為確保公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)能在各層次分解、并有效實(shí)施，最終得以實(shí)現(xiàn)，特指定本辦法。

質(zhì)量目標(biāo)分解

. 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)先、誠信務(wù)實(shí)，以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量求精、與時(shí)俱進(jìn)，打造一流品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

. 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到%；

. 清潔合格率%；

. 業(yè)主回訪率%；

. 房屋主體及公設(shè)施完好率%；

. 生活垃圾清運(yùn)率%；

. 固體有害廢棄物回收率%；

. 目標(biāo)分解

.. 本公司質(zhì)量目標(biāo)分解成三層。公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定，各相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理分解下達(dá)，各相關(guān)部門對本部門的質(zhì)量目標(biāo)再分解到各班組。

公司質(zhì)量目標(biāo)

一級

各部門質(zhì)量目標(biāo)

二級

各班組質(zhì)量目標(biāo)

三級

.. 質(zhì)量目標(biāo)展開

以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)值及各相關(guān)部門的責(zé)任。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量目標(biāo)分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門。

. 質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

公司質(zhì)量管理部根據(jù)公司的～度質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)，結(jié)合各部門涉及的質(zhì)量/環(huán)境要素，分解出各部門～度的質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)：

..行政人事部～度分目標(biāo)

a) 固體有害廢棄物回收率%。

.. 項(xiàng)目部～度分目標(biāo)

a) 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到%。

b) 清潔合格率%。

c) 業(yè)主回訪率%。

d) 房屋主體及公設(shè)施完好率%。

e) 生活垃圾清運(yùn)率%。

f) 固體有害廢棄物回收率%。

.. 經(jīng)營部～度分目標(biāo)

a）服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到%；

質(zhì)量目標(biāo)考核

. 由質(zhì)檢中心根據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報(bào)的《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。

. 考核基本方法

考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)分�？己嗽u定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分率。

. 考核評定條件

.. 凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分分。

.. 按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。

.. 凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：

a）由于本部門的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；

b）由于本部門原因的，每項(xiàng)減分；

c）由于相關(guān)部門原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減.分；

d）由于相關(guān)部門原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；，