三分鐘優(yōu)秀員工發(fā)言稿 篇1

首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了!下面，我就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、存在的主要問(wèn)題：

1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門(mén)、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀(jì)律觀(guān)念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。

2、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線(xiàn)與二線(xiàn)缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴(lài)別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識(shí)。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。

5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。

6、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門(mén)屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。

7、業(yè)務(wù)技能不熟，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不夠

客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門(mén)時(shí)，不先叩門(mén)或提示，直接用門(mén)卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位�？头糠�務(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車(chē)一次性用品上，污染了車(chē)上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位

酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。

10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差

酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。

以上問(wèn)題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾�、認(rèn)真研究、徹底解決。

(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”) 新的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門(mén)應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店做出以下規(guī)劃：

1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門(mén)，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。因此，飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán);再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。

2、酒店在實(shí)際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補(bǔ)，互相促進(jìn)，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。20__年4月至6月，酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店這一目標(biāo)，將開(kāi)展樹(shù)立酒店形象“東方羅馬是?家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。

3、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)

酒店在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布�設(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門(mén)不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：

(1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)劃分評(píng)定》(gb/t14308)的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全體員工進(jìn)行《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

(2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門(mén)對(duì)照整改。

(3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。

(4)、在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

對(duì)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店工作的認(rèn)識(shí)今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)”(即全員銷(xiāo)售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí))，運(yùn)行實(shí)行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表格化)管理。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷(xiāo)，努力把酒店建成客人溫暖的家。

4、健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等工作。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，創(chuàng)辦黑板報(bào)、和專(zhuān)刊，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。建立獎(jiǎng)懲制度。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。

三分鐘優(yōu)秀員工發(fā)言稿 篇2

同學(xué)們：

大家早上好!我是三(3)中隊(duì)的Creditsailing。今天我的講話(huà)題目是“繼承中華傳統(tǒng)美德弘揚(yáng)尊老愛(ài)幼新風(fēng)”。

同學(xué)們，你們都應(yīng)該知道重陽(yáng)節(jié)吧!——對(duì)，在我們的語(yǔ)文課本里，曾經(jīng)學(xué)過(guò)好幾篇關(guān)于重陽(yáng)節(jié)的詩(shī)篇呢!比如說(shuō)：王維的《九月九日憶山東兄弟》，“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人�！痹谡n本里我們知道了，重陽(yáng)節(jié)是在每年的農(nóng)歷九月初九。在我國(guó)古代思想中，“六”為陰數(shù)，“九”為陽(yáng)數(shù)，九月九日正好是兩個(gè)陽(yáng)數(shù)相重，所以人們把它叫做“重陽(yáng)”，也叫做“重九”。重陽(yáng)節(jié)的起源，最早可以推到漢初。漢初皇宮中，每年的九月初九，都要佩帶茱萸、食蓬餌、飲菊花酒，以求長(zhǎng)壽。到了東漢時(shí)，民間又有了重陽(yáng)登高的風(fēng)俗，因此重陽(yáng)節(jié)又叫“登高節(jié)”。

關(guān)于重陽(yáng)節(jié)的故事很多。據(jù)說(shuō)重陽(yáng)節(jié)從漢朝初就有了。那時(shí)在皇宮中，每年九月九日，都要佩茱萸，食蓬餌、飲菊花酒，以求長(zhǎng)壽。漢高祖劉邦的愛(ài)妃戚夫人被呂后饞害后，宮女賈某也被逐出皇宮，賈姓宮女又將此習(xí)俗傳入到民間。到了東漢，民間在該日又有登高的習(xí)俗，所以重陽(yáng)節(jié)又叫“登高節(jié)“。以后到了唐朝，文人墨客們寫(xiě)了很多登高詩(shī)，其中大多數(shù)是寫(xiě)重陽(yáng)節(jié)的習(xí)俗。如王維的《九月九日憶山東兄弟》等;而杜甫的七律《登高》，則是寫(xiě)重陽(yáng)登高的名篇。當(dāng)然，古人的登高沒(méi)有劃一的規(guī)定，一般是登高山、登高塔，同時(shí)還有吃“重陽(yáng)糕“(一種九層糕)、賞菊飲菊花酒的習(xí)俗。清代以后，賞菊之俗尤為昌盛，時(shí)間也不限于九月九日，但仍然是重陽(yáng)節(jié)前后最為繁盛。

重陽(yáng)節(jié)插茱萸的風(fēng)俗在唐代已經(jīng)很普遍。“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。遙想兄弟登高處，遍插茱萸少一人�！币�?yàn)楣湃苏J(rèn)為在重陽(yáng)節(jié)這一天插茱萸可以避難消災(zāi);或佩帶于臂，或作香袋把茱萸放在里面佩帶，還有插在頭上的。這些習(xí)俗在晉代葛洪《西經(jīng)雜記》的中就有記載。

清代，北京重陽(yáng)節(jié)的習(xí)俗是把菊花枝葉貼在門(mén)窗上，“解除兇穢，以招吉祥�！�

在改革開(kāi)放的今天，重陽(yáng)節(jié)這個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日被賦予了新的含義。1989年，我國(guó)把每年農(nóng)歷的九月九日定為老人節(jié)，從而將傳統(tǒng)與現(xiàn)代巧妙地結(jié)合，成為尊老、敬老、愛(ài)老、助老的老年人的節(jié)日。

同學(xué)們，我們是炎黃子孫，我們中華民族五千年的文明史中含有尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德�！袄衔崂弦约叭酥�老，幼吾幼以及人之幼”，講的就是這層意思：尊敬、愛(ài)護(hù)自己家的老人和小孩，同時(shí)也要象對(duì)待自家人那樣去尊敬、愛(ài)護(hù)別的老人和小孩。最近，從新聞媒體討論的話(huà)題中也可看出一二。如“該不該給老人讓座?”“怎樣做一個(gè)可愛(ài)的上海人?”這些活動(dòng)的核心就是要努力建設(shè)和塑造一個(gè)具有高度文明、能與國(guó)際接軌的國(guó)際大都市的形象，而尊老、敬老、愛(ài)老、助老就是其中的一項(xiàng)內(nèi)容。作為生活在這座大城市的我們，更有義務(wù)為樹(shù)立良好的城市形象而作出努力�？陀^(guān)地說(shuō)，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放和精神文明建設(shè)，良好的社會(huì)風(fēng)氣已經(jīng)逐漸形成，一些不良的行為受到大家的譴責(zé)。反省我們自己，在日常生活中我們的學(xué)生在尊老、敬老、愛(ài)老、助老又做得怎樣?我不想對(duì)你們的過(guò)去予以評(píng)價(jià)。但是，在重陽(yáng)節(jié)即將到來(lái)之際，我們?nèi)�體同學(xué)是否想到，該如何為我們家的老人或者社會(huì)上的老人做點(diǎn)什么呢?希望大家考慮一下。當(dāng)然，學(xué)校政教處也有安排，要求各班的班主任在節(jié)后作個(gè)統(tǒng)計(jì)，看看我們的立達(dá)學(xué)生在老人節(jié)里為社會(huì)、老年人都做了些什么。

我今天的國(guó)旗下的講話(huà)就到這里。謝謝大家!

三分鐘優(yōu)秀員工發(fā)言稿 篇3

教育，讓多少充斥著原始野性的荒土變身為現(xiàn)代文明的城鎮(zhèn)。教育，讓原本無(wú)知的人類(lèi)一步步走向今天的發(fā)達(dá)。教育，科學(xué)的傳遞，文化的繼承。教育，國(guó)家之脊梁，人類(lèi)之根本。

教育就是這么重要，而教師是教育工作的直接操作者，是“人類(lèi)靈魂的工程師”。教師的一言一行、一舉一動(dòng)都可能深刻地影響每一位學(xué)生。而如果老師沒(méi)有良好的個(gè)人素養(yǎng)，那么教育的效果就會(huì)大打折扣。

記得那是我上初一的一天，那天學(xué)校舉行升旗儀式大會(huì)。在會(huì)上，一位老師進(jìn)行了一番精彩的演講，內(nèi)容是教育我們要做一名合格的中學(xué)生，其中包括要遵守交通法規(guī)。老師在臺(tái)上神采奕奕，所說(shuō)的每一句話(huà)都是那么令人興奮，讓人產(chǎn)生一種奮斗的能量與積極向上的決心。

于是我?guī)е�快�?lè)的心情完成了一上午的學(xué)習(xí)，高高興興地踏上了回家的路。路上我突然看到了一個(gè)熟悉的背影，仔細(xì)一看原來(lái)是在大會(huì)上演講的老師。只見(jiàn)他走到馬路旁，只是四處張望了一下便毫不猶豫地穿過(guò)了斑馬線(xiàn)，而他的前方正是令我敬而生畏的紅燈。

我愣住了，全身的細(xì)胞仿佛在那一刻停止了運(yùn)作，就像被澆了一盆刺骨的冷水。我不敢想象，上午還在教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈说睦蠋煟�此時(shí)卻給了自己一個(gè)響亮的耳光。我的心情在和煦的陽(yáng)光下，顯得是那么陰沉。

我們的老師究竟怎么了?是純粹的個(gè)人素質(zhì)缺失?還是沒(méi)有掌握正確的教育方法?我不得而知。

老師總在不停地向我們傳授知識(shí)，不停地告訴我們?cè)撊绾巫鋈�。似乎他們是盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，但實(shí)際上并非如此。也許學(xué)生在剛聽(tīng)完老師的教導(dǎo)時(shí)會(huì)深信不疑、倍受鼓舞，可如果當(dāng)他們見(jiàn)到了反例呢?甚至是見(jiàn)到他們敬愛(ài)的老師也在這么做呢?學(xué)生又會(huì)怎么想，怎么做呢?

正所謂要“言傳身教”，而有一些老師只是做到了“言傳”，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“身教”的境界。我想這就是一個(gè)癥結(jié)所在。這就是為什么學(xué)生的成績(jī)不斷提高，而他們的行為和思想水準(zhǔn)卻在倒退，人與人之間越來(lái)越冷漠的原因之一。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)�！蔽覀儚牟幌嘈爬蠋煏�(huì)帶著偽君子的面紗，但我們真誠(chéng)地希望老師能做出真正的表率，成為我們真正的、敬愛(ài)的榜樣!

在我們的人生之路不斷向前延伸時(shí)，教育賦予了我們前進(jìn)的力量。從小處而言，教育是為了每一個(gè)人能在社會(huì)上立足;從大處而言，教育又是為了國(guó)家的興衰，為了人類(lèi)的存亡。

為了我們，為了國(guó)家，甚至為了全人類(lèi)，希望每一位教育工作者都能肩負(fù)起自己的責(zé)任，言傳身教，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生走上正確的人生道路。