服務(wù)型政府建設(shè)各項制度




群眾聽證質(zhì)詢制度
、對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點、焦點問題，或與群眾關(guān)聯(lián)比較大的重要決策和事項，經(jīng)黨委會決定，可隨時召開群眾聽證質(zhì)詢會。
、參加人員由有關(guān)人員及離退休老干部、政協(xié)人大委員等組成。
、聽證質(zhì)詢會同與會人員進(jìn)行直接的、平等的對話和交流，問計于民，取信于民。
、聽證質(zhì)詢會能夠當(dāng)場解釋和答復(fù)的問題當(dāng).cn場予以答復(fù)，不能做出結(jié)論的，要說明原因和確定責(zé)任人，限定辦理時限。
、事情有結(jié)論或辦理完畢，及時將結(jié)果公開并向有關(guān)人員反饋情況。



延時辦理制度
、服務(wù)窗口單位適當(dāng)安排工作人員輪休，實行雙休日辦公，五個工作日七天服務(wù)，確保雙休日群眾事情有人辦理。
、按照急事急辦，特事特辦的要求，在八小時之外延時服務(wù)。
、延時服務(wù)與正常服務(wù)要有同樣的態(tài)度，同樣的效率，同樣的效果。
、工作人員不得在延時服務(wù)期間接受群眾的宴請。




社會監(jiān)督考評制度
、鎮(zhèn)黨委把轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方法，建設(shè)服務(wù)型政府納入對單位、干部考評范疇。
、此項內(nèi)容的考評，注重民主監(jiān)督和群眾公認(rèn)，采取群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、互相評等方式，全方位考查評價各單位、各工作人員的現(xiàn)實表現(xiàn)。
、針對群眾反映出的問題，相關(guān)單位和個人要制定方案限期整改。
、對群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當(dāng)不得評優(yōu)、晉職、列為后備干部。
、對群眾不認(rèn)可的干部，進(jìn)行停職侯崗處理。



服務(wù)“四限”制度
、限時：簡化手續(xù)、限定時間、工作不推諉。服務(wù)事項必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。
、限地：深入基層、限定地點、工作不繞彎。鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)大廳村設(shè)便民服務(wù)室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡(luò)員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮(zhèn)，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦。
、限事：明確權(quán)限、限定事項、工作不越權(quán)。切實轉(zhuǎn)變職能，真正變管理為服務(wù)。
、限費(fèi)：政務(wù)公開、限定標(biāo)準(zhǔn)，工作不濫收費(fèi)。

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