遵照市信訪工作要點，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點，從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作，結合鎮(zhèn)實際情況，現將信訪工作安排如下：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹領會黨的十八大會議精神，牢牢把握信訪工作的重要性，認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用，進一步暢通信訪渠道，強化工作責任，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會環(huán)境。

　　二、工作目標

　　1、全年力爭實現進京“零上訪”。

　　2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。

　　3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。

　　三、工作方法

　　(一)提高認識，加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責，強化誰主管、誰負責的原則，形成“上下聯動，左右互應，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責的工作要求。

　　(二)加強學習,加大宣傳。一方面，要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

　　(三)加大力度，提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結案。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結率達到100%。

　　(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

　　四、工作措施

　　1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作，并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。

　　2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導到位，有實際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題，維護群眾合法權益，做到息事罷訪。

　　3、全力化解積案。按照中央、省聯席辦要求，嚴格按照“七個一”要求，逐案簽定包案責任書，落實領導包案責任，推動積案化解。

　　4、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神，對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟，推動案結事了。