物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一章 總則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造安全、健康、文明、和諧的工作和居住環(huán)境，根據(jù)《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》和《四川省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合實際，制定本辦法。

第二條 廣元市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等活動。

第三條 物業(yè)管理活動遵循業(yè)主自治、依法監(jiān)管相結(jié)合的原則�？h（區(qū)）人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)行業(yè)納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定扶持政策,加強行業(yè)管理,依靠科技技術(shù)提高物業(yè)服務(wù)水平，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

第四條 市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣（區(qū)）城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障、房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱建設(shè)、房管部門）負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動進行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。

市、縣（區(qū)）工商、發(fā)改、國土資源、公安、消防、民政、司法、財政、環(huán)保、城鄉(xiāng)規(guī)劃、衛(wèi)生計生、稅務(wù)、城管、質(zhì)監(jiān)、郵政等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法實施對物業(yè)管理活動的服務(wù)和監(jiān)督工作。

第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府在轄區(qū)內(nèi)履行以下職責(zé)：

（一）負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會的設(shè)立和業(yè)主委員選舉、換屆，業(yè)主委員會備案；

（二）負責(zé)督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)和開展工作；

（三）建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理過程中的相關(guān)問題；

（四）協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，調(diào)解處理業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的糾紛；

（五）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目的交接，負責(zé)對沒有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)和業(yè)主自管小區(qū)的指導(dǎo)和管理；

（六）負責(zé)房屋使用安全和玻璃幕墻安全的排查工作，協(xié)助建設(shè)、房管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會信用評價和各項創(chuàng)先爭優(yōu)提出建議；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)落實相應(yīng)的物業(yè)工作管理部門，建立物業(yè)工作管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理過程中的相關(guān)問題。

第七條 居（村）民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織領(lǐng)導(dǎo)下，指定專（兼）職人員協(xié)助開展物業(yè)管理有關(guān)工作。

第二章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第八條 依法登記取得《房屋所有權(quán)證》或《不動產(chǎn)權(quán)證》的自然人、法人和非法人組織為業(yè)主。

因買賣、贈與、繼承等法律關(guān)系已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法辦理《房屋所有權(quán)證》或《不動產(chǎn)權(quán)證》的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

第九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權(quán)利：

（一）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分實施共同管理；

（二）對共同管理的有關(guān)事項提出建議；

（三）對需要業(yè)主共同決定的事項，行使表決權(quán)；

（四）在物業(yè)管理活動中，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

（五）對物業(yè)管理活動享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行；

（八）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；

（九）法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者約定的其他權(quán)利。

第十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行下列義務(wù)：

（一）遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定；

（二）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；

（四）履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)；

（五）按照規(guī)定和約定交納專項維修資金、物業(yè)服務(wù)費用和其他應(yīng)當由業(yè)主共同分攤的費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任；

（六）在轉(zhuǎn)讓、出租房屋后十日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行登記；

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者約定的其他義務(wù)。

業(yè)主不履行上述義務(wù)的，可依法納入社會信用體系管理。

第十一條 業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費用和其他應(yīng)當由業(yè)主共同分攤費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當督促業(yè)主限期交納，經(jīng)催告仍不交納的，可依法提起訴訟。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列條件之一的，可以召開首次業(yè)主大會會議：

（一）交付的房屋專有部分面積達到建筑物總面積百分之五十或者交付的房屋套數(shù)達到總套數(shù)百分之五十以上；

（二）首套房屋交付已滿兩年且交付的房屋套數(shù)達到總套數(shù)百分之二十以上；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同到期前90天。

同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個業(yè)主大會。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)；業(yè)主可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責(zé)。業(yè)主代表的產(chǎn)生程序、職責(zé)范圍、工作規(guī)范等事項應(yīng)當在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確。

業(yè)主大會通過的決定對全體業(yè)主具有約束力。

第十三條 符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，條件具備之日起30日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當書面報告物業(yè)管理區(qū)域所屬街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請設(shè)立業(yè)主大會，同時報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的業(yè)主名冊、業(yè)主專有部分面積、建筑總面積等文件資料。

建設(shè)單位應(yīng)當承擔(dān)籌備組工作經(jīng)費和召開首次業(yè)主大會會議的經(jīng)費，于籌備組成立后三十日內(nèi)日存入街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指定的銀行賬戶�；I備組按照籌備經(jīng)費開支預(yù)算方案向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請使用。

第十四條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會決定，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主委員會由5至11人單數(shù)組成，任期不超過5年。委員具體數(shù)額、具體任期和選舉結(jié)果的確認應(yīng)當在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確約定。

業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉之日起7日以內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。主任、副主任應(yīng)當從業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生，未經(jīng)業(yè)主委員會委員推選不得擔(dān)任。

第十五條 業(yè)主委員會委員必須是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列資格條件：

（一）具有完全民事行為能力，無不良信用記錄；

（二）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，模范遵守履行業(yè)主義務(wù)；

（三）未處于法定限制被選舉權(quán)情形或未被業(yè)主大會依約限制被選舉權(quán)；

（四）按規(guī)定和約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用及其他應(yīng)交共同分攤費用；

（五）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔；具有一定組織能力和必要的工作時間；

（六）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他資格條件;

（七）原則上年齡不得超過70周歲。

第十六條 業(yè)主委員會不得有下列行為：

（一）阻撓、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán)；

（二）弄虛作假，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件資料；

（三）違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章；

（四）打擊、報復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴、舉報人；

（五）未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者提高物業(yè)服務(wù)費用；

（六）擅自動用住宅專項維修資金，侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；

（七）超越業(yè)主大會賦予的職權(quán)，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為。

第十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，到物業(yè)管理區(qū)域所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案。

業(yè)主委員會任期屆滿90日前，應(yīng)當召開業(yè)主大會進行換屆選舉。換屆選舉期間，本屆業(yè)主委員會不得組織召開業(yè)主大會決定選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、使用住宅專項維修資金等重大事項，但屬緊急動用維修資金的情況除外。

第十八條 業(yè)主委員會應(yīng)當忠實履行職責(zé)，在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及居（村）民委員會的監(jiān)督和指導(dǎo)下，負責(zé)做好召集業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行義務(wù)、組織居民履約守法、維護居民合法權(quán)益、協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)催繳物業(yè)費、房屋使用安全和玻璃幕墻安全排查等工作。

對未設(shè)立業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)由該物業(yè)項目所在地村（居）委會暫時履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。

第三章 物業(yè)服務(wù)與管理

第十九條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在項目所在地建設(shè)、房管部門登記，進入四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理信息系統(tǒng)。

一個物業(yè)管理區(qū)域由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當具有獨立法人資格和具有良好信用信息。

第二十條 市、縣（區(qū)）建設(shè)、房管部門應(yīng)當與街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理，通過信用記分等方式加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監(jiān)管，建立健全信用信息共享平臺，定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況，作為相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會對其實行激勵和懲戒的依據(jù)。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向建設(shè)、房管部門定期報送信用檔案信息、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當配合各級人民政府、居（村）民委員會和各相關(guān)部門依法開展各項工作；對物業(yè)區(qū)域內(nèi)正在實施的裝飾裝修涉嫌違法行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當做好巡查、發(fā)現(xiàn)、勸阻，及時報告相關(guān)執(zhí)法部門，并做好配合工作。

第二十二條 住宅物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定選聘具有良好信用信息的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（信用信息證明由建設(shè)、房管部門提供），提供前期物業(yè)服務(wù)，并報物業(yè)項目所在地價格主管部門核定前期物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內(nèi)，向項目所在地縣區(qū)建設(shè)、房管部門備案。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當遵循合理、公平、公開的原則，由合同雙方當事人予以約定。

物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當保持相對穩(wěn)定。有下列情形，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主委員會協(xié)商，并報經(jīng)業(yè)主大會同意：

（一）公共服務(wù)產(chǎn)品能耗價格調(diào)整的；

（二）業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)等級變動的；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護費用調(diào)整的；

（四）其他政策性費用調(diào)整的。

物業(yè)管理區(qū)域所在地縣、區(qū)價格行政主管部門應(yīng)當加強物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督和管理。調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準產(chǎn)生糾紛時，物業(yè)服務(wù)合同雙方當事人可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地縣、區(qū)價格行政主管部門設(shè)立的價格認證機構(gòu)申請對調(diào)價幅度的合理性進行評審。

第二十四條 保障性住房服務(wù)和住房前期物業(yè)服務(wù)收費，由各縣、區(qū)價格主管部門會同同級建設(shè)、房管部門根據(jù)實際情況制定政府指導(dǎo)價，并定期公布。

第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在簽訂物業(yè)服務(wù)合同后十五日內(nèi)向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府報告，業(yè)主委員會應(yīng)當組織新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行承接查驗和資料移交。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，健全安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋使用安全、玻璃幕墻等排查工作，為業(yè)主提供安全高效便捷的服務(wù)。未履行約定義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當采取應(yīng)急措施，并及時向有關(guān)行政管理部門報告，做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)人員在從事物業(yè)服務(wù)活動時，應(yīng)當依法履行職責(zé)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費標準、物業(yè)服務(wù)用房、專項維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當包含下列事項：

（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍、人員崗位配置等基本情況；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護；

（三）物業(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理；

（四）公共綠化的維護，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、安全防范；

（五）車輛的停放管理；

（六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準；

（七）物業(yè)服務(wù)費用收取標準和方式；

（八）物業(yè)檔案資料的保管；

（九）物業(yè)服務(wù)合同期限；

（十）雙方的權(quán)利義務(wù)；

（十一）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；

（十二）違約責(zé)任和履約擔(dān)保；

（十三）其他事項。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開下列信息，并及時更新：

（一）項目負責(zé)人基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)電話；

（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、收費方式等；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收公共水電費的分攤情況；

（四）電梯、消防、監(jiān)控等專項設(shè)施設(shè)備及專業(yè)經(jīng)營設(shè)施的維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；

（五）其他應(yīng)當公開的信息。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立巡查、值班、回訪、崗位、檔案管理、應(yīng)急處理預(yù)案等制度，并應(yīng)用計算機、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段提高管理效率。

第三十一條 建設(shè)單位在申請房屋預(yù)售許可或現(xiàn)房銷售前，提供縣、區(qū)價格主管部門核定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準，參照省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制作的示范文本，制定臨時管理規(guī)約、備案的前期物業(yè)服務(wù)合同和房屋使用說明書。

第三十二條 已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。

建設(shè)單位與業(yè)主按照約定交付方式已交付物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位與業(yè)主另有約定的從其約定。

第三十三條 經(jīng)業(yè)主共同決定可以對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┳孕泄芾怼�實行自行管理的全體業(yè)主應(yīng)當通過管理規(guī)約就管理事項、管理實施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)方式等事項共同作出約定。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿六十日前，業(yè)主委員會應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會會議，決定物業(yè)管理方式、服務(wù)事項和服務(wù)標準以及是否續(xù)聘或者更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項；物業(yè)服務(wù)合同期滿，未及時召開業(yè)主大會的，可以由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)至簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同為止。

第三十五條 新建住宅物業(yè)實行物業(yè)交付承接查驗制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位在新建小區(qū)竣工驗收后，交付使用前應(yīng)當按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

物業(yè)承接查驗由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)牽頭，并邀請業(yè)主代表及物業(yè)所在地縣（區(qū)）建設(shè)、房管部門參加，必要時可以邀請專業(yè)機構(gòu)協(xié)助。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)交接后30日內(nèi)，將查驗文件向物業(yè)所在地的縣（區(qū)）建設(shè)、房管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

第四章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理

第三十六條 新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當在設(shè)計時配置水、電、通風(fēng)、通訊、衛(wèi)生、采光、安防等使用功能，滿足物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房正常辦公條件。

物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房位于地面的部分不低于百分之五十。物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的千分之二，且不低于100平方米配置；業(yè)主委員會議事活動用房按照不低于30平方米配置。

城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房的設(shè)計指標、位置和面積進行審核；建設(shè)、房管部門在核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》時，應(yīng)當對其配置情況進行核查，并將建設(shè)情況納入竣工驗收內(nèi)容；不動產(chǎn)登記部門在辦理首次登記時，應(yīng)當注明物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房房號。

物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房屬全體業(yè)主共有，分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會無償使用。任何組織和個人不得擅自變更用途，也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。

第三十七條 城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當對新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建的會所、幼兒園、車位車庫、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、綠化帶等場所及公共空間配套設(shè)施的位置予以明確，且不得隨意變更。

新建住宅物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當按照國家、行業(yè)、地方標準配置機動車、非機動車停放庫（位）及電瓶車、新能源汽車配套的充電裝置，并按規(guī)劃位置予以明確。

第三十八條 建設(shè)單位應(yīng)當邀請專業(yè)經(jīng)營單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)咨詢機構(gòu)等提前介入項目的開發(fā)建設(shè)，對項目的規(guī)劃設(shè)計方案、配套設(shè)施建設(shè)、工程質(zhì)量控制、設(shè)備運行管理等事項，提出與物業(yè)管理相關(guān)的建議。

第三十九條 新建住宅物業(yè)的公共配套設(shè)施應(yīng)當具備下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：

（一）供水、供電、供氣實現(xiàn)三通，并安裝分戶計量表；

（二）雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；

（三）通信管道、通信線路、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、郵政通郵設(shè)施等按規(guī)劃設(shè)計要求配置到位；

（四）按照規(guī)劃要求完成消防供水、通道等公共消防設(shè)施建設(shè)；

（五）按照規(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)等配套設(shè)施建設(shè)；

（六）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置；

（七）住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅區(qū)周邊場地與施工工地應(yīng)設(shè)置有效隔離設(shè)施；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四十條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所取得的公共收益歸全體業(yè)主所有。前期物業(yè)服務(wù)期間，公共收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取和保管，業(yè)主大會成立后，公共收益移交業(yè)主委員會。

經(jīng)業(yè)主大會決定，公共收益可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管或者業(yè)主委員會自行管理。業(yè)主委員會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理經(jīng)營的，應(yīng)當簽訂委托合同，支付管理報酬。公共收益應(yīng)當專戶存儲，單獨列賬。其獲得的公共收益，有約定的按照約定分配；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補充專項維修資金、支付物業(yè)服務(wù)費以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會工作經(jīng)費等。業(yè)主委員會應(yīng)當定期公布經(jīng)營收益的收支情況。

第五章 物業(yè)的使用與維護

第四十一條 因小區(qū)維修或者公共利益需要，確需臨時占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會同意，無業(yè)主委員會的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在征求業(yè)主意見后組織實施，無業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由當?shù)鼐樱ù澹┟裎瘯�組織實施，相關(guān)費用按程序支付。臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第四十二條 裝飾裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當在指定地點堆放，由業(yè)主、物業(yè)使用人負責(zé)清理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的，應(yīng)當約定清理費用。

第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的使用單位應(yīng)加強對電梯的安全管理，建立健全電梯安全管理制度，并履行法定職責(zé)。

電梯的日常維護保養(yǎng)單位，應(yīng)當對其安全性能負責(zé)，保證電梯的安全運行。接到故障通知后，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救援措施。

第四十四條 新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水（含二次供水）、供電（含變（配）電）、供氣（含燃氣調(diào)壓）等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線應(yīng)按照國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范統(tǒng)一設(shè)計，由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位依法組織具有資質(zhì)的單位安裝施工，所需費用依照有關(guān)工程計價規(guī)定確定，由建設(shè)單位承擔(dān)。

建設(shè)單位在竣工驗收后應(yīng)當將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線的所有權(quán)移交給組織安裝施工的專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當接收并負責(zé)維修、養(yǎng)護、更新和管理。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或損壞時，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當及時進行維修、養(yǎng)護、更新，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主應(yīng)當予以配合。專業(yè)經(jīng)營單位可以將專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等事宜委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照委托合同向?qū)�業(yè)經(jīng)營單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)等費用，由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)，不得從專項維修資金中列支。

第四十五條 建筑區(qū)劃內(nèi)停放車輛，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行，嚴禁占用消防通道。

利用物業(yè)共有部分設(shè)置機動車停放位的，其車位設(shè)置、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定。

業(yè)主大會決定收取場地使用費的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收取，并支付一定比例的報酬。業(yè)主對機動車輛有保管要求的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行約定。

第四十六條 建設(shè)單位未按照相關(guān)規(guī)定報告申請成立業(yè)主大會前，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造的，建設(shè)單位應(yīng)當承擔(dān)物業(yè)維修責(zé)任，不得動用專項維修資金。

第四十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）房屋裝飾裝修損壞房屋承重結(jié)構(gòu)以及違章搭建建筑物和構(gòu)筑物等行為；

（二）侵占、損壞樓道、公共園林綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自改變房屋、綠地使用性質(zhì)等行為；

（三）隨意堆放、傾倒垃圾、雜物、高空拋物、占用消防通道、封堵出入口通道等行為；

（四）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品，排放有毒、有害、異味物質(zhì)等；

（五）超過規(guī)定標準排放噪聲或產(chǎn)生振動，影響居民生活的行為；

（六）飼養(yǎng)兇猛犬、大型犬以及其它家禽家畜等；

（七）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強物業(yè)管理區(qū)域的巡查。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當及時勸阻；勸阻無效的，應(yīng)當及時報告有關(guān)部門處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害其合法權(quán)益的行為，有權(quán)進行勸阻，可以依法提起訴訟；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法提起訴訟。

第四十八條 縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當建立老舊住宅小區(qū)長效管理機制。各街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，居（村）民委員會要積極組織老舊住宅小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，收繳和補足住宅專項維修資金、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主自治等方式開展老舊住宅小區(qū)環(huán)境改善、維護和管理活動。

第六章 法律責(zé)任

第四十九條 違反本辦法規(guī)定的，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《四川省物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定予以處理。

第五十條 建設(shè)、房管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和其他有關(guān)部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。