為更好地服務(wù)高考考生，確保高考志愿信息采集及時、準(zhǔn)確，今年我省繼續(xù)實行網(wǎng)上填報志愿。為切實做好此項工作，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本方案。

一、職責(zé)分工

1．省教育考試院負(fù)責(zé)制定全省網(wǎng)上填報志愿工作實施方案，組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和模擬演練；管理和維護(hù)網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，確保本級網(wǎng)絡(luò)暢通；設(shè)計和印制考生“動態(tài)口令卡” （以下簡稱為“口令卡”）；公布在湘招生專業(yè)計劃和志愿填報相關(guān)政策；制定應(yīng)急預(yù)案。

2．市州招考機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)考生網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定本地區(qū)實施辦法；開展本地區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促檢查所轄縣市區(qū)做好網(wǎng)上填報志愿的培訓(xùn)和模擬演練；負(fù)責(zé)落實本地區(qū)網(wǎng)上填報志愿硬件設(shè)施，配合省教育考試院進(jìn)行系統(tǒng)測試；管理本地區(qū)網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地區(qū)考生志愿信息的統(tǒng)計和異常情況上報。

3．縣市區(qū)招考機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地考生網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案；負(fù)責(zé)組織本地網(wǎng)上填報志愿的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促所轄中學(xué)做好網(wǎng)上填報志愿的培訓(xùn)和模擬演練；負(fù)責(zé)檢查本地中學(xué)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等情況；管理本地網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地考生志愿信息的統(tǒng)計和異常情況上報。

4．報名點(diǎn)（中學(xué)）負(fù)責(zé)本報名點(diǎn)網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定工作方案；負(fù)責(zé)本報名點(diǎn)網(wǎng)上填報志愿設(shè)備的配備和維護(hù)，提供可供考生進(jìn)行網(wǎng)上填報志愿的場所；組織本報名點(diǎn)“口令卡”發(fā)放，并督促班主任做好由考生本人簽收“口令卡”的工作；負(fù)責(zé)“口令卡”發(fā)放情況登記表原件存檔，以及未被領(lǐng)取的“口令卡”的回收；組織開展網(wǎng)上填報志愿培訓(xùn)和演練；組織本報名點(diǎn)考生網(wǎng)上填報志愿，負(fù)責(zé)考生志愿信息的統(tǒng)計，及時向當(dāng)?shù)卣锌紮C(jī)構(gòu)匯報志愿填報異常情況。

5．考生要遵守網(wǎng)上填報志愿的有關(guān)規(guī)定，按時參加培訓(xùn)和網(wǎng)上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統(tǒng)，并再次登錄系統(tǒng)查詢核實填報的志愿是否正確；要準(zhǔn)確地填寫好自己的聯(lián)系方式；要妥善設(shè)置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要嚴(yán)格按照網(wǎng)上填報志愿流程在規(guī)定的時間內(nèi)上網(wǎng)填報志愿。考生對自己在網(wǎng)上填報的志愿負(fù)責(zé)，因考生本人了解學(xué)校信息不準(zhǔn)確、“口令卡”和系統(tǒng)登錄密碼保管不善、不按網(wǎng)上填報志愿程序和要求操作或請他人代填、錯過規(guī)定的網(wǎng)上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導(dǎo)致的后果，由考生本人承擔(dān)。若發(fā)現(xiàn)填報出現(xiàn)異常，考生應(yīng)及時向班主任報告。

二、工作安排

1．操作流程

網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)分為考生子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)。考生通過考生子系統(tǒng)先確認(rèn)本人戶籍信息，再填報各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系統(tǒng)登錄網(wǎng)址為https://www.hneao.cn/ks。

考生填報志愿時，統(tǒng)一按照 “口令卡”上的密碼或者通過系統(tǒng)綁定的經(jīng)本人驗證的手機(jī)號碼接收的短信驗證碼確認(rèn)本人志愿。

各級管理人員通過管理子系統(tǒng)處理考生未填報志愿的異常情況，打印考生志愿信息表。管理子系統(tǒng)登錄網(wǎng)址為https://www.hneao.cn/zygl。

志愿填報工作流程和“口令卡”的操作使用說明等只提供電子文檔，不提供紙質(zhì)文檔。管理人員通過管理子系統(tǒng)中的“資料下載”頁面查閱，考生通過考生子系統(tǒng)登錄頁面相關(guān)鏈接查閱。

2．填報日程

3．應(yīng)急預(yù)案

考生填報志愿時，如出現(xiàn)不能正常填報或保存等異常情況，各地要及時報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應(yīng)急預(yù)案啟動相應(yīng)處理措施，各市州、縣市區(qū)和所屬報名點(diǎn)（中學(xué)）須快速予以響應(yīng)和執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案電子文檔通過管理子系統(tǒng)中的“資料下載”頁面查閱。

三、工作要求

1．切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級招考機(jī)構(gòu)和報名點(diǎn)（中學(xué)）要成立普通高校招生網(wǎng)上填報志愿工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對網(wǎng)上填報志愿工作負(fù)總責(zé)。要制定詳細(xì)的工作方案，并根據(jù)“湖南省普通高校招生志愿填報工作日程表”制定相應(yīng)的工作日程表（“日程表”電子文檔通過管理子系統(tǒng)中的“資料下載”頁面查閱），統(tǒng)籌安排本轄區(qū)的考生填報時間。要建立和健全工作責(zé)任制，配齊必要的信息采集設(shè)備和管理人員，將高考志愿信息采集工作抓好抓落實。

2．加大志愿填報指導(dǎo)力度。各級招考機(jī)構(gòu)和各報名點(diǎn)（中學(xué)）要加強(qiáng)對考生志愿填報的指導(dǎo)，安排專門的時間，把考生集中起來進(jìn)行志愿填報的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每位考生都知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規(guī)則、“口令卡”的使用方法以及相關(guān)注意事項，指導(dǎo)考生根據(jù)自身情況科學(xué)合理填報志愿。

3．扎實做好各項準(zhǔn)備工作。今年我省高考志愿填報工作繼續(xù)實行統(tǒng)一組織、集中填報的方式。各報名點(diǎn)（中學(xué)）務(wù)必為本報名點(diǎn)（中學(xué)）考生免費(fèi)提供滿足填報志愿需要的場地和計算機(jī)，安排專人進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，并保證本地網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時，要指導(dǎo)考生經(jīng)常查看系統(tǒng)公告欄中的公告。

4．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉(zhuǎn)借其他人使用，不允許在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中登錄。要加強(qiáng)“口令卡”的管理，規(guī)范“口令卡”發(fā)放和掛失等操作流程，并在填報志愿前對考生做好“口令卡”的操作培訓(xùn)。要指導(dǎo)考生妥善保管和使用“口令卡”，并在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行志愿填報，禁止在網(wǎng)吧等公共場所填報志愿。為節(jié)省志愿填報時間，減輕省級服務(wù)器的壓力，各地應(yīng)組織考生在填報志愿前填寫志愿草表，合理安排上網(wǎng)填報時間，避免長時間上網(wǎng)在線操作。在志愿填報時間截止前，各報名點(diǎn)（中學(xué)）應(yīng)統(tǒng)計未填報志愿考生的信息，提醒相關(guān)考生按時填報，并做好上線考生未填報原因登記。填報時間截止后，考生不能再修改本次填報的志愿信息。要加強(qiáng)考生志愿數(shù)據(jù)的保密管理，對考生的志愿和聯(lián)絡(luò)等信息，未經(jīng)許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，違者，將依法依規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。