一、崗位職責(zé)：

　　1、確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象

　　2、合理控制人事成本和營運(yùn)成本

　　3、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度

　　4、執(zhí)行所有公司有關(guān)收銀程序，保證資金的安全收回

　　5、控制現(xiàn)金差異，做好本部門的損耗防止工作

　　6、負(fù)責(zé)收銀臺的商品計(jì)劃、陳列與促銷

　　7、負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評估、升遷、業(yè)績考核等

　　8、負(fù)責(zé)本部門自用品的申購

　　9、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合防損員做好安全防衛(wèi)工作

　　10、熟悉收銀設(shè)備的基本動(dòng)作，能解決簡單的故障

　　11、負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)

　　12、清賬(收銀臺當(dāng)天銷售額);

　　13、清點(diǎn)收銀員的備用金;

　　14、銀行賬、現(xiàn)金賬的登記作賬;

　　15、營業(yè)外收入的收取、登記、管理;

　　16、存款以及銀行其他業(yè)務(wù)往來工作;

　　17、收銀員每天兌換零鈔;

　　18、水電費(fèi)、電話費(fèi)、地稅、國稅的交納;

　　19、購物券的售出，團(tuán)購、單位登記及信息反饋;

　　20、紙盒的稱計(jì)及報(bào)賬付款;