隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來(lái)的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年咸陽(yáng)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

各街道辦事處，區(qū)政府各有關(guān)部門、直屬機(jī)構(gòu)：

近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和居民對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提高，物業(yè)管理工作各種問(wèn)題逐漸凸顯，因物業(yè)管理引起的糾紛和信訪問(wèn)題日益增多，一定程度上影響了全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全區(qū)物業(yè)管理工作，積極推動(dòng)將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，促進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)咸陽(yáng)市人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知》（咸政辦發(fā)〔2013〕152號(hào)）和咸陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局《關(guān)于理順物業(yè)管理體制的通知》（咸政建發(fā)〔2014〕362號(hào)）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)物業(yè)管理工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理工作的重要意義

物業(yè)管理是社會(huì)管理和城市管理的重要組成部分，是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的新興服務(wù)行業(yè)。加強(qiáng)物業(yè)管理工作,營(yíng)造良好生活、工作環(huán)境,是群眾安居樂(lè)業(yè)的基本保證和強(qiáng)烈愿望,更是各級(jí)各有關(guān)部門必須履行的職責(zé)，對(duì)于改善居住環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的意義。各街辦、各有關(guān)部門一定要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理工作的重要性和緊迫性,進(jìn)一步提升境界、統(tǒng)一思想、健全機(jī)制、落實(shí)責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,不斷提高全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理方面問(wèn)題，努力營(yíng)造安全、舒適、和諧的宜居環(huán)境。

二、進(jìn)一步理順物業(yè)管理體制機(jī)制

（一）各部門職責(zé)

1. 區(qū)住建局負(fù)責(zé)按照區(qū)委、區(qū)政府和市住建局的要求，依法履行對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理職責(zé)。

2. 區(qū)信訪局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和街辦做好涉及物業(yè)管理信訪問(wèn)題化解工作。

3. 區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。

4. 區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)按照市政府令第40號(hào)要求，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。

5. 區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，依法查處在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)廣告內(nèi)容的監(jiān)督管理。

6. 區(qū)公安、環(huán)保、消防等部門，根據(jù)各自職能，做好涉及物業(yè)管理的相關(guān)工作。

（二）各街辦職責(zé)

各街辦要在區(qū)住建局的指導(dǎo)下做好本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)組建、改選和換屆，組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，建立健全信訪投訴處理機(jī)制；結(jié)合社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)與職能部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。

（三）社區(qū)職責(zé)

各社區(qū)要在街辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作；參與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)籌建、改選的組織工作，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建立自治性物業(yè)服務(wù)組織，調(diào)解處理物業(yè)服務(wù)中的矛盾糾紛。

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)須自覺(jué)接受有關(guān)行政管理部門、街辦、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主監(jiān)督，按照委托合同依法提供物業(yè)服務(wù)，按照核定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力提供多層次全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清掃保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理維護(hù)工作；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠地、廣場(chǎng)及配套設(shè)施管理維護(hù)工作；負(fù)責(zé)清除物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)廣告等；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范等事項(xiàng)協(xié)助管理工作；與供水、供電、供氣、供暖等單位建立常態(tài)化對(duì)接協(xié)作機(jī)制，共同做好物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)供電、供水、供氣、供暖設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作，保障水、電、氣、暖等公用設(shè)施正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)老舊小區(qū)和“三無(wú)”小區(qū)物業(yè)管理

現(xiàn)有的老舊小區(qū)和 “三無(wú)”小區(qū)（無(wú)主管單位或業(yè)主委員會(huì)、無(wú)物業(yè)管理部門、無(wú)人防物防技防的居民小區(qū)）物業(yè)管理應(yīng)按照因地制宜、分類實(shí)施原則,采取由專業(yè)物業(yè)公司合同制管理、原建房單位(售房單位)自行管理、社區(qū)組織管理、業(yè)主自治管理等多種途徑進(jìn)行。其中，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善,居民生活水平比較高，應(yīng)積極引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理;對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不健全,低收入人群集中的住宅小區(qū),應(yīng)以確保小區(qū)衛(wèi)生清潔和治安秩序?yàn)榛�本服�?wù)內(nèi)容,推行以社區(qū)服務(wù)為管理主體,低收費(fèi)的基本物業(yè)服務(wù);對(duì)規(guī)模較小及分布零散的住宅小區(qū),可并入相鄰小區(qū),實(shí)施一家管理、差異服務(wù)。各街辦負(fù)責(zé)組織對(duì)所轄老舊小區(qū)和“三無(wú)”小區(qū)進(jìn)行摸底排查、登記造冊(cè)，摸清小區(qū)數(shù)量，掌握小區(qū)情況，全面清理整治老舊小區(qū)和“三無(wú)”小區(qū)。

四、強(qiáng)化物業(yè)管理工作保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為保障物業(yè)管理工作健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)，區(qū)政府成立區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)級(jí)有關(guān)部門、單位和各街辦主要負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，由區(qū)住建局牽頭，定期會(huì)商重點(diǎn)工作。各街辦要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名副主任分管物業(yè)管理工作，并根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和物業(yè)管理任務(wù)成立物業(yè)管理科，配備不少于兩名的物業(yè)管理科人員。各社區(qū)要有專人負(fù)責(zé)所轄物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理工作。

（二）加強(qiáng)輿論宣傳。積極組織開(kāi)展以貫徹《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》為主題的宣傳活動(dòng)，讓廣大群眾和社會(huì)各界了解政策，樹(shù)立正確的物業(yè)管理商品消費(fèi)觀念，引導(dǎo)社區(qū)居民主動(dòng)支持、參與物業(yè)管理活動(dòng)，努力維護(hù)社區(qū)良好氛圍。區(qū)住建局要定期組織開(kāi)展物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立榜樣，以點(diǎn)帶面，典型示范。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，建立規(guī)范完善的物業(yè)監(jiān)督管理體系和檢查考核機(jī)制。建立物業(yè)管理工作考核制度，完善區(qū)級(jí)有關(guān)部門、街辦、社區(qū)三級(jí)考核機(jī)制，將業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、老舊小區(qū)和“三無(wú)”小區(qū)整治及物業(yè)管理、示范小區(qū)建設(shè)、小區(qū)糾紛調(diào)處、各相關(guān)職能部門實(shí)施物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制配合情況等納入考核內(nèi)容，并把考核情況納入年度目標(biāo)績(jī)效考核體系，確保全區(qū)物業(yè)管理工作健康有序發(fā)展。