企業(yè)公司員工培訓計劃范文篇1

一、基層員工培訓

基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。

A、共同培訓內容－由培訓主管負責主講

1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

2、公司組織架構及各主要負責人；

3、各相關部門工作關系介紹；

4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；

5、公司基本之財務政策；

6、基本培訓手冊內容；

B、各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講

（一）工程部

1、工程部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各設備、設施位置；

6、各機房規(guī)章制度；

7、各機房鑰匙領用及移交制度；

8、交接班制度；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、報修單操作流程；

11、緊急情況處理流程；

12、各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃；

13、安全操作守則；

14、設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；

15、備品備件申領制度；

16、對外服務禮儀及溝通技巧；

17、節(jié)能意識培訓；

（二）保安部

1、保安部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各保安設備、設施位置；

6、公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度；

7、交接班制度；

8、巡檢路線圖、巡檢流程；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、各類保安工具的使用；

11、消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；

12、保安計劃的制訂及實施；

13、突發(fā)事件處理流程；

14、對外服務禮儀及溝通技巧；

15、外來施工人員管理；

（三）清潔部

1、清潔部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、各類公共區(qū)域的清潔要求；

7、各類設備/設施的清潔流程；

8、清潔器械/工具的使用要求；

9、清潔劑的使用要求；

10、各類清潔用品的申領制度；

11、突發(fā)事件處理流程；

12、對外服務禮儀及溝通技巧；

13、節(jié)約能源意識；

14、綠化園藝常識；

（四）管理部

1、管理部管理手冊

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、對外服務禮儀及溝通技巧；

7、客戶投訴處理流程；

8、客戶入伙流程；

9、裝修管理規(guī)程；

10、客戶相關服務手續(xù)辦理；

11、緊急事件處理流程；

12、英語培訓；

（五）財務部

1、財務部管理手冊；

2、公司各類財務制度；

3、各類財務表式；

4、各類財務法律、法規(guī)；

5、各類付款/報銷流程；

6、控制財務成本；

（六）人事部

1、人事部管理手冊；

2、公司各類人事制度；

3、各類人事表式；

4、各類人事法律、法規(guī)；

5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

6、控制員工數(shù)量及用工成本；

二、主管級員工培訓－由經理級以上人員主講

1、服務意識；

2、管理藝術；

3、行業(yè)理念；

4、團隊合作能力；

5、與其他部門的協(xié)調能力；

6、與各供應商及政府機關的溝通合作能力；

7、語言表達及文字寫字能力；

企業(yè)公司員工培訓計劃范文篇2

一、目的

1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;

2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規(guī)章制度，增強對公司的認知度;

3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及相關業(yè)務技能，利于開展今后工作。

二、新員工入職培訓模式

1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會學習內容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓人員為上月入職新員工;

2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容，并加以指導和提供相關幫助;

3、自學。要求新員工建立學習心態(tài)，養(yǎng)成自學的習慣，由各部門進行新員工的自學跟進及評價。

三、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內容、時間和方式也不相同，具體如下：

1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內容如下：

時間節(jié)點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介

品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓

貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00

第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00

第三天銷售服務流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00

第四天店鋪賬務知識14：00—18：00第五天9：30—12：00

第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓結業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經理)溝通會，為新員工作動員，并安排工作

2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內容如下：

時間節(jié)點課程項目課時責任部門實施地點

歡迎詞(總經理/行政總監(jiān))

第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

第二天9：30—12：00第二天銷售服務流程與技巧14：00—18：00

第三天色彩與搭配9：30—12：00

第四天14：00—18：00游戲式培訓4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓1h企業(yè)簡介1.5h

行政服務中心培訓部品牌中心當天組織考試公司會議室

3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內容如下：

時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經理/行政總監(jiān))第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓14：00—18：004h培訓部1h品牌中心當天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓部課時責任部門行政服務中心公司會議室實施地點

四、集中培訓工作流程

1、人事部負責統(tǒng)計新入職員工信息，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;

2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知;

3、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部;

4、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制，考核及后期跟進，培訓后將員工學習、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內完成反饋;

5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據(jù)。

五、老員工幫帶規(guī)定

1、新員工報道，部門負責人(店長)填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案;

2、老員工幫帶新員工學習內容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務指導、公司各項規(guī)章教導以及談心交流;

3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過即幫帶結束;

4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵。

5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;

6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為，則對幫帶人處以50元罰款。

六、新員工需具備學習心態(tài)，工作中不斷學習、創(chuàng)新

部門負責人(店長)須指定其試用期間自學內容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

七、其他規(guī)定

1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓;

2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓;

3、新店新員工集中授課期間按每天20元標準發(fā)放生活費，半天按10元計;

4、培訓師培訓安排可根據(jù)工作實際合理調整;

5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關系;

6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案;

7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學習，有故意搗亂者停止試用;

8、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進。

八、本方案解釋權歸行政服務中心，自__年7月1日起正式實施。

（一）、新員工入職培訓計劃表

（二）、公司生產計劃管理培訓心得體會范文

（三）、學校安全培訓計劃書范文（兩篇）

（四）、公司年度安全培訓計劃模板（三篇）

（五）、2023年企業(yè)年度安全培訓計劃方案（兩篇）

（六）、員工年度培訓計劃方案范文（三篇）

（七）、企業(yè)員工年度培訓計劃方案范文（三篇）

（八）、2023年度教師培訓計劃方案模板（兩篇）

（九）、教師培訓規(guī)劃和培訓計劃方案范文（三篇）

（十）、學校教師培訓計劃實施方案范文（三篇）