一個(gè)網(wǎng)站有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，有網(wǎng)站美工，同時(shí)也有必不可少的網(wǎng)站客服工作人員。以下整理了網(wǎng)站客服崗位職責(zé)，可供參考。

　　1.負(fù)責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢(xún)、來(lái)訪咨詢(xún)等接待和解答。

　　2.負(fù)責(zé)各類(lèi)在線咨詢(xún)的接待、回答、回復(fù)。

　　3.配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，幫助提供各類(lèi)資料。

　　4.對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

　　5.配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯。

　　6.幫助、接受各類(lèi)合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場(chǎng)、合作等文件、資料、合同的準(zhǔn)備和管理。

　　8.對(duì)所有潛在的或巳經(jīng)合作的單位或個(gè)人進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理。

　　9.參與組織和實(shí)施各類(lèi)宣傳推廣。