨礙行人和其他車輛正常通行。

第四十條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應當向物業(yè)管理區(qū)域內的最終用戶收取費用，并依法承擔分戶計量裝置或者入戶端口以外設施設備的維修、養(yǎng)護、更新責任。

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，并按約定支付手續(xù)費。任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用和提供無償服務。

物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第四十一條　業(yè)主空置物業(yè)的，應當告知物業(yè)企業(yè)，并采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生；影響其他業(yè)主正常生活，造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

物業(yè)空置期間，不免除業(yè)主部分共有部分和全體共有部分的維修、更新、改造費用�？罩闷陂g，物業(yè)服務費用的繳納數(shù)額由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)商定。

第六章　管理措施

第四十二條　自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門應當制定物業(yè)服務標準和規(guī)范，并定期向社會公布。

縣級以上人民政府房地產行政主管部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，督促物業(yè)服務企業(yè)定期公示物業(yè)服務項目收支情況等，建立物業(yè)管理投訴受理制度，定期對其服務質量進行考核。

市容、公安、環(huán)保、衛(wèi)生等行政管理部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等的監(jiān)督管理。

第四十三條　物業(yè)管理區(qū)域內，可以召開物業(yè)管理聯(lián)席會議。物業(yè)管理聯(lián)席會議由縣級人民政府房地產行政主管部門負責召集，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，居（村）民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表等參加，共同協(xié)調解決物業(yè)管理與服務過程中發(fā)生重大矛盾糾紛和其他物業(yè)管理事項。

第四十四條　縣級以上人民政府應當加強物業(yè)服務監(jiān)督管理，建立重大物業(yè)糾紛處理應急機制，及時協(xié)調解決群體性或者重大物業(yè)管理糾紛。

發(fā)生群體性或者重大物業(yè)管理糾紛時，房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當進行教育疏導，及時妥善處理，并向縣級以上人民政府報告，不得推諉、敷衍、拖延。

第四十五條　發(fā)生物業(yè)服務爭議的，應當協(xié)商解決，也可以向人民調解組織申請調解。

人民調解組織應當按照有關規(guī)定，及時受理、調解物業(yè)服務爭議，并督促當事人履行調解協(xié)議。

第四十六條　縣級以上人民政府應當加強對舊住宅區(qū)、分散小區(qū)內的道路、照明、綠地以及社區(qū)服務、文化體育、安全防范、物業(yè)服務用房等配套建筑以及設施設備建設改造，并將其納入城鄉(xiāng)建設規(guī)劃。

第四十七條　房地產行政主管部門應當采取各種形式，開展物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關政策的宣傳、培訓，引導業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)依法行使權利、履行義務。

街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會，應當將物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關政策宣傳，作為社區(qū)建設工作的重要內容。

第四十八條　價格行政主管部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)收費項目、標準執(zhí)行情況的監(jiān)督，定期發(fā)布物業(yè)服務成本信息，及時查處違反規(guī)定收取物業(yè)費的行為，并適時調整物業(yè)收費標準。

第七章　法律責任

第四十九條　違反本條例規(guī)定，建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按照規(guī)定配置物業(yè)服務用房的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門依據(jù)職權責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

第五十條　違反本條例規(guī)定，建設單位或者前期物業(yè)服務企業(yè)不履行交接義務或者不移交有關資料和財物的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門依據(jù)職權責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以一萬元以上十萬元以下罰款。

第五十一條　違反本條例規(guī)定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門依據(jù)職權處以五萬元以上二十萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第五十二條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理委托給他人的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門依據(jù)職權責令限期改正，處以委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。

第五十三條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自停止物業(yè)服務或者擅自改變物業(yè)服務用房用途的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以一萬元以上十萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第五十四條　違反本條例規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的，由市、縣（市、區(qū)）房地產行政主管部門依據(jù)職權責令限期改正，恢復原狀，并可以按照以下規(guī)定給予處罰；給他人造成損失的，責任人應當依法承擔賠償責任:

（一）拆改房屋承重結構的，處以五萬元以上十萬元以下罰款；

（二）損壞、擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地或者其他共用設施設備的，個人處以一千元以上一萬元以下罰款；單位處以五萬元以上二十萬元以下罰款；

（三）擅自利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營活動的，處以一千元以上一萬元以下罰款。

第五十五條　違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院提起訴訟。

第五十六條　房地產行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及其工作人員，在物業(yè)管理工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

第八章　附則

第五十七條　本條例中，下列專業(yè)用語的含義是:

（一）共用部位包括建筑物的基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊、通道、扶手、護欄、電梯井道、架空層以及設備間等；

（二）共用設施設備，包括供排水管道、水箱、水泵、電梯、天線、發(fā)電機、變配電設備、照明設施、供電線路、煤氣（天然氣）管道、消防設備、避雷設施、污水處理設施、安防監(jiān)控設施、人造景觀、信報箱、溝、渠、池、垃圾容器、垃圾轉運設施等；

（三）共有部分，包括物業(yè)管理區(qū)域內的綠地、道路、非經(jīng)營性車場（車庫）、公益性文體設施、共用設施設備用房、物業(yè)服務用房等。

第五十八條　本條例自2011年2月1日起施行。1998年8月12日寧夏回族自治區(qū)人民政府發(fā)布的《寧夏回族自治區(qū)城市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。

地方性法規(guī)(類別)