一、縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

、參加縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的人員為全體常委、政府副縣長、有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，接待時間定在每周星期一，接待地點設(shè)縣信訪局。

、必須主動、熱情接待上訪群眾，同時要有詳細(xì)記錄，特別是當(dāng)天接待的重要信訪件要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不留尾巴，直到把問題解決為止。

、需要領(lǐng)導(dǎo)處理的重大信訪問題，信訪部門必須在領(lǐng)導(dǎo)接待日前對處理的問題作好調(diào)查，提出處理意見，由接訪領(lǐng)導(dǎo)拍板作出處理。

二、定期研究信訪工作制度

、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組由分管信訪工作的副書記任組長，常務(wù)副縣長、縣委辦主任、縣政府辦主任、信訪局局長任副組長，縣紀(jì)委、政法委、檢察院、法院、財辦、農(nóng)辦、計生局、公安局、民政局等單位的一把手為成員。

、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位都要成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任組長，分管副職任副組長，并配備專職信訪員。

、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次會議，聽取匯報，研究處理信訪工作中存在的問題，對重大的信訪問題要報請縣委常委研究處理。

三、定期報告制度

、縣信訪局每月對全縣的信訪工作情況作一次綜合整理與分析，并向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和上級主管部門進行書面匯報。

、對全縣出現(xiàn)的重大信訪、信息及時報請領(lǐng)導(dǎo)研究處理，并將處理情況向上級主管部門報送。

、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位每月一周要向縣信訪局報送本地區(qū)、本部門的信訪情況，同時對出現(xiàn)的集體訪、越級訪和上級轉(zhuǎn)交的信訪案件要按時報送處理結(jié)果，時間不得超過一個月。

四、熱點問題排查制度

、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位要對群眾反映強烈的熱點問題和影響社會穩(wěn)定的重大隱患每月進行一次排查，并報縣信訪局。

、對排查出的熱點問題與影響社會穩(wěn)定的重大隱患，縣信訪局要作好調(diào)查，以重要信訪件報送主管領(lǐng)導(dǎo)批示。

、對排查出的局部熱點問題，按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，督促有關(guān)部門加以解決。

五、檢查督促制度

、縣信訪局將對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位的信訪工作進行兩次檢查（中、度），重點檢查工作目標(biāo)，各項制度和基層信訪規(guī)范化建設(shè)。

、對基層信訪的立案查辦及文書資料的建檔，歸卷進行一次抽查。

、對縣信訪局的交辦件和信訪老戶的穩(wěn)定工作進行督查。

六、群眾合理化建議征集制度

、信訪部門要充分發(fā)揮了解民情、反映民意、集中民智的作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

、對群眾的合理化建議要認(rèn)真進行歸納、整理，及進準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反映。

七、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

、根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，縣級領(lǐng)導(dǎo)按工作責(zé)任范圍，負(fù)責(zé)處理本線、本區(qū)域內(nèi)的信訪問題。

、做好縣委常委及政府常務(wù)會議安排的大案、要案的協(xié)調(diào)處理工作。

、督促相關(guān)單位認(rèn)真做好信訪工作，處理好信訪問題。