結(jié)合大廈的實(shí)際情況，成立應(yīng)急小分隊(duì)，主要任務(wù)是：

、擔(dān)負(fù)大廈停車場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。

、協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。

三、組織指揮

當(dāng)班停車管理人員擔(dān)負(fù)停車場內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。

四、突發(fā)情況處置

、火災(zāi)情況

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時(shí)撥打報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場。

、車輛被盜、被砸情況

當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時(shí)，一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時(shí)間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認(rèn)車型、車身顏色、車牌號(hào)和盜車時(shí)間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等，并及時(shí)報(bào)警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號(hào)，并詢問聯(lián)系方式，有條件的要對(duì)被撞（砸）車輛進(jìn)行拍照，必要時(shí)立即向報(bào)警。

、糾紛情況

當(dāng)與車主發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動(dòng)，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報(bào)警處理。處理由計(jì)費(fèi)引發(fā)的客戶投訴及時(shí)、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴。客戶投訴，車場負(fù)責(zé)人分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，必要時(shí)由海安公司出面解決處理。

、事故處理

發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護(hù)事故現(xiàn)場，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細(xì)記下司機(jī)的情況，報(bào)交通事故，請(qǐng)交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場的）要記下車牌號(hào)、車上接觸點(diǎn)痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點(diǎn)胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細(xì)記錄并報(bào)交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時(shí)，由雙方同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。

五、有關(guān)保障

、通信保障。配有手臺(tái)和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機(jī)聯(lián)系或現(xiàn)場匯報(bào)。

、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時(shí)進(jìn)行操作演練。

、為防止在滅火搶險(xiǎn)過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場人員可向合作單位或者救助。

、停車場設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)明顯清晰、車位線規(guī)范，車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

六、特別規(guī)定

、嚴(yán)禁在車場內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。

、停車收費(fèi)崗?fù)��?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

、車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。

、進(jìn)出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。

、車輛停放符合管理要求

七、要求

、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)防事故工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時(shí)的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，～完成任務(wù)。

、消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。，