夜晚是人們一天忙碌工作后休息的幸福時(shí)光，但是總會(huì)有各種噪音影響休息和睡眠。那么2018年噪音擾民投訴電話是多少？夜間施工噪音投訴方法是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

12369，環(huán)保舉報(bào)熱線，是環(huán)保部門面向市民的“綠色通道”。2月底以來，12369成為熱門關(guān)鍵詞，各地的12369環(huán)保投訴熱線都很忙。

3月19日，記者從市環(huán)保局了解到，今年1至2月份，全市范圍通過12369舉報(bào)熱線接到的投訴為258條，這與龍巖市民環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)、政府加大污染處置力度相關(guān)。

24小時(shí)值班 保證熱線暢通

12369環(huán)保舉報(bào)熱線，是中國(guó)環(huán)境保護(hù)部環(huán)保舉報(bào)電話。公民、法人或者其他組織可通過撥打環(huán)保舉報(bào)熱線電話，向各級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門舉報(bào)環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項(xiàng)，請(qǐng)求環(huán)境保護(hù)主管部門依法處理。

2001年，我市開通12369環(huán)保投訴熱線。近年來，隨著公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，全市的環(huán)保投訴量逐年上升，高峰時(shí)一年可達(dá)1800多件。

“如果市民用座機(jī)撥打12369，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)號(hào)碼歸屬地，接入當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門；如果是用手機(jī)撥打，接通后，工作人員也會(huì)根據(jù)屬地原則轉(zhuǎn)接。”市環(huán)保局工作人員告訴記者，夜間投訴量略高于白天，目前，市、新羅區(qū)環(huán)保投訴熱線每天安排5位人員24小時(shí)值班，其中1位負(fù)責(zé)接聽熱線電話，3位執(zhí)法人員，1位駕駛員，值班人員采取輪班制，上班一天，休息一上午。而各縣環(huán)保投訴熱線則由縣環(huán)保部門根據(jù)實(shí)際情況，自行調(diào)整人員安排。

市環(huán)保局工作人員表示，他們已經(jīng)建立相應(yīng)的工作制度，解決群眾關(guān)于環(huán)境問題的投訴，并處理相關(guān)突發(fā)事件。一般情況下，接到群眾投訴，執(zhí)法人員都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理，并根據(jù)情況作出反饋。

查處案件 守護(hù)綠色家園

從福建省環(huán)保廳網(wǎng)站公布的《2015年2月辦結(jié)12369群眾投訴件情況公示表》的數(shù)據(jù)看：2月份全省辦結(jié)149件環(huán)保投訴，其中，龍巖17件，數(shù)量居全省第二。

這17件辦結(jié)的環(huán)保投訴，均為群眾通過12369向龍巖環(huán)保部門舉報(bào)的，涉及相關(guān)環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項(xiàng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，17件辦結(jié)的環(huán)保投訴分別為：連城3件、武平2件、新羅2件、永定2件、漳平7件、長(zhǎng)汀1件，共涉及16家企業(yè)和1個(gè)街道。

經(jīng)核實(shí)，17件中有8件未發(fā)現(xiàn)群眾反映的污染問題，而新羅區(qū)某塑料米廠、永定某煤矸石燒結(jié)點(diǎn)、長(zhǎng)汀某鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司、武平縣某電路有限公司、連城某紙業(yè)股份有限公司、連城縣某竹業(yè)制品廠、漳平市某紙制品廠、漳平市某石場(chǎng)、漳平市某非金屬礦等企業(yè)經(jīng)環(huán)保局核實(shí)受到處理。

六七成投訴關(guān)注噪聲污染

據(jù)了解，12369環(huán)保舉報(bào)熱線中，關(guān)于噪聲污染的投訴占了六七成。

“噪聲污染的投訴電話差不多占六七成，主要是娛樂場(chǎng)所、空調(diào)冷卻的外掛機(jī)、餐廳飯館的電機(jī)和排風(fēng)機(jī)這類�！笔协h(huán)保局工作人員告訴記者，執(zhí)法人員會(huì)根據(jù)投訴情況，采取措施，比如說要求進(jìn)行整改、關(guān)閉、指定搬遷等，減少噪聲對(duì)居民造成的影響。

2014年下半年，新羅區(qū)西城某娛樂場(chǎng)所周邊居民多次投訴娛樂場(chǎng)所夜晚噪聲擾民，執(zhí)法人員接到群眾投訴后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)居民和企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，并督促企業(yè)整改，減輕了對(duì)周邊居民的影響，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

由于噪聲污染分類不同，其處置屬不同部門職責(zé)范圍，12369接線人員在接到市民關(guān)于噪聲類投訴時(shí)，也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，耐心地向市民解釋，并告知相應(yīng)的投訴方式。

娛樂場(chǎng)所，空調(diào)冷卻塔、外掛機(jī)噪音污染：12369

施工工程噪聲污染：2296404

社會(huì)生活噪聲污染：110

12369雖管用 撥打別任性

“無效投訴、虛假投訴這類電話占的比例也不低�！笔协h(huán)保局工作人員告訴記者，由于市民對(duì)環(huán)保部門的職責(zé)不夠了解，時(shí)常會(huì)遇上無效投訴，這時(shí)候，工作人員都會(huì)向市民解釋。

市環(huán)保局工作人員說：“實(shí)際上環(huán)保工作涉及公安、文化、城管、交通、住建等多個(gè)部門，比如，噪聲問題就分企業(yè)噪聲、娛樂場(chǎng)所噪聲、建筑施工噪聲和社會(huì)生活噪聲等，而只有企業(yè)噪聲和娛樂場(chǎng)所噪聲方面的問題才是環(huán)保部門管轄的范疇�！�

此外，無效投訴較多的還有垃圾問題。由于垃圾沒有及時(shí)收運(yùn)而產(chǎn)生臭氣，這一類問題歸環(huán)衛(wèi)或者城管部門處理；環(huán)保部門作為垃圾處理設(shè)施日常排污的監(jiān)管部門，如果出現(xiàn)企業(yè)違法排污，則由環(huán)保部門來查處。

比起無效投訴，讓舉報(bào)熱線值班人員更無奈的是，有極少數(shù)市民惡意撥打舉報(bào)熱線，戲弄執(zhí)法人員，他們對(duì)此卻無能為力。

一個(gè)多月前，12369值班人員就曾被戲弄了一次。

“是環(huán)保舉報(bào)熱線嗎？沒事，我就是打電話看看你們有沒有上班�！敝蛋嗳藛T告訴記者，當(dāng)天晚上十一點(diǎn)多，這位市民第一次撥打12369舉報(bào)熱線“查崗”，而后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，他又連續(xù)三四次撥打舉報(bào)熱線。面對(duì)這樣的電話，工作人員只能一而再，再而三地勸導(dǎo)。

【鏈接】

12369環(huán)境投訴主要受理范圍

企業(yè)廢水、廢氣、廢渣、粉塵、噪聲污染問題；

鍋爐爐灶煙塵、噪聲污染；

工業(yè)固定源噪聲污染；

商業(yè)經(jīng)營(yíng)中空調(diào)、冷卻塔等固定設(shè)備產(chǎn)生的噪聲污染；

經(jīng)營(yíng)性文化娛樂場(chǎng)所噪聲場(chǎng)界值超過國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)行為；

河流、水庫等水體污染；

電磁、核輻射產(chǎn)生的環(huán)境污染。