、法律、法規(guī)、規(guī)章或部門規(guī)范性文件對時限有明確規(guī)定的依照規(guī)定執(zhí)行，無規(guī)定的參照下列時限完成工作。

、請求解答咨詢的應(yīng)解答，需要請求上級或查閱資料的應(yīng)于半月內(nèi)答復(fù)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意可處長到一個月。

、提供服務(wù)的應(yīng)于－日內(nèi)完成。

、辦理審批事項的應(yīng)于一周內(nèi)完成。起始時間自受理之日起計算。

、具有服務(wù)職能的部門均應(yīng)執(zhí)行限時服務(wù)制度，各部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公示相應(yīng)的工作時限，并接受監(jiān)督。

、部門受理服務(wù)和工作事項承辦人，填制承辦表，規(guī)定時限，部門負責人，分管領(lǐng)導(dǎo)進行督查。

領(lǐng)導(dǎo)接待制度

、值班領(lǐng)導(dǎo)在接待日負責群眾來信、來訪、來電。

、熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。

、對信訪案件及時交由相關(guān)部門處理，并督查落實。

、做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結(jié)果。

、排查信訪隱患，控制越級上訪。

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