信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和父母關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的主動性，維護安定團結(jié)的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。

　　一、全面貫徹信訪工作的指導思想

我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

我們認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

　　二、正確落實信訪工作的責任與目標

一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨總支主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實責。注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?

二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦-理并將辦-理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導。

　　三、加強信訪工作的組織領(lǐng)導，強化措施

學校成立“信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。

強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。

按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

信訪領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。

對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦-理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。

　　四、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數(shù)量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生，加強教學樓、實驗樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門衛(wèi)負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。

進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

　　五、做好來訪接待工作?

熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。