鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文

信訪工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文
年，我鎮(zhèn)的信訪工作堅持以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為總攬，以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和維護社會穩(wěn)定為宗旨，按照信訪工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹信訪工作條例和上級有關(guān)精神，有效地把握了工作主動，推動了工作開展。今年來，我們共收到來信來訪127起，接待來訪人數(shù)1458人次，其中市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和市直各部門轉(zhuǎn)辦案件21起，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪164次，接待群眾人數(shù)348人，我們收到信訪件后，都能及時到村、到組、到戶、到廠進(jìn)行調(diào)查了解，及時回復(fù)，多方協(xié)調(diào)，幫助其及時解決，化解矛盾，盡量把問題轉(zhuǎn)化在萌芽階段，其解決率為99%，維護了社會的穩(wěn)定與和諧。
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
建立健全了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了矛盾糾紛調(diào)處中心和人民來訪接待中心，落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任制，做到了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)包辦、包線、齊抓共管的工作格局，并每季定期對各村和單位進(jìn)行不穩(wěn)定因素排，及時掌握不穩(wěn)定情況。按時參加信訪工作會議，全面安排和部署了全年信訪工作，對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整和充實。在全鎮(zhèn)構(gòu)筑了由政府專職信訪員，各辦、站、所、村級信訪調(diào)解員、企事業(yè)單位信訪聯(lián)絡(luò)員組成的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，形成了聯(lián)防聯(lián)動的工作格局。
二、健全工作制度，狠抓工作落實
認(rèn)真落實了市委、市政府提出的“三個一律”工作要求。(即所有市直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一律實行開門辦公，工作時間內(nèi)隨時接待企業(yè)和群眾；職能部門的行政審批事項一律實行限時辦結(jié)，全面公開辦事流程財政切塊資金和項目專項資金使用情況一律實行公開公示)。通過“三個一律”的實施，政務(wù)更加公開透明，各站辦所的服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，老百姓的事情都按照公示的流程辦好了，信訪增量也得到有效控制。進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制,落實工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,繼續(xù)推進(jìn)重要信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制和信訪工作責(zé)任追究制度,確保了信訪工作各項任務(wù)落到實處。全面推行黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，確定每周至少2次為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，堅持黨政一把手親自辦理重要信訪問題。全面推進(jìn)信訪工作公開化、程序化、社會化。一是繼續(xù)推行首問責(zé)任制，群眾上訪時，被首問對象必須負(fù)責(zé)介紹群眾向有關(guān)部門、有關(guān)人員反映問題，而不能一推了之；二是全面推行公開承諾制，受理人根據(jù)授權(quán)代表黨委、政府或本單位對信訪事項作出承諾。
三、加強學(xué)習(xí)宣傳、確保任務(wù)實現(xiàn)
采用宣傳窗、橫幅等形式宣傳信訪工作條例，加大信訪法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪，各受理信訪的單位和個人依法辦理信訪，切實維護信訪秩序。按時參加了市信訪局組織的會議，制定信訪工作學(xué)習(xí)制度。年初將信訪工作列入了村級目標(biāo)管理，按季進(jìn)行督促檢查，每季進(jìn)行情況通報，由于經(jīng)常的檢查與督促，促使了村干部對信訪工作的重視，所有干部職工、群眾均無人違反高坪鎮(zhèn)《信訪條例》的行為。收到信件后都能及時到村、組、戶、廠進(jìn)行調(diào)解，幫助解決問題，做到了不推諉、不拖拉，及時化解每一個矛盾，對于上級交辦的案件，我們及時進(jìn)行調(diào)查，按期回復(fù)，做到了事事有調(diào)查，件件有回復(fù)，全年沒有出現(xiàn)集體上訪和越級上訪的人和事，使許多問題都解決在萌芽狀態(tài)。
四、規(guī)范工作措施、細(xì)化工作程序
能夠熱情接待對每一位來訪群眾，做到進(jìn)門一張笑臉，一杯熱茶、一張椅子、一支筆、一個本、認(rèn)真傾聽反映，耐心細(xì)致作解釋，做到能解決的馬上解決，不能解決的，有回復(fù)，使群眾來時愁容滿面，走時滿面春風(fēng)。
信訪是一件繁雜而平凡的工作，一年來，我們面臨很多困難，經(jīng)歷了一些重大的信訪事件，如：河西采石場、磊鑫采石場債務(wù)糾紛、雙江電站土地征收問題、松崗山礦區(qū)生產(chǎn)居住環(huán)境問題、原華佳花炮廠債務(wù)糾紛、長沙市引水工程遺留問題等等，我們都能做到積極介入，用心化解。在過去的一年里，我們雖做了一些具體工作，但也存在不少問題：一是有的問題不能在短期內(nèi)得到全面解決；二是隨著投資、重點建設(shè)的增加，上訪案件在上升；三是工作方法上還有欠缺等。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作條例，積極探索信訪工作新路子，為推進(jìn)社會和諧，全面建設(shè)提供堅強的保障。

（編輯：圓圓）