院長在醫(yī)院職工大會上的講話同志們：這次會議，是在新伊始召開的一個重要會議。會議主要 是回顧總結(jié) XX 醫(yī)院工作，研究部署今的工作任務(wù)，動員 全院干部職工振奮精神、搶抓機遇、統(tǒng)一步調(diào)、群策群力，全面 完成醫(yī)院今的工作目標(biāo)和任務(wù)。今天的會議，既是一次部署工 作、統(tǒng)一思想的會議，也是一次調(diào)整心態(tài)、凝聚力量的會議。下 面，我講三個方面的問題。
一、XX 工作回顧
XX，區(qū)二人民醫(yī)院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)業(yè) 務(wù)部門具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展以病人 為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的深化細(xì)化醫(yī)院管理活動,通 過加強行風(fēng)建設(shè)、強化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強全 院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識，全面提升醫(yī)院形象， 圓滿完成了全各項工作目標(biāo)任務(wù)。 全門診人次量 人次， 完成住院治療 人次。全院業(yè)務(wù)總收入 . 萬元，其中醫(yī) 療收入 . 萬， 藥品收入 . 萬元， 其他業(yè)務(wù)收入 . 萬元。 醫(yī)院被評為 “省級衛(wèi)生先進(jìn)單位” 、“全區(qū)計劃生育先進(jìn)單位” 、“區(qū) 級文明單位” ，院黨支部被鎮(zhèn)黨委授予“先進(jìn)黨支部” 。
（一）精心規(guī)劃，周密安排,各項工作高效有序。 精心規(guī)劃，周密安排,各項工作高效有序 XX 初, 院領(lǐng)導(dǎo)班子對全工作進(jìn)行了周密安排和科學(xué) 謀劃。通過召開院長辦公會議,對全工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署,明確 提出了本度各項任務(wù)指標(biāo),確定了全面加強醫(yī)院管理和內(nèi)涵建 設(shè)、提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、突出公衛(wèi)生服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展、加強行風(fēng)建設(shè)四大核心任務(wù)，進(jìn)一步明確了積極適應(yīng)功能轉(zhuǎn)型， 科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)的辦院方向。通過召開全體中層會議, 廣泛 征求群眾意見,制定了 XX 度醫(yī)院工作方案。 還結(jié)合醫(yī)院實際, 研究制定了休假管理制度等多項管理制度,有效地落實了院總值 班制度、行政交班制度、院長辦公會制度、院周會制度等，確保 了各項工作高效有序進(jìn)行。 （二）全面加強黨建和醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院的社會影響不斷 全面加強黨建和醫(yī)院文化建設(shè)， 擴大。 擴大。 今以來， 醫(yī)院注重文化建設(shè)， 將醫(yī)院文化建設(shè)與黨建工作、管理工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)有機結(jié)合，培育醫(yī)護(hù)人 員良好的職業(yè)道德，樹立積極向上的醫(yī)院精神，培養(yǎng)高素質(zhì)的員 工隊伍，制訂科學(xué)易行的行為規(guī)范，強化醫(yī)院的品牌形象，取得 了明顯的成績。 一是大力開展政治理論學(xué)習(xí)。 一是大力開展政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆 大力開展政治理論學(xué)習(xí) 三中、四中、五中全會精神，按照區(qū)委的統(tǒng)一安排，開展了深入 學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過學(xué)習(xí)實踐活動，使黨員、干部更 加準(zhǔn)確地理解重要內(nèi)涵，提高了思想認(rèn)識水平。二是加強醫(yī)院文 二是加強醫(yī)院文 二是 化建設(shè)。 化建設(shè)。制定了醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，從職工行為要求、各項技術(shù) 操作，以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、管理工作，均注重從規(guī)范化、制度化 入手，貫徹醫(yī)院文化理念，凝結(jié)醫(yī)院文化精神。三是加大醫(yī)院宣 加大醫(yī)院宣 傳工作力度。 傳工作力度。成立了醫(yī)院宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行 了醫(yī)院墻體廣告宣傳，制作發(fā)放醫(yī)生名片 張、醫(yī)療優(yōu)惠卡 萬多張，在省市區(qū)新聞媒體刊發(fā)衛(wèi)生信息 條；通過與鎮(zhèn)計生 辦聯(lián)辦“關(guān)愛女性健康，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，召開了社會監(jiān)督員 座談會，開展了為區(qū)鎮(zhèn)人大代表免費健康查體活動，全方位介紹醫(yī) 院發(fā)展?fàn)顩r和優(yōu)勢服務(wù)項目，擴大了醫(yī)院的社會影響。 （三）加強效能建設(shè)，工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 加強效能建設(shè)，工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 水平不斷提高 、以紀(jì)律作風(fēng)整頓為抓手，強化醫(yī)院管理。XX 初，繼 以紀(jì)律作風(fēng)整頓為抓手，強化醫(yī)院管理。 續(xù)在全院范圍內(nèi)開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動�；顒又兄朴喠艘蚬�外出 登記報告制度、職工假期管理制度，完善請銷假制度、紀(jì)律衛(wèi)生 檢查通報制度等，嚴(yán)格檢查監(jiān)督。對違反勞動紀(jì)律的人和事，給 予了通報批評與經(jīng)濟處罰，有力地促進(jìn)了工作作風(fēng)改善。 、開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動。認(rèn)真落實各項服務(wù)規(guī)范要求， 開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動。 開展了出院患者隨訪工作，深入病區(qū)發(fā)放出院病人征求意見表， 落實了電話隨訪制度、行政查房制度，加強與患者溝通，促進(jìn)醫(yī) 院各項工作。 （四）加強安全生產(chǎn)管理，有效防止安全事故的發(fā)生。 加強安全生產(chǎn)管理，有效防止安全事故的發(fā)生。 醫(yī)院把安全生產(chǎn)管理放在突出位置來抓。成立了院科兩級安 全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組， 科室配備了安全員，做到人員和責(zé)任明確，建 立并落實了安全生產(chǎn)管理規(guī)定，安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、檢查、評 比、獎懲制度，倉庫安全制度、門衛(wèi)工作制度、消防安全制度、保安巡邏制度等一系列制度。加強了節(jié)假日、急診、病房的值班 力量，節(jié)假日期間嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度， 避免了各種安全事故的發(fā)生。 （四）加強業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)。 加強業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)。 改進(jìn) 一是嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)章制度的落實， 組織人員對歸檔病歷進(jìn)行抽 查，抽查歸檔病歷 份,合格率達(dá) %；對存在問題及時進(jìn)行 反饋，落實整改責(zé)任，促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高；二是嚴(yán)格落實重 大手術(shù)術(shù)前討論、三級查房、疑難病例討論等核心制度，全 施行大中小手術(shù) 例；三是開展醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 以及各種學(xué)術(shù)活動，全開展行政查房 余次，護(hù)理查房 余次，組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 多人次，選派到上級醫(yī)院進(jìn)修深造 人次。四是建立中醫(yī)理療康復(fù)病房，設(shè)立病床 張，增添了 儀器設(shè)備并加大了宣傳力度， 社會影響不斷擴大， �？苾�(yōu)勢凸顯， 中醫(yī)理療康復(fù)成為業(yè)務(wù)建設(shè)的亮點。 （五）認(rèn)真履行職責(zé)，公衛(wèi)生服務(wù)項目得到有效落實。 認(rèn)真履行職責(zé)，公衛(wèi)生服務(wù)項目得到有效落實。 鞏固和完善預(yù)防接種門診各項制度， 推動免疫規(guī)劃工作上水 平，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平有了明顯提高，全累計接種 人 次，一類疫苗接種率和覆蓋率達(dá)到或超過了國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，完成 了對 歲以下開展二度補種乙肝疫苗工作。加強了傳染病 防治。對于甲型 hn 流感、手足口病、狂犬病、結(jié)核病等重點 傳染病疫情的防控，落實劃片管理責(zé)任制，嚴(yán)格疫情網(wǎng)絡(luò)直報和 檢測，培訓(xùn)防保人員 期 XX 余人次，傳染病疫情較去同期 均有所降低。抓好基礎(chǔ)配套項目。完成了區(qū)衛(wèi)生局安排的 個 非達(dá)標(biāo)衛(wèi)生室改建任務(wù)和規(guī)范化衛(wèi)生室建設(shè)項目，村衛(wèi)生室規(guī)范 化建設(shè)順利通過了省市專家組驗收；開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)，近 名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生接受了為期一個月、個學(xué)時的視頻教學(xué)培 訓(xùn)。 啟動了農(nóng)村居民建檔工作， 全鎮(zhèn)完成居民健康檔案 戶、 人份，完成總戶數(shù)的 %。開展中小學(xué)生健康體檢，體 檢 人次，建立了學(xué)生健康檔案。加強了婦幼衛(wèi)生工作，繼 續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》等法律法規(guī)，加強《出生 醫(yī)學(xué)證明》的管理，規(guī)范“圍產(chǎn)期保健保償”服務(wù)，投資 萬元建 立起了婦幼信息平臺，落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，兩次 為 名住院產(chǎn)婦發(fā)放分娩補助金 元， 做到了隨生隨補， 保健保償服務(wù)成果進(jìn)一步鞏固 同志們，醫(yī)院 XX 工作取得的成績，的確來之不易，得 力于上級衛(wèi)生主管部門的關(guān)心指導(dǎo)以及社會各界的理解支持，得 力于我們堅持了以病人為中心、把社會效益放在首位的辦院方 向，得力于全體干部職工的克難奮進(jìn)、扎實工作。在此，我代表 院領(lǐng)導(dǎo)班子向向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的全體干部職工表 示崇高的敬意和衷心的感謝！ 二、認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展 認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念， 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，觀念和思想先要轉(zhuǎn)型。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是中國農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)的樞紐。中國的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展多，一直定位在為農(nóng)村社區(qū)居民提供預(yù)防保健和 基本醫(yī)療服務(wù)上。國家相關(guān)文件對其功能定位也很明確，即為農(nóng) 村社區(qū)居民提供綜合、基本的預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)。 由國務(wù)院批轉(zhuǎn)衛(wèi)生部等五部委的《全國農(nóng)村人民公社衛(wèi)生院暫行 條例》中，規(guī)定其基本任務(wù)包括：負(fù)責(zé)各項衛(wèi)生統(tǒng)計工作，發(fā)動 群眾開展愛國衛(wèi)生運動，開展婦幼保健工作，負(fù)責(zé)農(nóng)村職業(yè)病防 治工作，培訓(xùn)赤腳醫(yī)生，進(jìn)行衛(wèi)生宣傳，醫(yī)治人民群眾疾病，搞 好合作醫(yī)療站會診、出診、轉(zhuǎn)診病人的診治和搶救，以及協(xié)助公 社做好合作醫(yī)療的鞏固和發(fā)展工作等。然而，在我國社會由計劃 經(jīng)濟向過渡的轉(zhuǎn)型時期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能出現(xiàn) 了異化。主要原因是，政府的農(nóng)村公衛(wèi)生投資政策不明，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 衛(wèi)生院經(jīng)費補償缺失，政府在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革中職責(zé)不清。很多 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院套用企業(yè)改革，違背了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性的社會屬 性，也使政府向農(nóng)村提供公衛(wèi)生資源失去了組織載體。醫(yī)院以 盈利為目的，重醫(yī)療輕預(yù)防、以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象十分突出，不但多 數(shù)衛(wèi)生院生存困難，醫(yī)療衛(wèi)生資源分配失衡的狀況不斷惡化，而 且百姓就醫(yī)負(fù)擔(dān)加重，因病返貧、因病致貧的現(xiàn)象已成為農(nóng)村一 個比較突出的社會問題。 為了解決上述問題，XX 月 日，中中央、國務(wù)院 出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，其中 項重 新明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能：“以公衛(wèi)生服務(wù)為主，綜合提供 預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公衛(wèi) 生管理職能�！边@一規(guī)定，是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能予以重新歸位， 即恢復(fù)和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的社區(qū)公衛(wèi)生服務(wù)中心的地位。 ，隨著醫(yī)改的逐步深入，新農(nóng)合和基本藥物制度以及一 系列重大、基本公衛(wèi)生服務(wù)項目的實施，加之食品安全事件和 各類突發(fā)公衛(wèi)生事件頻發(fā)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的任務(wù)越來越繁 重，服務(wù)功能多元化和細(xì)化的調(diào)整也愈發(fā)顯得迫切。尤其是隨著 我國城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展， 農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模和分配方式的轉(zhuǎn)換， 帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的補償機制、管理體制和運營機制的轉(zhuǎn)變，給 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位賦予了新的內(nèi)涵，迫切需要加深對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生 院的功能與任務(wù)的認(rèn)識和把握，聚焦新的形勢，聚力新的任務(wù)， 強勢推進(jìn)醫(yī)院快速轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展。 我們欣喜地看到，目前基本藥物制度的政府補助方案已經(jīng)基 本確定，公衛(wèi)生服務(wù)均等化也由政府購買服務(wù)。盡管政府在推 進(jìn)改革中還面臨著一些困難和矛盾，但畢竟改革在推進(jìn)，也取得 了一些明顯的效果。從基層醫(yī)改的實施情況看，政府對衛(wèi)生院事 業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)作用在逐步落實，衛(wèi)生院承擔(dān)的基本公衛(wèi)生服務(wù) 內(nèi)容和服務(wù)量大幅增加， XX 區(qū)衛(wèi)生局五分之三的工作精力都 放在了公衛(wèi)生上，大小會議、各級檢查一個接著一個。對基本 公衛(wèi)生服務(wù)的財政補助基本上能足額到位， XX 公衛(wèi)生經(jīng) 費政府按人均 元撥付，具體說就是撥給我們了 萬，今 按人均 元撥付，經(jīng)費數(shù)量還要大幅度增加。但是，需要明確 的是，政府出資但不養(yǎng)懶人，政府的錢也不會讓你拿去打水漂。 可以肯定的是，政府監(jiān)督和考核的力度會明顯加大，假如我們的 公衛(wèi)生及預(yù)防保健工作的任務(wù)完成不好，政府也決不會同意。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須理清思路，創(chuàng)新模式。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須理清思路，創(chuàng)新模式。 理清思路 醫(yī)改新政策下如何實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的成功轉(zhuǎn)型？ 我認(rèn)為，一是要從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)型為以公衛(wèi)生為中心。 新形勢下我們對以預(yù)防保健為主的基本公衛(wèi)生服務(wù)必須要重 視，要投入更大的人力、物力開展此項工作，切實把這項工作做 好做實，促使各項預(yù)防保健工作更上一個新臺階。 二是要進(jìn)一步重視醫(yī)療安全與服務(wù)。由于有了經(jīng)費保障，創(chuàng) 收生存的壓力將大大減少，應(yīng)做好基本醫(yī)療，切實提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量，根據(jù)自身實際和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，穩(wěn)妥地開展醫(yī)療服務(wù)，最 大限度地保障醫(yī)療安全。 三是要從經(jīng)營性轉(zhuǎn)型為事業(yè)性。過去，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的 首要任務(wù)是保人員工資，在患者身上掙錢是醫(yī)院的工作重點。自 醫(yī)改工作開展以來，我們加強了區(qū)域公衛(wèi)生職能，強化了行政 管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，過度醫(yī)療得到明顯控制，高價藥已經(jīng) 從醫(yī)院退出，臨床用藥得到有效規(guī)范。 四是要從坐等求醫(yī)轉(zhuǎn)型為上門服務(wù)。 九大公衛(wèi)生項目實施 使我們擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)出現(xiàn)改變。除安排好日常醫(yī)療救治等工作 以外，建立居民健康檔案、預(yù)防保健、健康教育等工作成為績效 考核的首要任務(wù)。醫(yī)務(wù)人員今后要走出單位、深入村社、進(jìn)入農(nóng) 戶家庭，真正去實踐預(yù)防為主的路子。 五是要從注重經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)型為注重社會效益。我們應(yīng)當(dāng)看 到，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革開始后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收入的多少 不再取決于從患者身上賺錢多少，而是由社會評價、上級考核決 定。在先前進(jìn)行改革的一些地區(qū)來看，績效考核激勵機制已初步 顯示了一定的效果。 二、醫(yī)院工作中存在的問題 在總結(jié)工作，展望未來的同時，我們也要清醒地看到，我們 的工作還存在一些不容忽視的問題。 要解決的一個問題是：勞動紀(jì)律松懈。長期以來，嚴(yán) 肅勞動紀(jì)律一直是我院得以擺脫困境，并逐漸步入健康發(fā)展軌道 的基礎(chǔ)。從 XX 到現(xiàn)在，醫(yī)院多次召開專題會議，強調(diào)勞動 紀(jì)律的重要性。我們反復(fù)闡明這樣一個觀點：作為一名醫(yī)務(wù)工作 者，我們每天將要接待的，可能只是一名普通的感冒發(fā)燒病人， 但也可能是一名生命重危的患者。偶爾一次的遲到早退，或者一 次中途脫崗，可能造成的后果也許只是一個埋怨、一個牢騷，或 者是一個病員的流失，但也可能就因為耽誤了三五分鐘，失去了 最佳的搶救時機，從而貽誤病人寶貴的生命。如果說前者只是使 醫(yī)院遭受經(jīng)濟上的損失，那后者將被追究法律責(zé)任。這也是我們 一再強調(diào)不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)串崗脫崗的主要原因。經(jīng)過班子研 究，決定利用 天的時間，在全院開展一次紀(jì)律作風(fēng)整頓，認(rèn) 真查找干部職工在工作學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律上的不足，實事求是的查 出問題， 對癥下藥的加以整改。 院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這次整頓活動， 切實履行職責(zé)，對作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動的開展情況進(jìn)行檢查， 促使干部職工真正把心思用在事業(yè)上，把精力投入到辦實事，抓 落實上。 通過這次作風(fēng)紀(jì)律教育大整頓， 全院干部職工積極學(xué)習(xí)， 努力改進(jìn)工作作風(fēng)，使全院職工體會到我們醫(yī)療隊伍中存在問題 的嚴(yán)重性和開展作風(fēng)紀(jì)律整頓的重要性。并以這次作風(fēng)紀(jì)律整頓 為契機，完善作風(fēng)紀(jì)律制度，加大精神文明建設(shè)力度，爭取為醫(yī) 院有好又快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。 二個問題是：服務(wù)意識差。 這個問題主要表現(xiàn)在兩個方面， 一是意志衰退，拼搏精神弱化，不思進(jìn)取，得過且過；二是缺乏 服務(wù)意識、愛院思想，對病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲， 不能顧大局、識大體。我們不贊成病人是上帝的說法，但必須明 白病人是我們的衣食父母這一客觀事實。我們始終要明白自己的 身份，清楚自己的職責(zé)，知道自己是干什么的。 三個問題：質(zhì)控管理不到位。近來，醫(yī)院逐步加大了質(zhì) 控力度，建立健全了質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)和考評細(xì)則，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提 高。但是由于主觀上存在畏難情緒，該管的事沒有嚴(yán)格地管，該 處罰的人和事沒有處罰到位，有時睜一只眼閉一只眼，因此沒有 達(dá)到質(zhì)控的應(yīng)有作用，從而導(dǎo)致這么多來醫(yī)療差錯時有發(fā)生， 醫(yī)療糾紛接連不斷。針對醫(yī)院發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，總結(jié)起來就 是多個不足：一是學(xué)習(xí)不足，不懂衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范、常規(guī)；二是不遵循制度規(guī)范，不按操作規(guī)程辦事；三過于 自信，憑經(jīng)驗辦事，對病情預(yù)后發(fā)展估計不足；四是服務(wù)不到位， 告知義務(wù)履行不到位，醫(yī)患溝通不順暢，自己給自己造成被動； 五是醫(yī)療文書書寫不及時，描述不準(zhǔn)確，不使用規(guī)范用語、專業(yè) 詞匯，有證無��；六是缺乏責(zé)任意識，警惕性不高，遇事推脫、逃避，出現(xiàn)問題不及時報告，矛盾化解不及時，等等。 四個問題：平庸混事，素質(zhì)低下。有一所醫(yī)院的院長曾經(jīng) 說過，醫(yī)院里 %不能勝任工作需要。其實，這種狀況在很多原 因都存在，很普遍。素質(zhì)低下并不可怕，可怕的是這些人不愿學(xué) 習(xí)，先天不足，后天失養(yǎng)，習(xí)慣了在別人胳肢窩里過日子，不求 上進(jìn)，不思進(jìn)取，醫(yī)院花錢送出去進(jìn)修，進(jìn)修回來不見一點長進(jìn)。 有的人過去從困境中走出來，每月能拿幾百元的工資就很滿足， 渾渾噩噩混日子，做一天和尚撞一天鐘。 以上幾個問題， 有的是個別現(xiàn)象， 有的則帶有一定的普遍性； 有的看似一件小事，實則關(guān)系醫(yī)院的生存與發(fā)展。我們必須花大 力氣、下真功夫把這些問題解決好，處理好。 三、采取有力措施，努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施，努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施 醫(yī)院有好又快發(fā)展 XX ，是“十二五”規(guī)劃的開局之，是承前啟后、攻堅 克難深化農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之，也是我院建設(shè)和發(fā) 展史上具有里程碑意義的一。今醫(yī)院工作的任務(wù)和目標(biāo)是： 認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作各項方針政策，全面落 實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為一要務(wù)，以保質(zhì)量、提效益、促轉(zhuǎn)型為主要目標(biāo)，面對新形勢、新任務(wù)、新發(fā)展要求，用新觀 念、新思路、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè) 的新突破。 具體抓好六個方面的工作：一、積極推進(jìn)基本藥物制度 抓好基本藥物制度的實施，充分利用宣傳牌、宣傳單、電子 顯示屏等手段，加大對基本藥物制度的宣傳；創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，大 力宣傳常見病、多發(fā)病的合理用藥和藥品的降價幅度，提高群眾 對基本藥物的認(rèn)知度和信賴度。繼續(xù)加強義務(wù)人員基本藥物政策 及合理用藥知識培訓(xùn)，完善對基本藥物使用、價格和報銷等環(huán)節(jié) 的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。 二、強力推進(jìn)公衛(wèi)生各項工作 （一）建設(shè)數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心。 建設(shè)數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心。 加強在預(yù)防保健、公衛(wèi)生項目管理、衛(wèi)生室管理方面的人 才力量，建立數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心，并設(shè)立公衛(wèi)生項目管 理中心、預(yù)防保健中心、一體化管理中心三個份中心，健全制度， 賦予相應(yīng)職能。建立專職的婦幼衛(wèi)生隊伍，規(guī)范開展婦女兒童衛(wèi) 生保健業(yè)務(wù)。 （二）抓好公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)。 抓好公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)。 按照項目管理的方式，有計劃、有步驟地啟動和高標(biāo)準(zhǔn)、高 質(zhì)量地推進(jìn)公衛(wèi)生服務(wù)項目工作。積極開展對村衛(wèi)生市擔(dān)公 衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)，落實經(jīng)費，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn) 獎懲，確保內(nèi)農(nóng)村居民健康檔案建檔率達(dá)到 %，并做到及時 更新和豐富檔案內(nèi)容；開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理，為 — 個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，為孕產(chǎn)婦開展至少 次孕 期保健服務(wù)和兩次產(chǎn)后訪視；高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成健康教育、免疫 規(guī)劃、傳染病防治、老人保健、慢性病管理、重性精神 疾病 患者管理等基本公衛(wèi)生服務(wù)項目。同時，加強鎮(zhèn)、村兩級公 衛(wèi)生數(shù)字信息化平臺建設(shè)，為公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)提供保障。 推進(jìn) 項重大公衛(wèi)生服務(wù)項目。內(nèi)全面完成乙肝疫苗補 種任務(wù)收尾工作。農(nóng)村婦女葉酸補服率達(dá)到 %以上，目標(biāo)人群 知曉率 %，隨訪率 %。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助實行即時 補償，及時錄入上報信息，保持錄入率和上報率 %，住院分娩 率和補助率 %。積極協(xié)調(diào)開瘴加人康復(fù)項目和農(nóng)村 — 歲婦女“兩癌”篩查。 （三）強化疾病控制工作。 強化疾病控制工作。 落實對鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口 病、麻風(fēng)、性病等傳染病的防控措施，抓好結(jié)核病專屬病區(qū)建設(shè)， 加強疫情管理，傳染病報告率和報告及時率大大奧 %以上。鞏 固免疫規(guī)劃成果，抓好強化免疫和應(yīng)急免疫，確保一類疫苗和二 類疫苗合格接種率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 （四）鞏固擴大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 鞏固擴大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政管理和公衛(wèi)生業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，完善 鄉(xiāng)村醫(yī)生每月例會制度，通過專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，提高在公 衛(wèi)生方面的服務(wù)能力，使之能夠完成各項任務(wù)，為鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織 一體化管理的實施打好基礎(chǔ)。 三、強化核心制度落實，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 強化核心制度落實，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量， 加強科室建設(shè)與管理。 加強科室建設(shè)與管理。按照區(qū)衛(wèi)生局的安排，內(nèi)啟動市級 “護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建評選為抓手，進(jìn)一步完 善院、科兩級管理體系，提高科學(xué)管理、制度管理的水平，促進(jìn) 全員依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。加強對科主任和護(hù)士長等科室管理隊伍的管 理和培養(yǎng)，帶動整個科室的文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能不斷提升。 嚴(yán)格規(guī)章制度落實。 嚴(yán)格規(guī)章制度落實。抓好各種例會制度的落實，尤其是學(xué)好 核心制度的具體內(nèi)容實質(zhì)，并認(rèn)真貫徹落實到臨床工作中去；加 強業(yè)務(wù)項目單項主體考評和綜合目標(biāo)考評，公示考評結(jié)果，做到 獎懲分明；定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析專題會議和醫(yī)療安全運行專項 整治活動，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安 全。 完善院感控制措施。 完善院感控制措施。按照院感最新的規(guī)章制度，制定醫(yī)院的 院感控制方案、計劃，分步實施；組織全員院感知識培訓(xùn)；加強 一次性醫(yī)療器械的管理，突出進(jìn)貨渠道、使用管理、回收消毒、毀形處理四個環(huán)節(jié)；規(guī)范處理廢棄物，重點加強對手術(shù)室、治療 室、供應(yīng)室等重點部門的感染控制。 四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 創(chuàng)新服務(wù)舉措， 把創(chuàng)新服務(wù)作為醫(yī)院應(yīng)對藥品零差價改革和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展 的重要措施，深入開展多種形式的和諧創(chuàng)建活動。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動。嚴(yán)格臨床診療規(guī)范、臨床用 藥規(guī)范，杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通； 嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開實施辦法》 ，醫(yī)�；颊咴谑褂� 全額自費藥品時，應(yīng)事先告知，征得患者或家屬同意。 推行投訴處理制度。 推行投訴處理制度。建立與醫(yī)療質(zhì)量安全管理相結(jié)合的投訴 管理責(zé)任制度，搞好投訴管理部門與臨床、護(hù)理、醫(yī)技和后勤等 部門的溝通，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。同時，建立健全醫(yī) 療安全預(yù)警制度，加強緊急情況警告值報告和緊急情況處置。 加強醫(yī)患溝通。 加強醫(yī)患溝通。聘請專家對醫(yī)患溝通進(jìn)行指導(dǎo)。醫(yī)患溝通中 有關(guān)診療情況的重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時、完整、準(zhǔn)確地記入病歷，并 由患者或其家屬簽字確認(rèn)。 強化社會監(jiān)督。 強化社會監(jiān)督。通過住院病人家屬座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談 會，廣泛征求社會各界對醫(yī)院服務(wù)工作的意見和建議，及時進(jìn)行 整改，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。 五、加強科學(xué)管理，著力提高醫(yī)院運行效率與效益 加強科學(xué)管理， 進(jìn)一步加強效能建設(shè)。 進(jìn)一步加強效能建設(shè)。切實加強紀(jì)律教育，加大各項管理制 度的執(zhí)行力度，突出職能科室作用的發(fā)揮，建立健全首接負(fù)責(zé)制 度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度，嚴(yán)格獎懲規(guī)定，增強工作的 前瞻性、計劃性、系統(tǒng)性、連續(xù)性，提高辦事效率。加大中層干 部崗位聘任、監(jiān)督、考核力度，對于考核不合格者或管理渙散、不作為的中層干部，進(jìn)行戒免或免除其管理職務(wù)。 進(jìn)一步加強績效管理。 進(jìn)一步加強績效管理。適時調(diào)整績效方案有關(guān)項目的分值比 重，形成重實績、重貢獻(xiàn)，向重要科室和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈 活的分配激勵機制。設(shè)立“全勤獎”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎”“度安全 、、獎”“特殊貢獻(xiàn)獎” 、，改善工資福利待遇，提高員工的積極性， 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 進(jìn)一步加強醫(yī)院信息化建設(shè)。 進(jìn)一步加強醫(yī)院信息化建設(shè)。在有條件的情況下，完善醫(yī)院 信息系統(tǒng)，如合理用藥系統(tǒng)、門診住院管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng) 等。對 ic 卡刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，全面恢復(fù)運作，方便醫(yī)保 參保人員刷卡看病和買藥。 進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。 進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé) 工作 任狀，實行目標(biāo)管理，定期進(jìn)行各種安全生產(chǎn)檢查；加強應(yīng)急管 理示范點建設(shè)，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，完善應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急隊伍， 落實應(yīng)急措施，開展應(yīng)急培訓(xùn)、考核，提高醫(yī)院的安全生產(chǎn)能力 和應(yīng)急處置能力。 進(jìn)一步加強新農(nóng)合管理。 進(jìn)一步加強新農(nóng)合管理。按照市區(qū)加強新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)管理 工作的有關(guān)規(guī)定和要求，建立和完善《崗位責(zé)任制》《加強病歷 、文書檔案管理》等規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)職能部門 規(guī)范醫(yī)療行為，確保補償資料真實完備，保證參合患者的住院報 銷比例達(dá)到醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕工作漏洞，嚴(yán)防各類違章違紀(jì)行 為的發(fā)生。 進(jìn)一步加強分院服務(wù)能力建設(shè)。 進(jìn)一步加強分院服務(wù)能力建設(shè)。不斷完善分院的內(nèi)部管理、加強分院服務(wù)能力建設(shè) 設(shè)施設(shè)備，使其運轉(zhuǎn)逐步規(guī)范，服務(wù)水平提高，在鎮(zhèn)東部區(qū)域內(nèi) 樹立形象，站穩(wěn)市場，贏得信譽，為醫(yī)院的全面發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 六、加強醫(yī)院文化建設(shè)，推動醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展 加強醫(yī)院文化建設(shè)，推動醫(yī)院健康、加強醫(yī)院文化建設(shè)。 加強醫(yī)院文化建設(shè)。內(nèi)組織編寫院志，邀請專家講授醫(yī)院 文化理論，提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識和開展醫(yī)院文化活動 的自覺性。 以文化引導(dǎo)為手段， 在門診大樓及辦公區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、名人格言、警言；建設(shè)醫(yī)院文化宣傳展版，宣傳醫(yī)院精神、同 愿景等內(nèi)容，營造和諧向上的文化氛圍。 加強民主管理。 進(jìn)一步健全落實職代會制度， 推進(jìn)黨務(wù)公開、加強民主管理。 院務(wù)公開工作，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能；加強群團工作，健全 婦委會組織。 切實加強黨建工作。 切實加強黨建工作。加強黨組織建設(shè)，將黨建工作目標(biāo)和醫(yī) 院發(fā)展目標(biāo)融為一體，使黨員和黨組織切實肩負(fù)起發(fā)展醫(yī)院、振 興醫(yī)院的責(zé)任，杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監(jiān)督、查處”， 切實加大廉政教育、制度建設(shè)和監(jiān)督查處力度， 堅持把行風(fēng)建設(shè)、廉政教育與嚴(yán)格管理緊密結(jié)合，增強廉政教育的針對性和實效 性。開展?fàn)巹?chuàng)“市級文明單位”活動，積極組織“送溫暖、獻(xiàn)愛 心” 、免費查體、義診義檢等活動，樹立醫(yī)院良好形象。 同志們：雖然存在這樣那樣的問題，但可以肯定地說，我們 的成績是主要的，我們的主流是好的，我們的職工大多能夠與醫(yī) 院同呼吸、患難的。正是因為有了這樣一支隊伍，醫(yī)院才得以 走出貧困，在正確的發(fā)展道路上闊步前進(jìn)！我要感謝長期以來各 級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對醫(yī)院的關(guān)心和支持，更要感謝在座各位以及 你們的家人對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做出的不懈努力。讓我們更加緊密地 團結(jié)起來，群策群力，再接再厲，謀醫(yī)院發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌 的明天！ 謝謝大家！